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2019年9月24日
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申?有???
。
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GOGOX
，前稱
GoGoVan
，是一家以
手機應用程式
提供
貨運
服務的公司，?客戶提供貨運解決方案，總部位於
香港
。2013年7月，由5位創始人成立，是
亞洲
首個運用手機應用程式連接用戶和貨車
司機
的貨運
物流
平台。
[3]
[4]
用戶可以通過手機應用程式，??時配對合適的司機進行?時送貨服務。
[4]
目前全球據點包括
香港
、
新加坡
、
韓國
、
中國大?
、
台灣
及
印度
。
[5]
[6]
2017年8月，GoGoVan與58速運合?，業務覆蓋超過300個城市，司機網絡超過120萬人，全球員工由300人增至1,000名，成?香港
初創企業
獨角獸。此外，在香港曾經使用GoGoVan服務的人數已超過100萬。
[7]
[8]
?公司未來將計劃進軍全球市場。
歷史
[
??
]
?念萌生
[
??
]
GoGoVan的成立皆因送
飯盒
而起。
[9]
於2010年，GoGoVan三位年輕創辦人Steven Lam、Nick Tang及Reeve Kwan相繼於
美國
畢業回港，決定聯手創業
[10]
，成立名?BoxAD的廣告公司。業務?念頗簡單：三人收取客戶廣告費用，將其廣告印在飯盒上宣傳，然後把飯盒免費供應予食肆作外賣之用。
[9]
?念類似
免費報紙
，免費吸引讀者閱讀，?取廣告費。慢慢?發現，這盤生意最難之處是?不到貨車送飯盒。
[10]
由於貨Van司機每日都有定時訂單，只能利用空?的閒暇再接可有可無的散單。但?一方面，Call台逢單必接，司機因不想接遠程的訂單?不能推?Call台的訂單，於是寧願關掉Call台。因此?生車源不足的問題，令乘客電召貨Van時，常出現無車的情況。而這個有關溝通和配套的問題，其實可以用
手機應用程式
來直接配對司機和乘客，剔除Call台這中間人，增加效率。
[11]
[9]
因而使他們萌生?一盤生意的意念，?住時機，由?食界轉型至交通運輸界。
[11]
2013年3月，三人在朋友介紹下認識了寫APP的Chris，再拉?做設計的James，合資兩萬元，組成GOGOVAN
[9]
，冀?行業生態帶來革命，
[12]
?一直堅持
共享經濟
、公平競爭的經營理念。
[13]
公司成立
[
??
]
2013年7月8日
[14]
，有興趣試用的貨車司機累積至幾百個，而GOGOVAN應用程式亦隨?上架。應用程式推出後，市場反應極佳，開支亦?隨上升，但他們也陸續?到投資者投入資金擴展業務。
[3]
2013年10月，公司先後參與香港
數碼港
「創意微型基金」（CCMF）及「培育計劃」，獲得40多萬港元資助。
[15]
進軍香港以外市場
[
??
]
2014年6月，GOGOVAN首次擴展至
新加?
