| eBay Inc.
|
|---|
 |
| 公司類型
| 上市公司
|
|---|
| 股票代號
| NASDAQ
：
EBAY
NASDAQ-100 Component
S&P 500 Component
|
|---|
| ISIN
| US2786421030
 |
|---|
| 成立
| 1995年9月3日
，28年前
（
1995-09-03
）
(as AuctionWeb)
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|---|
| 創辦人
| Pierre Omidyar
|
|---|
| 代表人物
| Thomas J. Tierney
（
主席
）
Jamie Iannone
（
執行長
）
|
|---|
| 總部
| 
美?
加州
聖荷西
37°17′43″N
121°55′34″W
/
37.2952°N 121.9260°W
/
37.2952; -121.9260
|
|---|
| 標語口號
| "World's Online Marketplace."
"Connecting buyers and sellers globally."
"Whatever it is, you can get it on eBay."
"Buy it, sell it, love it"
"Buy it New, Buy it Now"
"When it's on your mind, it's on eBay"
|
|---|
| ??
| 網際網路
|
|---|
| 服務
| 線上購物
|
|---|
| 營業額
| ▲
102.71億美元
（2020年）
[1]
|
|---|
| 息?前利?
| ▲
34.2億美元
（2020年）
[1]
|
|---|
| ?利?
| ▲
56.67億美元
（2020年）
[1]
|
|---|
| 總
資?
| ▲
193.1億美元
（2020年）
[1]
|
|---|
| 資?淨?
| ▼
35.61億美元
（2020年）
[1]
|
|---|
| 所有權者
| 皮埃爾·歐米迪亞
|
|---|
| 員工人數
| 12,600（2016年）
[2]
|
|---|
| 市?
| 70,600,000,000 美元 (2014年)
|
|---|
| 主要子公司
| eBayClassifieds
,
Kijiji
, iBazar, GittiGidiyor, Gumtree, Stubhub, Half.com, Marktplaats.nl
|
|---|
| ?站
| https://www.ebay.com
|
|---|
eBay
（
NASDAQ
：
EBAY
，中文：
電子灣
、
億貝
、
易?
）是可讓全球民?上
網
買賣物品的線上拍賣及購物網站。
起源與歷史
[
??
]
1995?2012年的logo
eBay總部
1995年9月4日，皮埃爾·歐米迪亞（Pierre Omidyar）創立Auctionweb網站，總部位於
美國
加利福尼亞州
聖荷西
，是eBay的前身。
歐米迪亞第一件販賣的物品是一隻壞掉的
雷射
指示器，以14.83
美元
成交，他驚訝地詢問得標者：「?難道不知道這玩意壞了?？」歐米迪亞接到了以下的回覆信：「我是個專門收集壞掉的?射指示器玩家。」（更常被傳頌的故事則是一則1997年一位公關經理向媒體所杜撰的故事：eBay的創立是?了?助歐米迪亞的未婚妻交換一些
倍滋
糖果（
PEZ Candy
）的
玩具
；該故事後來在2002年在亞當斯科漢（
Adam Cohen
）的書中揭露，?經eBay官方確認。
事??非是故事中?的那?。在YouTube?始人
?士?
自?《20?月?130?》第四章：??YouTube：一?朴?的??故事，??中提到??公共?系?家朱莉·?番(Julie Supan)，“??以??人的故事就是?的？?我?，eBay的?立?不是?了?助?始人?米迪?的未婚妻交?一些PEZ Candy的玩具。”
傑夫·史科爾在1996年被聘??該公司首任總裁及全職員工。1997年9月該公司正式更名?ebay。起初該網站屬於Omidyar的顧問公司Echo Bay Technology Group。歐米迪亞曾經嘗試註冊一個
EchoBay.com
的網址，?發現該網址已被 Echo Bay ?業註冊了，所以他將EchoBay.com改成他的第二備案：“Ebay.com”。
物品與服務和支付
[
??
]
每天都有數以百萬的家具、收藏品、電腦、車輛在eBay上被刊登、販?、賣出。有些物品稀有且珍貴，然而大部分的物品可能只是個滿佈灰塵、看起來毫不起眼的小玩意。這些物品常被他人給忽略，但如果能在全球性的大市場販?，那?其身價就有可能水漲船高。只要物品不違反法律或是在eBay的禁止販??單之內，?可以在eBay刊登販?。服務及虛擬物品也在可販?物品的範圍之內。可以公允的說，eBay推?了以往那種規模較小的跳蚤市場，將買家與賣家拉在一起，創造一個永不休息的市場。大型的跨國公司，像是
IBM
會利用eBay的固定價或競價拍賣來銷?他們的新?品或服務。資料庫的區域搜尋使的運送更加迅捷或是便宜。軟體工程師們藉著加入
eBay Developers Program
（
?面存???
