딘트 신수진 代表, “豫想치 못한 注文 暴走度 풀筆먼트로 柔軟하게 對應합니다”

[IT東亞 권명관 記者] 지난 1月初, 李富眞 호텔新羅 社長(以下 이 社長)이 서울 리움美術館에서 열린 두乙奬學財團의 奬學證書 授與式에서 입은 투피스 차림으로 많은 關心을 받았다. 奬學生들과 함께 撮影한 寫眞 公開 後 이 社長이 입은 투피스는 國內 디자이너 브랜드 ‘딘트’의 넨토 슬림 재킷 스커트 투피스(벨트 세트)로 밝혀졌는데, 李 社長이 平素 選好하는 차분하고 儉素한 스타일을 보여줬다는 評價를 받았다. 무엇보다 이 社長이 입은 투피스의 價格(11萬 9700원)李 相對的으로 低廉하다는 點으로 注目 받았다.

以後 딘트는 豫想하지 못한 注文 暴注에 對應하느라 분주했다. ‘現在 注文量이 急增해 注文 順序에 따라 順次的으로 發送이 進行될 豫定이다. 最大限 빠른 配送을 위해 努力하겠다’라는 公知를 올려야 했을 程度로. 하지만, 注文 및 發送에 큰 問題를 겪지는 않았다. 지난 2023年 下半期부터 딘트가 보다 빠른 配送 및 物流 서비스를 위해 東大門 패션 풀筆먼트 專門 業體인 트랜쇼와 協業을 始作했기 때문이다.

트랜쇼는 國內 最大 패션 클러스터人 東大門 都賣(청평화패션몰, 디오트, APM 等)에서 가장 近接한 距離에 2,500坪 規模의 都心 패션 풀筆먼트 센터 ‘DCF(DONGDAEMOON CROSS BORDER FULFILLMENT)’를 運營하고 있는 專門 패션 풀筆먼트 業體다. 하루에도 數十, 數百, 數千의 패션 製品이 生産되며, 生産된 製品을 全國으로 當日 發送하기 위해 몰려든 物流 專門家(사입三寸 等)를 連結하는 풀筆먼트 서비스를 提供하고 있다.

딘트는 셀럽들도 입는 패션 브랜드입니다

IT東亞: 먼저 딘트(DINT)에 對해서 紹介를 付託한다.

딘트 신수진 代表(以下 申 代表): 지난 2009年 設立한 딘트는 獨步的인 感覺을 追求하는 女性 패션 브랜드다. 럭셔리룩부터 오피스룩, 시크룩 等 다양한 스타일의 製品을 디자인해 販賣하고 있으며, 하이 퀄리티의 프리미엄 製作 라인 ‘MADE BY DINT’와 특별한 날을 위한 스페셜 라인 ‘KELLYSHIN(켈리新)’을 선보이고 있다. 한 시즌만 입을 수 있는 製品이 아니라 여러 시즌 입을 수 있는 製品으로 顧客에게 滿足感을 주기 위해 努力 中이다. 딘트는 製品 企劃부터 生産까지 自體 製作 技術을 保有하고 있으며, 우리의 製品을 통해 顧客의 滿足感과 自信感을 向上시킬 수 있도록 價値를 提供하고자 한다.

IT 東亞: 처음 딘트를 設立한 理由가 있었을 텐데.

申 代表: 일과 自身을 사랑하는 女性에게 높은 퀄리티의 製品을 合理的인 價格으로 提供하고 싶었다. 名品만큼의 價値와 滿足感을 주는 패션으로 女性에게 堂堂한 애티튜드(마음가짐, 態度, 姿勢)를 膳物하고 싶었다. 會社, 모임, 旅行, 파티 等 다양한 狀況에 맞는 製品을 ‘딘트라는 하나의 플랫폼에서 提供하고자 TPO(Time, Place, Occasion)에 맞는 製品을 디자인했다. 패션을 사랑하는 顧客에게 특별함을 膳物하는 마음으로 只今까지 딘트를 만들어 왔다. ‘딘트의 製品을 입고 더욱 더 특별한 氣分을 느꼈다’는 顧客 後記를 보며, 顧客에게 報答하는 마음으로 딘트를 經營하고 있다. 恒常 初心을 維持하면서 딘트를 世界的인 패션 브랜드로 성장시킬 수 있도록 努力 中이다.

