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래미안 (來美安, 英語 : Raemian )은 2000年 三星物産 이 선보인 아파트 專門 브랜드이다.

歷史 [ 編輯 ]

三星物産은 1998年 베란다의 窓戶무늬를 내세운 韓國型, 1999年 사이버 아파트 等 브랜드 아파트를 試圖하다 2000年 3月 '未來志向的이며(來), 아름답고(美), 便安한(安) 아파트'라는 意味의 브랜드인 래미안을 내놓았다.

三星物産은 1998年 以後 아파트 建設 分野에서 國家顧客滿足度(NSCI) 2位에 랭크되어 있다.

'래미안'은 서울 江南과 江北 래미안갤러리 等에서 `래미안 아카데미` `主婦인터넷 敎室` 等을 통해 顧客과 持續的으로 關係를 維持하고 있으며 `래미안 페스티벌` 等과 같은 大規模 이벤트를 開催해 顧客滿足을 높이고 있다.

아파트 入住民에 對한 서비스를 改善하는 데도 努力을 기울여 業界 처음으로 2005年 서비스 브랜드 `래미안 헤스티아`를 만든 以後 顧客서비스 모니터 그룹인 CS 헌터를 中心으로 `래미안` 居住 顧客의 住居 需要를 把握해 入住 年次別 附加서비스를 施行해 오고 있다.

專擔職員이 入住 前에 事前入住點檢, 入住者 招請行事 等을 하고 入住期間에는 個別 인테리어 施工時 챙겨야 할 事項을 提供하는 等 實質的인 도움을 주고 入住 後에는 職員 5~15名을 派遣해 約 1年間 團地 안에 `래미안 헤스티아 라운지`를 運營하면서 入住顧客의 不便事項을 解決해준다.

이 같은 努力으로 2013年 國內에서는 16年 連續 國家顧客滿足度(NCSI) 1位(래미안 브랜드 出市 以前 包含)를 비롯해 브랜드 關聯 各種 分野에서 數年째 1位자리를 固守하고 있다. 2009年에는 國際的인 서비스 認證機關인 스위스 SGS로부터 顧客滿足 서비스 品質認證을 獲得했다.

技術開發에도 많은 努力을 기울인다. 防音, 換氣, 斷熱, 受納空間, 에너지 節約 等 各 住居性能 指標를 開發하고 이를 바탕으로 實驗東을 運營하는가 하면, 持續的 모니터링으로 顧客들 需要를 商品開發에 反映하고 있다.

貯炭所ㆍ親環境 共同住宅의 現實化를 위해 技術硏究센터를 中心으로 技術開發과 現場適用에 많은 努力을 기울이고 있다. 68가지 親環境 에너지 技術을 適用한 에너지 제로 建築物 `그린투모로右`를 선보이고 地熱, 太陽光, 小型風力 等 代替에너지 技術은 勿論 다양한 共同住宅 에너지低減技術과 시스템을 開發해 現場 適用에 拍車를 加하고 있다. ^{[ 出處 必要 ]}

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같이 보기 [ 編輯 ]

• 아파트
• 三星그룹
• 三星物産

外部 링크 [ 編輯 ]

• 래미안 - 公式 웹사이트