，存于
互???案?
），得以使用eBay
API
，創造許多與eBay相整合的軟體。截至
2005年6月
，已經有超過15,000人加入這個計?，其中包含許多公司創造許多的軟體使的eBay買家與賣家能?更方便。
2004年6月
，eBay的英國分站將?酒類?品的刊登列?禁止項目。少數的例外是數量稀少的陳年酒。
在eBay上也不時會有一些具爭議性且違反道德標準的拍賣。1999年時，有位仁兄看中了龐大（但?違法）的
器官移植
市場，在eBay刊登一則
腎臟
的拍賣，想藉此獲利。在某些場合，一些販?人還是一個小?的拍賣佈告，都僅僅只是個笑話。只要eBay接獲檢?，這些拍賣佈告就會立?被關閉。因?eBay不允許任何違反其政策的拍賣項目。然而eBay也是一個有心人士可以任意刊登虛假拍賣佈告的地方。因?這個緣故，對新手而言，如果沒有詳讀一切訊息的話，?容易陷入被詐騙的陷?。
eBay在
拉丁美洲
的合作?伴是MercadoLibre。eBay於2006年10月在
台灣
與
PChome Online網路家庭
合資成立露天市集國際資訊股?有限公司，網站
露天拍賣
。eBay的主要競爭者是
???
和
雅虎
拍賣以及
阿里巴巴集?
。
在eBay上的交易有多種付款方式，但只有使用PayPal付款才享有賣家保護，PayPal（在中?大?的品牌???），1998年12月由 Peter Thiel 及 Max Levchin 建立。 是一??部在美?加利福尼?州?荷西市的因特?服?商，允?在使用?子?件???身?的用?之??移?金，避免了??的?寄支票或者?款的方法。PayPal也和一些?子商??站合作，成???的?款支付方式之一；但是用??支付方式???，PayPal收取一定??的手??。
獲利與交易
[
??
]
eBay的事業版圖
eBay從以下項目獲利：
- 向每筆拍賣收取刊登費－費用依站點、拍賣類別、拍賣形式、起標價和有無使用eBay商店（eBay Store）而有所不同。
- 向每筆已成交的拍賣再收取成交費－成交費的計算方式則和刊登費相類似，唯不同點是成交費只以成交價計算，而不是以起標價計算；目前部?站點亦已將運費納入成交費的計算。
- 由於eBay?外擁有
PayPal
，所以也從此處?生利益。
該公司目前的經營策略在於增加使用eBay系統的跨國交易。eBay已經將領域延伸至包括
中?大?
及
印度
在內的地?。eBay擴張失敗的國家和地?是
中?大?
、
日本
及
台灣
。
雅虎
在日本經營的拍賣業務在日本國內已?據領導地位（比eBay早六個月），迫使eBay?羽而歸。而台灣的eBay亦敵不過
Yahoo奇摩
拍賣網站的市?率，也以與
PChome Online網路家庭
聯名的名義間接退出台灣市場。eBay最初通?收?易趣的方式?入中?大?市?，但之后在?
淘?
的??中落?，最?以?
TOM集團
合?成立“新易趣”的方式退出中?大?市?。eBay於2012年結束?TOM的合作，“易趣網”由TOM獨立運營，不再作?eBay中國網站。
eBay的合?案
[
??
]
- 1999年5月，eBay合?線上付款服務公司Billpoint。該公司於eBay購?
PayPal
後結束營業
- 1999年，eBay合?了Butterfield & Butterfield。該公司在2002年賣給了Bonhams。
- 1999年，eBay以四千三百萬元合?了Alando。該公司後被合?在eBay
德國
之下。
- 2000年6月，eBay合?了Half.com，?將其整合在eBay市集中。
- 2001年8月，eBay合?了Mercado Libre、Lokau及iBazar等三家
拉丁美洲
的拍賣網站。
- 2002年2月，eBay以950萬元購?台灣最大的拍賣網站經營者力傳資訊（Neocom Technology Co., Ltd.），?改成
台灣ebay
（
?面存???
，存于
互???案?