IT東亞: 딘트만의 差別點이 있다면?

申 代表: 트렌드 變化에 敏感하게 對應하며, 商品 企劃, 텍스타일, 디자인, 製作, 流通 等 製品 生産과 販賣의 全 過程에 對한 專門性과 力量을 保有하고 있다. 무엇보다 高퀄리티의 製品을 合理的인 價格으로 提供하는 것이 우리만의 長點이라고 생각한다. 컬렉션을 構成할 때, 華麗한 꾸뛰르(Couture, 오뜨꾸뛰르에서 볼 수 있는 것 같은 華麗하고 엘레강스한 스타일이나, 高度한 커팅이나 細密한 손作業을 이미지시키는 패션의 總稱을 뜻한다)적인 製品과 데일리 製品을 조화롭게 構成해 提供하고 있다. 시즌의 트렌드와 스타일을 反映하는 것을 重要하게 생각하고 있다.

브라이덜 샤워(Bridal Shower, 結婚을 앞둔 新婦를 祝賀하기 위해 開催하는 파티), 結婚式 2部 드레스, 웨딩 撮影 等 특별한 날을 위한 컬렉션 製品을 提案하고 있다. 딘트가 販賣하는 製品은 오프라인 賣場에서 모두 提供해 顧客이 直接 着用해 報告, 퍼스널 스타일링(自身에게 어울리는 패션 스타일)을 찾을 수 있도록 서비스를 提供하고 있다.

딘트는 패션을 사랑하는 顧客이라면 關心을 보이고, 입어보고 싶은 특별한 디자인과 유니크한 스타일링을 提案한다. 라이프스타일에 따라 다양한 狀況에 어울리는 製品들로 딘트와 함께 하는 每瞬間 특별함을 膳賜하고자 한다.

豫想치 못했던 注文 暴注에도 柔軟하게 對應합니다

IT東亞: 李富眞 社長을 비롯해 有名 셀럽들이 딘트의 衣裳을 찾는 理由가 亘금하다.

申 代表: 우리는 스스로 트렌드를 앞서간다고 생각한다. 어깨를 强調한 자켓이나 블라우스, 幅이 넓은 팬츠, 발목을 드러내지 않는 脈時限(자락이 발목까지 내려오는) 드레스, 色相을 强調한 수트(正裝) 等 딘트의 製品은 트렌드 商品으로 注目받는 境遇가 많다. 때문에 패션을 主導하는 셀럽들에게 우리의 스타일이 魅力的으로 느껴졌을 거라고 생각한다.

이番에 李富眞 호텔新羅 社長이 딘트의 투피스를 着用하며 많은 關心을 받은 當日, 約 50%였던 新規 訪問率(新規 訪問者 數/總 訪問者 數)은 91%까지 增加했다. 그만큼 顧客 注文도 殺到했다. 하지만, 그동안 着實하게 準備했던 自體 生産 能力, C/S, 物流시스템 等 經營 시스템을 갖춰 품절 없이 圓滑하게 製品을 提供하고 있다. 더불어 現在 販賣量에 따른 生理帶 寄附(脆弱階層의 女性들을 위한) 프로모션을 進行하고 있는데, 이番 關心 德分에 더 많은 寄附를 할 수 있어 기쁘게 생각하고 있다.

IT東亞: 딘트는 패션 製品을 어떻게 生産하고, 消費者에게 傳達하는지 궁금하다.

申 代表: 流通 前半에 必要한 自體 인프라 및 協力 體系를 構築했다. 이를 통해 高品質 製品뿐만 아니라 多樣한 製品을 販賣하고 있다. ‘先注文 後生産 方式’의 流通 構造와 忠實한 在庫 管理 方式을 통해 製品 價格을 合理的으로 낮췄다. 딘트 設立 初期에는 自體配送 方式으로 運營했으나, 製品 販賣 增加 等 會社 規模 成長에 따라 現在 配送에 必要한 物流를 專門 풀筆먼트 業體인 트랜쇼에 委託해 運營하고 있다. 이를 통해 顧客이 當日 注文하면 바로 出庫해 翌日 受領할 수 있는 새벽配送 서비스도 提供하고 있다.

