 | 本頁是中文維基百科的
態度指引
，經社群商議?採納。
使用者
一般應該盡量遵守
此指引。如果出現
例外情況
，最好
使用常識
判斷此指引是否合適。
任何對此指引的編輯都必須反映
社群共識
，否則請先於
討論頁
或
互助客棧
發起討論。
|
|
 | 本頁摘要：
- 通過友善的討論和在相關討論頁上達成共識意見，冷靜地解決爭論。
- 當編輯理念不同時，必須禮貌和理性地討論爭議所在。
- 一旦出現爭議，請立?解決。
|
維基百科是一個協作社群，但是有時編者們會因?如何編輯或立場不同而?生爭議。如果?對爭議有不同的意見，請?出適合的理據來支持?的觀點，?盡可能地
在爭議解決前減少編輯頻率
。
避免爭議擴大?爭執的理想方式就是
在一開始就妥善處理爭議
。進入正式程序或尋求第三方介入之前，有許多方式能?協助編者們解決爭議。本指引收錄了許多方式，能讓?學習如何解決爭議和避免爭執。
指引說明
任何維基人都要有長遠的眼光，請不要與其他編者發生
編輯戰
，因?這對爭議的解決?沒有任何?助，也沒有任何意義。
切記，請勿違反維基百科方針、指引和行?準則，所有爭議解決最終的目標都是?了?助編者和諧地編輯百科全書，而不是用來?得任何勝利或成就。
?了避免爭執，遵循本指引上的方式也許能讓爭議和平結束、降低爭執發生的機率，?管效果有限但不至於引發更大的傷害，但是請務必留意：
- 請使用最理想的方式，?
討論代替爭執
。
- 本指引僅適用於解決雙方或多方爭議，不適用於群體或團體爭議。
- 明顯的破壞者或屢次違反維基百科方針、指引和行?準則的使用者，任何使用者都能將其提報，?交由
管理員
快速處理，結果可能會導致該使用者被封禁。
- 如有使用者被提報有不當行?，管理員可依照本指引提供的方式進行處理，然而這?不代表提報者?爭議參與者，這些提報者僅代表社群做出決定。
- 請根據爭議的類型和各爭議端的意願來選擇適當的方式，?盡可能地保持冷靜，杜?不文明的行?。
解決爭議
請盡量在爭議擴及的範圍極大或討論沒有共識時才提報到互助客棧，否則請在該頁面之討論頁進行討論：
尋求第三者的協助
當解決爭議的過程不順利或?需要參考中立的意見時，尋求中立的局外者協助可能會是?的好選擇，這對釐?問題或許會有額外的?助。有時，提供意見的第三者會願意協助調解爭議，?也能藉此學習調解的方式，未來?也能?助更多使用者，但是請務必留意：
- 僅限
只有兩人的編輯爭議
。
- 第三者的意見?
沒有?制性
，但是其意見仍可供參考。
參考布告板的意見
提報到
互助客棧的條目探討區
有被忽略而被直接存?的風險。
開?調?
如果單?討論而無法達成共識時，那??或許能進行民意調?來釐?討論的議題，但是請留意：
如果?認?某些使用者忽視討論的共識，那?開?調?也無法?迫他們接受這個共識，?管這個共識能協助使用者更容易理解有關議題的各種觀點，但是這也?容易?生關於特定調?是否具有公平和代表性的相關問題。
避免爭執
多數的爭執都起因於
無法妥善解決爭議
，但是我們不能因?自己的不認同而?迫改變他人的習慣和行?模式。然而，只要善用下列方式，或許就能避免許多不必要的爭執。
僅關注事件
| 摘要：
對事不對人。
|
|
最初?也是最重要的步驟就是要
針對有爭議的內容進行討論或解決
，而不是責怪或檢討對方的現在和先前的行?。
善用編輯摘要輔助說明
| 摘要：
請善用編輯摘要說明?的修改內容，這可以?助其他編者明白?修改的動機。
|
當?發現頁面中有內容錯誤時，請盡?所能改善。如果?難改善，而?又不同意頁面中所表達的理念、觀點或意見時，請嘗試使用?認?較
中立的方式
來修正頁面，而非
一刪了事
。
- 如果該次編輯引發爭議，請?解釋?何如此修改，如此修改對頁面有何益處。
- 如果?的解釋較複雜，請在該頁面的
討論頁
開?一個新的討論??楚地解釋，也請在編輯摘要中註明「詳細內容可到討論頁?看」等語句。
- 如果?的編輯被
撤銷
、
還原
或
回退
，?也能在該頁面的討論頁上針對此問題與對方或其他編者進行討論。
請留意：對於條目，根據
Wikipedia:可供?證
，
沒有列明來源的內容可能會遭到標記或移除
。
冷處理
| 摘要：
當爭議愈演愈烈時，請休息一下，讓時間緩和?和對方的情?。
|
|
大多數爭議?不需要緊急處理，請給自己和對方一些時間。此時，深呼吸?睡一覺對情?緩和?有?助。千萬不要著急！休息放?之後，?能隨時到該頁面的
頁面歷史
?到?最後編輯的版本，?將其和現行版本對照是否還有?認?需要修改的內容。
在穩定自己情?的同時，?或許能嘗試編輯其他頁面，而?也可能會在這些頁面中做出許多具建設性的貢獻；?也能在適當的時候繼續編輯該頁面，此時之前的爭議或許已不存在或順利解決了，而對方也可能已經釋懷，更好的是頁面可能獲得了改善。如果爭議又重?了，其他編者也許會對此議題感到好奇進而提出更多不同的觀點，而?也能從這些觀點中得知與自己不同的想法。
此方式在解決與新手的爭議中格外有效，因?這樣能給新手一個熟悉維基百科方針、指引、行?準則和社群策略的機會，而資深的使用者也能藉此累積解決爭議的經驗。
文明態度
?管他的後方
就是被導彈襲擊起火的房子
，這位
車臣
市民仍然在
冷靜地
祈禱
不同的態度價?觀也會導致爭執的發生，但是我們不能將自己的價?觀?加在他人身上，因此只要善用下列方式，爭執發生的機率或許能大幅降低。
友善看待，假定善意
| 摘要：
- 請用友善的態度理解相關編者的想法。
- 請假定任何編輯都是出自於善意。
|
當爭議發生時，首先應該帶著友善的態度去理解相關編者的想法?作?參考，隨後向對方解釋?覺得?裡有爭議和理由。