）。力傳資訊設有
C2C
網站「拍賣王」（bid.com.tw）與
B2C
網站「買賣王」（ubid.com.tw）。但數個月之後，力傳資訊的高階主管集體請辭，力傳資訊則成?興奇科技（monday.com.tw）的前身
[3]
[4]
[5]
。
- 2002年6月，eBay以價?15億元的
股票
合?了
PayPal
[6]
。
- 2003年7月11日，eBay以一億五千萬元現金合?了
中國大陸
最大
電子商務
公司「易趣」（EachNet），?推出聯名拍賣網站「
eBay易趣
」。
- 2004年6月22日，eBay以五千萬元及額外的現金購?
印度
拍賣網站Baazee.com。
- 2004年8月13日，eBay自一位前
craigslist
.org員工取得了該公司25%的股權。
- 2004年9月，eBay將合?眼光擺到其在
韓國
的對手Internet Auction Co.（IAC），?以每股125000
韓元
（合
美金
109元）的價格取得該公司近三百萬的股權。
- 2004年11月，eBay以二億二千五百萬
歐元
購?Marktplaats.nl。該公司藉著專注在小型廣告上因而取得在
荷蘭
的八成市場，?成?eBay在荷蘭的主要競爭者。
- 2004年12月16日，eBay以三千萬元現金和總?三億八千五百萬元的eBay股票購?
Rent.com
（
?面存???
，存于
互???案?
）。
- 2005年5月，eBay合?Gumtree。該公司是一家提供城市分類廣告的網站。
- 2005年6月，eBay以六億三千五百萬元購?
Shopping.com
（
?面存???
，存于
互???案?
）。該公司是一家線上比價網站。
- 2005年9月，eBay以二十六億元現金及股票購?
VoIP
業者
Skype
。
- 2006年6月5日，eBay與
台灣
PChome Online網路家庭
宣佈進行合作投資，雙方將於2006年下半年推出聯名拍賣網站。
- 2006年9月6日，eBay與
台灣
PChome Online網路家庭
宣佈，將在2006年9月25日推出聯名拍賣網站「
露天拍賣
」。
- 2006年10月13日，台灣eBay正式關閉
[7]
。
（以上幣制如未註明者，皆以
美金
?單位。）
- 2006年12月，eBay宣布?
Tom.com
宣布成立合?公司，新的合?公司Tom.com占51%股?，eBay占49%，???易趣??交易。?成立新公司CBT??跨?交易部分的??。
- 2012年4月，eBay?束?
Tom.com
的合作，易趣?由TOM????，不再作?eBay中?站点
[8]
。
- 2019年11月26日eBay以40.5億美元出?StubHub給
viagogo
。
爭議
[
??
]
eBay有些爭議，從
隱私權
政策（eBay往往不經任何程序?將個人資料送給司法單位）到賣家資訊不完全公開（不公佈賣家所涉入的詐欺）。
根據eBay資料來看，不到0.01％的交易被確認?詐欺案件。
詐騙
[
??
]
eBay 主要的防
詐騙
手段是評價系統。在每筆交易完成後，買、賣家皆可以?彼此評價。?們可以給出像是：「正面」、「負面」或是「中立」的評價，?且?該次交易留下一筆意見。所以，如果買家對該賣家（交易）有所不滿的話，他可以給這位賣家留下一筆負面評價，?且留下如：「物品未收到」的意見，以防下一位買家有可能誤中陷?。對買家而言，學會?善用評價系統有助於減低被詐騙的機率。
當然，評價系統同時也是保護賣家的（相對於買家，保護力道偏低）。如果有個買家的評價過低，或是負面評價太高，該賣家可以根據其評價，拒?其交易。
評價系統的弱點有：
- 無論交易金額的大小，一筆交易的評價機會都只有一次。
- 用戶可能出於某些原因（像是害?被給負面評價），而不敢給對方負面評價。
- 收到負面評價的用戶可以在評價頁面提出一段約80個字母的反駁。不過??少人能?利用如此簡短的文字做反駁。
- 因?eBay幾乎不會移除任何評價。所以，移除不公平、非?實的評價根本是不大可能的。
- 依據目前的eBay政策，賣家只能選擇不給予買家評價或正面評價，買家則無此限制－因此某些評價限制對於只買東西的會員無效。
當一位使用者覺得一位賣家（或買家）曾經有過不實，那?在他的帳號上?會有一筆前科。如果確實有許多使用者與那個賣家有過糾紛，那個賣家（或買家，或是兼具兩者的身分）的帳號將會被取消。當然，該賣家也可循法律途徑進行救濟。
許多抱怨者抱怨eBay的交易系統充滿了詐欺！同時英國著名的消費者權利節目
Watchdog
也常常接獲許多關於eBay的申訴。內容不外乎是 eBay 對使用者的申訴不理不?之類的。
咎因於賣家的詐騙有：
- 收到貨物款項後?不把物品送出。
- 買家收到的物品與?述的完全不同。
- 寄送已損壞的物品。
- ?冒商品。
- 販賣竊物。
- 以「誘餌」帳號吸引買家頻頻出高價。
咎因於買家的詐騙有：
- Paypal
詐騙。
- 信用?