트랜쇼와의 協業은 지난 2023年 4月부터 만나며 細密하게 檢討했다. 協業을 決定한 뒤에는 內部에서 物流를 擔當하던 팀長과 主任이 트랜쇼 풀筆먼트 센터로 直接 出勤하며 우리의 包裝 方式과 스타일 等을 安着시키기 위해 努力했다. 딘트 顧客이 要求하는 다양한 옵션에 對應할 수 있는 物流 體系를 트랜쇼 풀筆먼트에 녹여낼 수 있도록 準備했다.

變化하는 트렌드에 對應하기 위한 選擇, 풀筆먼트

IT東亞: 過去에는 옷을 購買할 때 無條件 賣場에서 直接 보고 입어본 뒤 購買했었다. 하지만, 이제는 많은 顧客이 인터넷, TV, 모바일 等 온라인으로 옷을 購買한다. 이처럼 顧客의 옷 購買 方式은 持續的으로 變化했다. 딘트는 이러한 變化에 어떻게 對應하고 있는지.

申 代表: 딘트는 온라인 패션 플랫폼으로 始作했고, 스마트폰 普及 以後 모바일 重點의 UI/UX와 自體 앱 等을 提供하고 있다. 그만큼 設立 初期부터 온라인 쇼핑, 이커머스에 特化했다. 또한, 顧客의 變化에 맞춰 LIVE 채널을 擴張, 每週 火曜日마다 ‘DINT LIVE’를 進行하며 顧客과 實時間으로 疏通하며 니즈를 把握하고 있다.

參考로 딘트 브랜드 價値를 直接 傳達하기 위해 오프라인 賣場인 쇼룸度 提供하고 있다. 딘트 쇼룸은 單純히 옷을 購買하는 空間이 아니다. 顧客에게 퍼스널 스타일링을 推薦하고 提案하는 空間 卽, 브랜드 體驗의 機會를 提供하는 空間이다. 지난 2021年에는 딘트의 正體性을 담은 ‘淸潭本店’을 런칭하며 認知度를 높이고 있다.

IT東亞: 自體配送으로 物流를 提供하다가 풀筆먼트 서비스를 選擇한 理由가 궁금하다.

申 代表: 物流 業體가 販賣者 代身 顧客 注文에 맞춰 製品을 鋪裝하고, 配送하는 物流 서비스인 풀筆먼트는 顧客 注文을 보다 빠르게 處理할 수 있다. 製造社가 生産한 製品을 顧客에게 傳達하는 物流의 흐름을 柔軟하게 對處할 수 있는 서비스다. 또한, 物流를 提供하기 爲해 必要한 時間과 費用 等을 節減할 수 있다.

딘트 設立 後 持續的으로 成長하며 製品 販賣量이 늘어남에 따라 좀더 體系的인 物流 시스템의 必要性을 느꼈고, 이를 트랜쇼의 풀筆먼트로 解決할 수 있다고 判斷했다. 무엇보다 다른 풀筆먼트 業體와는 달리 트랜쇼만의 差別化된 淸潔한 管理 狀態와 整理整頓, 그리고 트랜쇼의 製品 管理에 對한 마인드 等을 確認하고 딘트의 파트너로 不足하지 않다고 생각했다.

IT東亞: 트랜쇼 풀筆먼트 서비스를 利用하며 달라진 點이 있다면?

申 代表: 李富眞 호텔新羅 社長 이슈처럼 갑작스럽게 늘어난 注文 等의 이벤트 發生 時 柔軟하고 能動的으로 對處할 수 있었다. 多少 번거롭고 어려운 物流를 책임져 주는 트랜쇼를 통해 物流 負擔을 줄여 딘트 本然의 業務에도 더 集中할 수 있었다. 業務 集中度나 效率性, 體系的인 業務 시스템, 費用 節減 等 다양한 效果를 얻었다고 생각한다.

패션 業務의 效率性을 追求하고 있습니다

IT東亞: 트랜쇼가 提供하는 풀筆펀트의 長點을 紹介해 줄 수 있는지.