市場，車種包括機車、客貨車和?車，?提供快遞運送服務、大型貨物運輸服務、?搬等服務
[11]
[9]
。8月得到了A輪融資。
[2]
11月取得來自
人人網
的融資。
[16]
同月，業務擴展至
台灣
，以機車?主要的快遞服務，提供快遞運送服務和代步服務，?設有
貨車
。
2015年3月，GOGOVAN業務擴展至
中國內地
，取名?“快狗”，車種包括
麵包車
和貨車，提供搬家服務、商業快遞和運送
寵物
服務。7月，宣布完成B輪融資。10月，業務擴展至韓國，車種包括
機車
、客貨車和
?車
，提供快遞運送服務、大型貨物運輸服務、?搬服務。
[1]
2016年3月，GOGOVAN業務擴展至印度。5月，完成了C輪融資。
[17]
7月中國快狗首推出GOGO Business平台。8月新加坡推出GOGO Business平台。11月香港推出GOGO Business平台。
截至2016年中，擴展地區已覆蓋香港、新加坡、韓國、中國內地、台灣及印度，下一步或放眼泰國、越南或印尼。
[18]
其後，GOGOVAN在中國大陸更名?「快狗速運」，取其“忠誠”、“可?”、“親切”之意，2016年時業務已覆蓋北京、上海、深?、廣州、武漢、佛山、東莞和?島。
[19]
[20]
2017年8月29日，快狗速運宣佈與58到家旗下的58速運合?，令公司業務覆蓋的城市超過110個，司機網絡亦超過120萬人，成?亞洲最大的同城貨運服務平台，亦成?香港初創企業第一隻獨角獸，而
阿里巴巴
身?雙方的投資者，全力支持是次合?。但這次合?不影響GOGOVAN繼續以香港?家的狀況。
[21]
[22]
創辦人在新聞發佈會上說公司仍未有盈利，但暗示未來或會在
港交所
主板上市。
[23]
新公司英文名仍沿用GOGOVAN，中文名則使用58速運。同年12月公司在香港推出GOGO Business手機版，以方便客戶可以隨時隨地使用貨運服務。
2018年7月，公司完成由華新投資領頭的最新一輪融資，第一期集資額達2.5億美元，其他投資者包括阿里巴巴旗下菜鳥物流、中俄基金、弘潤資本、前海母基金及58到家集團?投。
[24]
同年8月，58速運改名?“快狗打車”，意指拉貨（生意人）、搬家（家庭）、運東西（各類物品）等各種需求場景，可快速和方便使用的APP平台。
[25]
2020年7月8日，?配合長遠發展，GoGoVan宣佈重塑品牌，以GOGOX繼續發展，進一步開拓亞洲市場。
[26]
?品及服務
[
??
]
服務及價格
[
??
]
GOGOX是一個連接用戶和貨車司機的物流平台，24小時提供不同車種、不同類型的搬運服務。GOGOX會因應地方而提供的不同的運貨服務和車種都會有所不同。企業用戶方面，GOGOX?客戶定制個人化的物流方案，除包鐘服務及包月服務外，更可於企業用戶的商鋪內設置自助服務站，讓顧客完成購物後直接落單、安排送貨，?有
電子商務
API，與網上商戶進行技術合作，可在網店完成
購物
、付款、送貨無縫連續操作。
GOGOX以點對點收費?基本路程費用
[27]
，而於不同情況下可能會收取附加服務費、隧道費或停車場費等
[28]
。用戶可於APP或網上報價
[29]
，只需輸入起點及目的地。
[28]
地區
[
??
]
香港
[
??
]
於香港，GOGOVAN提供車種包括
客貨車
、5.5?
貨車
及9?貨車，最多可載5人（不包括司機）。除了提供不同車種類型，用戶可要求附加服務，包括：?車送運、貨物運載、寵物接送、家居搬運、寄送文件、建材運送及倉庫提存等。?外用戶更可就其需要提出特別要求，如：英語司機接載、租用手推車／板車及?車、?搬服務等等。至於司機程式，在香港，2016年5月開始推行收費計劃，成?首個地區向司機收取費用的地點。訂單柯打分?兩大類，一種?免費柯打，?一種則需額外收取司機預先購買的「GO分」。GO分收取的數額視當時供求而定，因此，?使是同一路線，司機需要支付的GO分亦有機會不同。
- 社會企業責任
?了回饋社會，?助弱勢社群，GOGOVAN參與不少有關社會企業責任的工作。在香港，GOGO Goodness計劃亦於2015年正式展開，希望透過GOGOVAN的平台，?助一些
慈善機構
，將原本會被浪費社會的資源，帶到有需要的人手上，使更多人受惠於
共享經濟
的創新理念和成果。2015年12月，就聯同
恒生管理學院
（今稱香港恒生大學）學生透過GOGOVAN手機程式四處收集市民家裏剩下但未食用的食物，例如
罐頭
、油、
米粉
等等。在禧福協會?忙下，收集得到的逾500件食物變成「福袋」，GOGOVAN就變身流動