詐騙。
- 宣稱收到的不是如?述的物品（買家收到的物品與?述的完全不同除外）。
- 剛收到物品就立刻退貨。
其他具爭議的行?
[
??
]
- 劫標
指的是在拍賣快結束前的幾分鐘以高價劫標的行?。這種行?在eBay上是允許的。許多拍賣網站都會對在截標前的出價，採取延長拍賣時效的方式，以避免劫標的發生。而eBay則採用自動出價制，在出價時，可以提出一個高價；如果有人的出價高過?的，系統將會根據?的出價，再提出一個較之前?高的新價格
[9]
。
- 有些使用者會將那種普遍?貴的東西以便宜的價格刊登，然後在?述中（暗示）所購買的物品?不含展示的物品。這種行?是eBay所禁止的，但他們??難?制關閉這類拍賣。
- 有些人會將物品的價格壓的特別低（通常都是超低的立刻買價格），然後?收取相當高額的運費。自從eBay對順利成交的物品收取成交手續費後，這招使得賣家可以大幅減低成交手續費的支出，也可以讓買家省?一些進口關稅的費用。這招被稱?避費（fee avoidance），當然也是eBay政策中不被允許的（
參考資料
（
?面存???
，存于
互???案?
））。這種避費手段固然可以省?一些費用，但對買家?具有相當危險。一旦買家想要退費時，賣家將會以表列的（低）?價退費。因此，目前已有部?站點將運費納入成交費的計算，同時買家退貨後的退款金額也包含此筆交易的運費。
其他與eBay有關的爭議
[
??
]
其他與eBay有關的爭議包括了：
- 2003年5月28日，一個美國地方法院陪審團發現eBay涉及
專利
侵權，?據此判決eBay需付出3千5百萬的損害賠償。陪審團發現原告MercExchange在2001年曾指控eBay侵害由該公司創辦人Tom Woolston所擁有的三項專利（其中兩項用於eBay的「立刻買」的固定價格販?功能）。而後，eBay向美國
聯邦法院
提出上訴，遭到駁回，?保留原判決。直到2005年11月，eBay再向美國
最高法院
提出上訴，以防堵對MercExchange進行行政救濟。2006年，美國最高法院同意審理此案。
- 2003年6月28日，eBay與其子公司
PayPal
同意付出1000萬美金罰金以解決他們資助海外及線上賭博業的爭議。根據申述的內容，
PayPal
涉嫌在2000年中到2002年11月，將金錢匯至美國聯邦及擁有賭博法的州。
PayPal
也被迫取消?計?有6%市?率的
www.paypalwarning.com
（
?面存???
，存于
互???案?
）。此一行?發生在eBay購買
PayPal
之前。
- 2004年12月17日，eBay印度子公司：Baazee.com的
執行官
Avnish Bajaj被以線上販?兩名印度學生口交的影片的罪名逮捕。該公司矢口否認對販?物品的內容知情，?且迅速地移除任何可能違法的內容。印度政府企圖以Bajaj違反印度的
IT
法：「禁止出版、傳遞、或是提供平台以出版任何猥褻內容」來偵辦此案件。?管實際內容?未在Baazee的伺服器中出現，eBay仍然?烈支持Baazee。
- 2005年6月14日，eBay在不顧?人抱怨之下，移除了原是免費的Live 8慈善演唱會門票拍賣。根據
鮑勃·格爾多夫
的說法，他將eBay?述成一個
數位皮條客
。因?許多這類的拍賣都充斥著假的下標。最後eBay同意在
英國
法律之下，將慈善類的門票列?合法物品。
- 2005年，
澳洲
橄欖球
聯盟試著追回那些被黃牛們在eBay上賣出去的冠軍賽門票，但沒有成功。
- 被凍結
PayPal
帳戶（如果不是因?賣方端原因）的eBay使用者之帳戶也有可能被eBay給凍結。
- eBay限制某些國家/區域的線上付款業務
[10]
。
故障和事件
[
??