多數在維基百科上的編輯都是許多編者努力付出的成果，因此我們必須假設任何編輯都是出自於善意。
己所不欲，勿施於人
| 摘要：
- 不要杞人憂天。
- 要他人如何對待?，?必須先如何對待他人。
- 沒有任何人針對?，請向他們解釋?的編輯用意，?隨時準備好做出回應。
|
許多新手?容易會擔心
因?編輯出錯而導致被其他使用者責備、責罵或攻擊
，但是通常?只要使用多數使用者能接受的態度表達自己的立場，就不會有人針對?。
對於資深的使用者，我們應該要
用友善的態度看待新手的編輯
。當新手的編輯出錯時，我們應該要友善地指導他們，而非?訓他們。
推己及人，逆來順受
?待在
反?金字塔
的上三?。
| 摘要：
- 將心比心，試著站在對方的立場感受對方的想法。
- 退避三舍，保持冷靜避免與對方發生爭執或衝突。
|
|
 | 請注意：
- 任何情況下，請記得保持冷靜。
- 適性的溝通代替不必要的爭執能減少許多傷害。
|
如果?遇到粗魯、不文明或不適當的行?，切記不要以牙還牙。請試著站在對方的立場思考，?
假定他人是基於善意而做出編輯
，這能讓?更明白對方的想法，除非?有明顯的證據來反駁這一點。如果確定對方?非善意，此時?可能必須
尋求第三者的協助
。
溝通是讓每個個體和群體能順利運行的必要條件。缺乏溝通可能會讓他人減少對?的同理，更可能阻止?之後尋求解決爭論。反之，持續進行有效的溝通和討論，?使未成功，但是至少能表現出?對解決爭議的熱誠。
如果?在爭議中先行妥協，其他使用者就能充分審視爭議的過程和內容，更能讓其他使用者站在?的立場同理，這在當?尋求外部意見時是非常重要的一點。
快速處理
如果爭議明顯不是因?單純的行?模式和立場問題，而是因?不具建設性的編輯而?生時，?了避免爭議影響的範圍持續擴大，任何使用者皆可參考下列步驟，但是請留意：
- 請勿於布告版多次提報相同的爭議。
- 管理員
不是仲裁員，處理濫用編輯的能力仍有限。
- 管理員布告板不是針對頁面內容展開討論的地方，如有需要可到爭議頁面之討論頁或
Wikipedia:互助客?
提出。
如果?認?
?被封鎖的理由存在爭議
，而希望管理員能
解除封鎖
，請?將
{{
Unblock
|
（?的解封理由）
}}
添加到?的討論頁上，?也能使用
?子?件
向封鎖?的
管理員
進一步詢問。
態度問題
編輯問題
行政問題
涉及不能公開的資料
| 請注意：
- 有關使用者資料的編輯爭議不應草率地回退。
- 部分爭議可能會涉及不能公開的資料。
|
基於這些爭議的相關資料（尤其是涉及敏感、法律追訴、對受害人造成騷擾和侵害其隱私的資料，又或是因版權、隱私問題而不能在維基百科列出的內容）不能公開給任何人士，因此這些爭議都不能直接在維基百科上解決。
由於維基百科方針對上述有相關規定，因此我們假定移除隱私資料的編輯是基於合理的理由進行：
| “
|
凡是有關不能公開的資料編輯，
在未經?證或詢問執行移除資料的使用者之情況下
，請勿進行回退。
|
”
|
這是因?知道理由的人士未必能?時回答這些疑問，可能是未能抽空回答、需要一些時間??先前資料或諮詢其他人士的意見，因此
草率地進行回退反而會對受害人造成更大的傷害
。有時頁面的討論頁會存在關於該編輯的重要資訊，因此詢問前請先??討論頁的紀錄。如果該使用者解釋後仍未能解決?的疑慮，則上述編輯應交由
監督
或
OTRS
重新審核。
參見
方針
指引
論述
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| | | | 方?
| | 內容方針
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| | 命名方?
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| | 合作方針
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| | ?除方針
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| | 用?方針
| |
|---|
| | 法律方?
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| | 基金?
方?
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| | 指引
| | 內容指引
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| | 文件指引
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| | 編輯指引
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| | ?注度指引
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| | 格式指引
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| | 態度指引
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| | ?除指引
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| | 用?指引
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