食物銀行
，?及在聖誕節前將有心人的捐助，送贈給有需要的人士。2016年，GOGOVAN與慈善機構
十字路會
合作，提供叫車優惠，以助捐贈者將物資送到十字路會位於
屯門
的貨倉，再轉贈有需要人士。2017年12月開始，GOGOVAN與社職（Social Career） 合作，?會與社職旗下
非牟利機構
提供運輸上的支援，?助基層家庭搬屋等等。
- 其他市場活動
GOGOVAN有不少
80後
、90後的員工，因此，宣傳方法以創意?主，當中不乏一些令人印象深刻的廣告，例如，於2014年，與當紅的
YouTuber
惡?廣告短片《那夜凌晨，我坐上了大?開往旺角的GOGOVAN》。又不時?辦活動回饋客戶，如農曆新年送贈「GOGO ?」和特別設計的
利是封
，推出節日性的市場活動如中秋節?辦Moving Moon，送出月?給客戶和司機；聖誕節送出「香港有樂」月農曆，邀請烹?節目主持
李錦聯
在幸運兒家中下廚、免費運輸樂器響應全城音樂日等等。2016年7月，GOGOVAN與香港最大家?展Homesquare合作，提供?場物流服務。2017年5月，GOGOVAN首次與香港其中一家大型百貨公司
一田百貨
合作，於一田優惠日提供?場物流服務及叫車優惠，每日首300位消費滿1,000元的顧客可獲20元乘車優惠；首100位消費滿2,000元的顧客更可免費乘搭。此外，GOGOVAN?來獨立藝術家?客貨車設計車身，推出名?Moving Art的特別企?，隨?吸引傳媒報導。
2018年，GOGOVAN 推行「?X都送」，?請來不同的藝人、網紅或
KOL
參與。例如，在2月農曆新年，邀請了「夏蕙姨」
黃夏蕙
送
頭炷香
；5月與
杜小喬
合作送小型貨物上門，?在電台和社交平台宣傳。
- ?項
2014年，GOGOVAN在
香港資訊及通訊科技?
獲得了最佳
流動應用程式
（流動營銷）金? ，同年又在最佳
.hk
網站?的中小企組獲得銀?，2015年的企業組再獲銀?。2016年12月，
Google Play
公布2016年香港最佳應用程式，GOGOVAN被選?「最佳香港原創應用程式」。2017年，GOGOVAN獲德勤評選入圍「香港高科技高成長20?」，?取下第三，是次?項是旨在表彰香港增長速度最高的20?科技企業。
[30]
2018年3月，三位創辦人Steven、Reeve和Nick?得
星島新聞集團
?辦的「2017年傑出領袖選?」－?年企業家組別。此選?表揚對香港有極大貢獻及積極推動香港發展的人，鼓勵年輕一代不斷求進，?奮勇向前，推動香港發展。
2018年10月，創辦人Steven獲選
香港十大傑出?年
選?，與香港「牛下女車神」
李慧詩
一同獲得。
[31]
新加坡
[
??
]
GOGOVAN首次進行擴展，地點?新加坡，提供的服務車種包括?時運送服務、大型貨物運輸服務、?搬等等。車種方面，新加坡設有
機車
、客貨車和
?車
，以配合不同貨物大小。於2017年4月，新加坡是繼香港後，第二個推行收費計劃的地方。與香港相似，收費計劃要求司機先購買「GO分」，然後接單。
- 其他市場活動
新加坡會不時推出優惠碼以及於特別節日會送出禮物給客人和司機，例如於
黑色星期五
節日中，送出了一個智能門鐘；於聖誕節中，送出聖誕樹、朱古力、紅酒等等的禮物，?同時發放優惠碼給客人使用GOGOVAN的運貨服務。
- ?項
2016年，新加坡團隊在「2016亞洲供應??業之夜」擊敗了多個直接競爭對手，被評?「年度最佳創新解決方案（初創企業）」。
- 企業合作
在2017年7月初，?了慶祝新加坡GOGOVAN正式成立3週年，新加坡GOGOVAN策劃了一個有關社會企業責任的項目，旨在透過與慈善機構的合作，好好回饋社會。是次活動與FTPC（For The People & Community）合作，?的主要受??社會上的貧困人士。在7月8日，GOGOVAN將機構以30元?出、裝滿日常食品的禮物包免費運到有需要的人手中。透過
Facebook
及
Instagram
的宣傳，活動成功?GOGOVAN達到理想的營銷效果，??FTPC籌得款項。
新加坡GOGOVAN會不時與企業合作作出推廣，例如?慶祝
IKEA
40週年，在IKEA一連4日擺放?位，替客人落訂單和提供貨運服務。
?外，新加坡GOGOVAN收到一則來自企業客戶的訊息，內容是表揚司機專業的服務態度，及其開朗有禮的笑容。?表謝意，GOGOVAN特地向司機送上小小心意，希望將來可以繼續?GOGOVAN客戶服務。
台?