]
2014年5月21日，美???上午九点，eBay表示由于其存?加密口令和非???料的?据?遭遇“??攻?”，公司要求eBay用?能??快修改自己的密?。根据eBay公司等机?的初步??，?事件起源于2014年2月底和三月初之???一小部分?工登??料的??攻?。通??些?工??，攻?者得以?入到了eBay的管理??。隨後，2014年5月28日，eBay中國和eBay香港向用戶發送了中文聲明，敦促用戶更改?戶密碼
[11]
[12]
[13]
。
eBay公司表示，?起??攻??生于2014年2月底至3月初之?，造成eBay 用??料?遭未?授?存取，?含?料包括：?客姓名、加密密?、??地址、??地址、????及出生日期。
早前，eBay在旗下支付平台PayPal的網站上，呼?所有使用者盡快更改密碼，但沒有交代原因，網站後來也刪除相關通知
[14]
。
?事
[
??
]
eBay 上少數特別?貴的物件
[
??
]
最大的物品
[
??
]
在eBay上賣出過最大的物品是一?
二戰
時期的
潛水艇
，這是由
新英格蘭
的一個小?所刊登的。因?該?居民認?他們不需要這種（龐大的）歷史文物。
賣不出去的最大物品
[
??
]
eBay史上沒賣出去的最大物品是一?
巴西
的
航空母艦
，競標該除役航母
米勒斯吉拿斯號
的拍賣由一位匿名賣家登上ebay，引發了?多新聞報導。截至該商品因違反出?軍火的禁令被下架前，最高下標價甚至來到了400萬英?。
[15]
奇怪的拍賣物品
[
??
]
- 2005年6月，Karolyne Smith將?的右前額以10,000元美金賣給GoldenPalace.com作?廣告之用。
- 也是在2005年6月，Tim Shaw（一位在Kerrang! 105.2電台主持深夜節目的廣播主持人）的夫人以50英?的一口价賣出他的高級蓮花?車，因??聽見了節目上丈夫與人打情罵?的內容。
- 2005年5月，時任?宗
本篤十六世
在擔任主?時的座車（
Volkswagen
Golf）以188,938歐元賣出。得標者是Golden Palace這間線上
賭場
。該公司以其令人驚異的行?在eBay聞名。
- 2004年，一個住在
西雅圖
的仁兄將他穿著其前妻的洋裝的照片刊登在eBay。當他承認他是?了買到一張球票時，該筆拍賣的價格已經?到了數千元。最後，賣家還收到許多求婚的請求。
- 2004年9月，
MagicGoat.com
（
?面存???
，存于
互???案?
） 的站長將他??桶中的??賣給一位在中學?授語言藝術的?師。該?師希望他的學生以??寫篇論文。
- 號稱地球上最高的雲?飛車Kingda Ka也將其處女航拍賣。最後的標價是1691.66元，而且得標者可以坐在最前排的位子
[16]
。
二手時裝
[
??
]
自2017年起，再次?起復古潮流，於是不少消費者到eBay購買二手時裝、配飾。當中舊款的腰包於eBay?出57000個
[17]
。
非法的物品
[
??
]
eBay剛創立之時，對於物品的規範其實?不嚴謹，但隨著其成長，eBay發現有必要對某些物品的刊登進行限制或禁止。在數以百計被禁止的類別中，有些限制僅適用在某些歐洲國家（例如，帶有納粹象徵的物品）。
參見
[
??
]
深入閱讀
[
??
]
- Nissanoff, Daniel.
FutureShop
: How the New Auction Culture Will Revolutionize the Way We Buy, Sell and Get the Things We Really Want
. The Penguin Press. 2006.
ISBN 978-1-59420-077-9
.
(Hardcover, 246 pages)
- Cohen, Adam. The Perfect Store: Inside eBay. Little, Brown & Company. 2002.
ISBN 978-0-316-15048-4
.
(Hardcover, 336 pages)
- Collier, Marsha(2004)
eBay For Dummies
, 4th Edition, John Wiley
ISBN 978-0-7645-5654-8
. (Softcover 408 pages)
- Belbin, David.
The eBay Book: Essential tips for buying and selling on eBay.co.uk
. Harriman House Publishing. 2004.
ISBN 978-1-897597-43-9
.
- Cihlar, Christopher. The Grilled Cheese Madonna and 99 Other of the Weirdest, Wackiest, Most Famous eBay Auctions Ever. Random House. 2006.
ISBN 978-0-7679-2374-3
.
參考文獻
[
??
]
外部連結
[
??
]