MG새마을金庫中央會, RPA 導入으로 業務 革新 꿈꾼다
[IT東亞 남시현 記者] 지난 4月 21日, 유아이패스(UiPath)가 美國 뉴욕 證券去來所에 上場했다. 루마니아 胎生의 企業이 美國 뉴욕 證券去來所에 上場된 것은 유아이패스가 처음이며, 上場 첫날에만 公募價인 週當 56달러보다 23.1% 높은 69달러로 場을 마감하며 企業 價値를 立證했다. 유아이패스는 RPA(Robotic Process Automation, 로봇 프로세스 自動化) 소프트웨어를 開發하는 專門 企業으로, 一般人들에게는 生疏하지만 ICT 技術을 活用하는 企業들 사이에서는 널리 알려져 있다.
2021年 4月 21日, RPA 企業 유아이패스가 美國 뉴욕 證券去來所에 上場됐다. 出處=유아이패스
유아이패스는 2005年 루마니아 부쿠레슈티에서 데스크오버라는 會社로 始作했다. 草創期에는 自動化 스크립트를 만드는 것으로 始作했지만, 2012年부터 RPA로 事業 方向을 轉換하면서 雰圍氣가 逆轉됐다. 데스크오버는 2013年 유아이패스 데스크톱 오토메이션을 出市해 RPA 市場 可能性을 열었고, 2015年부터 유아이패스로 使命을 變更하며 美國에 法人을 設立하기에 이른다. 유아이패스는 2021年 基準 全 世界 7,900餘 個 企業을 顧客社로 두고 있으며, 抱川 500大 企業 上位 50個 企業의 50%가 利用할 程度로 廣幅 行步를 거듭하고 있다.
國內 企業들도 유아이패스 RPA에 積極的
가트너(Gartner)는 2021年 全 世界 RPA 市場 規模가 19億 달러(2兆 1,800億 원)를 記錄할 것으로 豫想하며, 코로나 19로 觸發된 企業들의 디지털 轉換에 힘입어 2024年까지 두 자릿數 成長을 이어나갈 것으로 展望했다. IT 技術 導入에 발 빠르게 對應하는 國內 企業들 亦是 全 世界 市場의 RPA 導入 흐름에 발맞추고 있다. 特히, 2018年 國內에 進出한 유아이패스와 오토메이션 애니웨어와 더불어 世界 3代 RPA 企業 中 하나인 블루프리즘까지 國內 市場에 進出하면서 우리나라 RPA 市場 雰圍氣는 더욱 달아오르고 있다.
MG새마을金庫中央會 IT企劃本部 정병옥 部長. 提供=유아이패스
RPA에 가장 積極的인 業界는 金融業이다. RPA 소프트웨어는 컴퓨터가 特定한 알고리즘으로 動作하도록 構成하며, 定量的 데이터를 다루는 分野일수록 正確度와 活用度가 높아서 金融業界의 關心도 높다. 하지만 保安이나 個人情報 等의 問題로 初期 導入부터 實用化 段階까지 오랜 時間과 努力이 必要해 經營陣의 確實한 意思가 있어야 RPA를 推進할 수 있다. 올해 유아이패스 RPA를 導入한 MG 새마을金庫中央會의 事例를 보자
MG새마을金庫中央會는 全國 1,300餘 個 새마을金庫의 業務를 支援하고, 透明한 經營을 위해 指導 監督하는 業務를 맡은 機關이다. RPA 導入에 앞서, MG새마을金庫中央會는 컴퓨터 畵面上에서 周邊 環境에 變化가 있을 때 柔軟하게 對處할 수 있는 솔루션을 企劃했다. 여러 資料를 同時에 다뤄 畵面에 여러 資料가 羅列되더라도 認識 問題가 없는 自動化 體系를 찾은 것인데, 유아이패스의 RPA 플랫폼이 이 條件에 맞았다.
정병옥 部長이 지난 7月 進行된 ‘Automation Breakthroughs - 顧客과의 對話’에서 MG새마을金庫中央會의 유아이패스 導入을 說明하고 있다. 出處=유아이패스
MG새마을金庫中央會 IT企劃本部 정병옥 部長은 “유아이패스 플랫폼은 自動化 워크플로 過程이 드래그-앤-드롭 方式으로 運營되며 誤謬 修正도 빠른 便이다”라고 評價하며, “效率性을 위해 竝列 處理가 可能한 것도 重要한 條件이었다. 이러한 開發 便宜性과 디버깅 容易性을 考慮해 유아이패스 플랫폼을 選擇했다”라고 말했다.