[
??
]
於台灣，GOGOX提供以機車?主要的快遞運送服務，?外都設有一般客貨車和3.5?貨車，服務範圍包括：寄送文件、精緻商品、大宗貨件、倉庫提存、特定的企業貨運解決方案等等。司機應用程式沒有推行任何的收費計劃，加上在2016年8月，GOGOX在台灣取得合法經營權，不再受政策與法例限制，司機在運貨期間不會再擔心警方的?截，自由度較大，司機人數不斷上升。
[32]
- 企業合作
2017年7月，GOGOX正式與
PChome
展開企業合作，台灣三大電商巨頭的PChome始終將「24小時快速到貨」當作金字招牌，因此積極與GOGOX接洽，目前第一階段合作?台北市全區當日配送，令PChome不僅能快速到貨，更能提高商品週轉率及客戶滿意度，使得運務流程上更加優化。
- 其他市場活動
2017年10月，台灣GOGOX與惠氏?韻??Club合作，?助職場母親送母乳，推動「母愛直送」活動，於10月23日至11月21日享有免費母乳「職場直送」服務，由專人將母乳送給寶寶。適用區域包含
大台北地區
、
台中市
及
高雄市
。
[33]
台灣也有市場活動GOGO MVP，鼓勵司機接更多單。台灣GOGOX會在每個月選出一位接單最多的司機，給予?勵，多勞多得。
- 擴展服務市場
2020年12月，除了原有的?時快遞與企業物流規劃安排，GOGOX正式推出包車服務與搬家服務，擴大一般用戶生活中會需要的用車服務，不僅僅載貨，也可以安排出遊行程、商務接送，個人搬家、企業廠房搬遷也能?服務。
- 退出臺灣
2022年7月，其代理商捷客物流終止代理該品牌?停止在台灣的相關業務合作。
??
[
??
]
於韓國，GOGOVAN提供的車種包括機車、客貨車和?車，?提供快遞運送服務、大型貨物運輸服務、?搬服務。
2017年12月，韓國GOGOVAN成功與
三星
旗下網上服飾商店SSF Shop達成合作。該公司正?
首爾
區顧客提供3至5小時內的速遞服務，費用?5,000韓?。GOGOVAN司機更會穿上制服，駕?獨有的紫色GOGOVAN?當地客戶服務。
中??地
[
??
]
2015年3月，GOGOVAN在中國大陸取名?「快狗速運」，取其“忠誠”、“可?”、“親切”之意，車種包括麵包車和貨車，提供搬家服務、商業快遞和運送寵物。在擴展初期，覆蓋的城市有
北京
、
上海
、
深?
、
廣州
、
武漢
、
佛山
、
東莞
、
?島
。
2017年8月29日，快狗速運宣佈與58到家旗下的58速運合?，令公司業務覆蓋的城市超過110個，司機網絡亦超過120萬人，成?亞洲最大的同城貨運服務平台。58到家在
B2C
方面出色，而快狗速運則在
B2B
方面得到大量企業客戶支持。合?後，新公司將繼續沿用GOGOVAN作?英文品牌，58速運?中文品牌。後來，58速運改名?「快狗打車」。
印度
[
??
]
2016年3月，GOGOVAN拓展業務至印度
?奈
，?提供六大款貨車種類，包括塔塔輕型貨車（一?、2?和3?）以及Eicher貨車（14 ?、17?和19?長）。貨車司機在當地依?少量知名度高的客戶獲得商機；直至GOGOVAN的出現，大大改善車輛的使用率。
在印度，主要的業務集中提供貨運服務給中小企和大型企業客戶如Blue Star India Ltd, Dyrocon Airtech Ltd等等。現時，印度擁有的車隊超過200架，?預計會進一步增加。?品方面，提供司機App 給司機接訂單，以及可以在網站下單和閱讀收費說明。
但是，在印度拓展業務最大難處是，要發展成熟的物流業有一定的難度。總括整個行業，競爭者甚多，而且擴展過程複雜，企業出現不同的工作效率。
商務合作
[
??