트랜쇼 이종환 代表: 트랜쇼는 패션 專門 풀筆먼트 서비스를 提供한다. 이를 通해 딘트처럼 패션 製品을 直接 生産하고 販賣하는 브랜드에게 다양한 長點을 提供하고 있다.

첫째, 트랜쇼의 풀筆먼트 센터 ‘DCF’는 패션 製品을 生産하는 東大門 隣近에 位置하고 있다. 이러한 地理的 利點은 브랜드 및 패션 製品 顧客社에게 보다 빠른 物流 處理를 約束한다. 2022年 基準, 國內 패션 市場은 約 45兆 원 規模에 達하며, 그中 이커머스 市場 約 23兆 規模다. 그만큼 물類 市場도 커졌다. 이에 따라 패션 製品 企劃과 生産, 管理에 力量을 集中하고, 物流는 풀筆먼트를 利用하는 形態도 빠르게 늘어났다.

特히, 中小 패션 브랜드는 國內 最大 패션 클러스터人 ‘東大門’을 中心으로 活動한다. 東大門 隣近 5km에는 패션 製品 生産 工場, 元副資材 商家, 都賣商街 等이 密集되어 있다. 國內 패션의 始作點이다. 이에 트랜쇼는 패션의 始作點이 곧 物流의 始作이라고 생각했다.

둘째, 트랜쇼는 製品을 翌日 받을 수 있도록 빠른 商品化加工(QC 및 包裝作業)을 패션 풀筆먼트의 始作이며 本質이라고 생각하며 풀筆먼트 서비스를 提供하고 있다. 새벽부터 始作되는 입고 商品을 DCF에서 效率的으로 處理하고, 最終 配送할 수 있는 狀態로 檢收하는 管理 體系를 갖췄다. 또한, 이 모든 過程을 電算 處理해 管理하고 있으며, 이를 바탕으로 消費者의 注文을 매칭해 바로 出庫하는 시스템을 提供한다.

셋째, 트랜쇼는 IT開發팀들이 다양한 顧客社(販賣士)의 類型에 맞는 데이터와 業務 管理를 위해 ‘倉庫 管理 시스템(Warehouse Management System, WMS)’를 持續 開發하며 업그레이드 中이다. 또한, 패션 製品의 物流 工程에 必要한 하드웨어도 改善해 顧客詐欺 物流를 神經쓰지 않고 製品 開發, 마케팅 等에 集中할 수 있도록 環境 提供한다.

申 代表: 트랜쇼는 便利한 配送 代行, 專門的인 在庫 管理 等 一般的인 풀筆먼트 서비스의 長點뿐만 아니라 딘트에 적합한 商品別 特化 物流 서비스, 近距離 接近性(都心 位置), 體系的인 業務處理 시스템, C/S力量 等의 長點을 지니고 있다. 事實 트랜쇼를 우리 딘트의 파트너社로 選定한 가장 큰 理由이기도 하다.

IT東亞: 딘트의 向後 計劃은 무엇인지 궁금하다.

申 代表: 只今까지 딘트는 差別化된 製品과 서비스, 마케팅 戰略으로 브랜드를 構築했고, 이를 통해 顧客으로부터 많은 關心을 받았다고 생각한다. 이러한 顧客의 關心에 報答하고자 앞으로도 便利한 쇼핑 環境을 提供하기 위해 努力할 豫定이다. 또한, 다양한 地域으로 오프라인 賣場도 擴大할 計劃이다.

以外에도 글로벌 패션 브랜드로 成長하기 위한 事業 戰略과 브랜드 및 事業 多角化를 推進하고 있다. 싱가포르 法人 設立을 始作으로 東南아시아 市場 進出을 企劃하고 있으며, 유럽 市場 進出에 確信을 줬던 2023年 파리 팝업 스토어에 이어 올해에도 파리 팝업 스토어를 計劃하고 있다. 패션쇼, M&A 等 外延 擴大 戰略도 同時에 推進 中이다.

向後 우리 딘트는 더 큰 글로벌 패션 브랜드로 成長할 것을 約束한다. 顧客으로부터 選擇 받을 수 있는 패션 企業으로 成長하기 위해 努力하겠다.

글 / IT東亞 권명관(tornadosn@itdonga.com)