銀行圈이 導入한 RPA, 어떻게 革新 이루나?
유아이패스로 RPA를 構築한 MG새마을金庫中央會는 3段階에 걸쳐 RPA 普及을 計劃하고 있다. 1段階는 RPA 示範 및 檢證 段階로 中央會 內部網을 構築하는 것, 2段階는 內部網과 連繫된 外部網을 構築하는 것이다. 來年에 推進하게 될 3段階는 全國에 있는 1,300餘 個 새마을金庫에 RPA를 導入하는 것이다. 이 段階에 이르면 全國의 새마을金庫 任職員들은 各自의 業務를 유아이패스 RPA로 自動化해 業務 效率을 끌어올리게 된다.
MG새마을金庫中央會는 서울地域 營業店 2곳에 종이없는 디지털窓口 示範 運營을 始作했다. 새마을金庫 側은 손바닥引證, RPA 等의 導入으로 持續的인 디지털化를 推進하고 있다. 出處=MG새마을金庫
現在 MG새마을金庫中央會는 系政界 시스템에서 報告書 作成, 資料 檢證作業, 預託金 處理, 會計 決算 等의 業務에 RPA를 導入한 狀態다. 報告書 作成의 境遇, 業務 畵面을 朝會하고 結果 資料를 엑셀로 다운로드한 後 編輯하는 모든 過程이 RPA를 통해 自動으로 進行된다. 業務 可能 範圍도 單純 報告書火를 넘어서 PPT 파일, 워드 파일 作成 等 모든 作業이 可能해 旣存에 하루가 걸리던 作業이 1~2時間 以內에 完了할 수 있게 됐다. 이와 함께 RPA를 活用해 內部網 시스템에 쌓인 保安 資料를 整理하는 ‘클린봇’이나 保安 패스워드를 管理하는 ‘패스워드봇’ 等을 構築하는 等 活用 範圍를 擴張하고 있다.
RPA 導入 過程 中 必然的으로 發生하는 任職員과의 疏通도 重要한 主題다. 로봇이 業務를 代身한다는 것 自體가 일자리를 빼앗는 게 아니냐는 視角도 있어서다. 鄭 部長은 “처음 RPA를 導入할 때 事前에 많은 弘報를 하였고, 現業部署의 參與를 積極 督勵했다”라며, “現業으로부터 要請이 많은 프로세스 中 ROI(投資 資本 收益率)가 높은 業務 順序부터 RPA로 處理하여 實際 效果를 證明한 것이 擴散에 많은 도움이 되었다”고 말했다. MG새마을金庫中央會 亦是 初期에는 이런 視角이 나왔지만, 現在 RPA 導入에 對한 內部 調査에서는 92%가 肯定的으로 答할 만큼 內部 滿足度가 높다.
MG새마을金庫中央會가 內部網으로 自動化한 業務는 約 26個며, ROI를 따져보았을 때 1年에 約 12.52名의 任職員이 充員된 效果를 確認했다. 報告書 作成이나 資料 檢證 等에 消耗되던 時間을 모았을 때의 結果다. MG새마을金庫中央會가 來年에 3段階 RPA 導入을 始作하면, 全國의 1,300餘 個 새마을金庫와 3,200餘 個의 本支店이 RPA를 使用하게 되는데, 이를 통한 勞動生産性 改善과 業務 革新性은 더 큰 價値를 創出할 것이다.
擴散하는 RPA, 더 큰 市場 可能性 노린다
유아이패스는 計劃 樹立부터 目標 實現 後 管理까지 모든 過程을 自動化하는 節次를 提供하는 것을 目標로 한다. 出處=유아이패스
金融業界의 RPA 導入은 長期的으로는 當然한 手順이다. 갈수록 企業은 디지털化하고 있고, 다뤄야 하는 데이터의 總量은 늘고 있다. 反面 任職員 한 名이 다룰 수 있는 데이터의 量은 限定돼있어서 機械의 도움을 받을 수밖에 없다. 特히나 現在의 RPA는 規則 基盤 自動化로 動作하지만, 向後 人工知能과 自然語 處理 性能이 向上되면 能動的인 推論 基盤 自動化까지 可能해지며 더 많은 分野에 RPA를 應用할 수 있을 것이다. 未來에 RPA의 使用이 確實視되는 分野일수록, 只今부터 RPA를 導入해야 하는 理由다.
글 / IT東亞 남시현 (sh@itdonga.com)