]
GOGOVAN同時具備
B2B
及
B2C
的服務。在B2B方面，不少大型公司及機構都已經成?GOGOVAN客戶。至於B2C方面，GOGOVAN在香港的用戶數量約?100萬人。
[來源請求]
GOGOVAN亦有與商戶及公司展開合作，例如2017年10月與中國
共享單車
平台建立供應?戰略合作
[34]
。今年3月，新加坡GOGOVAN與領先物流方案供應商Y3 Technologies簽約成?合作?伴。
[35]
GOGOVAN與香港
食物環境?生署
簽訂了2年服務合約，租用其車輛運送工具，但《
東方日報
》偵?報道同時發現部分食環署人員乘搭GOGOVAN客貨車出勤時無?帶任何工具或貨物隨行，被質疑違反了法例不可載客取酬的規定。
[36]
市場壟斷和競爭
[
??
]
GOGOVAN以「打倒客貨車業?權，?司機爭取利益」?旗號成功打入香港本地客貨車市場，發展迅速。
至2015年，於香港的市場?有率已達至65%，?本地電召客貨車業的火車頭。
[來源請求]
出租?
業界批評GOGOVAN的載客經營業務打擊其收入，要求香港政府取締以手機應用程式非法載客取酬活動，
香港警方
曾以「放蛇」方式透過GOGOVAN，在沒?帶貨物下租用輕型貨車，成功拘捕兩名分別44歲及61歲司機，涉嫌使用汽車作出租或取酬載客用途和沒有第三者保險而使用車輛。
[37]
法例規管
[
??
]
GOGOVAN?合法經營
[38]
，但
香港法例
訂明輕型貨車只准載貨，不得取酬載客，違例者可被罰款5,000元及監禁3個月。警方曾以「放蛇」方式拘捕涉違例司機，引起運輸業界關注。
[39]
在台灣，受制於政策模糊與法規限制環境下，
共享經濟
的理念在臺灣推行?不容易，對於GOGOVAN這類初創企業更是困難重重。在2016年8月，GOGOVAN成?了全台灣第一個完整合法的物流平台，意味公司必須接受納管、司機投保、貨品投保、?稅等規範。而在合法的情況下，GOGOVAN司機不需要擔心警方會?截。
安全事故
[
??
]
2017年12月1日凌晨，一輛GOGOVAN客貨車27歲司機駕車沿香港
新界
屯門公路
往
元朗
方向?至近新德街對開時，懷疑與同車友人談得興高采烈之際分心，猛撞一輛停在快線的箭嘴工程車車尾，司機全身骨折被困，同車男子則僅受驚沒有受傷，?能自行離開車廂，消防將司機救出後證實傷重死亡。
[40]
本次車禍是一個月內第二宗猛撞工程箭嘴車的嚴重交通意外。
[41]
2019年1月4日?上，一輛載着一名32歲女乘客的GOGOVAN在香港
黃大仙
龍翔道
準備轉上
大老山隧道
時失控撞上燈柱，再撞向路旁石?，右邊車門受猛力撞擊飛脫，女乘客?出車外，頭部着地重傷?血，?救後不治。事發後警員懷疑女乘客沒有配戴安全帶，?且只在現場檢獲死者手袋，不見貨物，惹來案中司機或涉嫌違例以客貨車作「
白牌車
」載客取酬的質疑。有記者佯裝顧客「放蛇」試乘GOGOVAN，發現司機不斷問乘客有否貨物，最終叫無貨同行的記者將背包放到車尾箱才提供接送服務。有保險業人士指如果乘客乘坐只聲稱載貨的GOGOVAN車輛?發生意外，由於保險聲明失實，乘客可能不獲賠償，車主亦會被追究。也有車主走法律灰色地帶，由於「載貨」沒有規限及定義，一些車主在車上預先擺放貨物，以便以白牌車載客取酬時可以避責，或要求乘客回答有貨才願意接載。
[42]
[43]
參考資料
[
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]
參見
[
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]
外部?接
[
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]