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동아사이언스 統合顧客센터
DS스토어 : 總 28
  • Q
    商品을 返品하고 싶어요.

    '電子商去來에 의한 소비자보호에 관한 법률'에 의거, 반품기간 이내에는 언제든지 판매자(가맹점)에 반품을 요청하실 수 있습니다. 

    (返品運送費 原因提供者가 부담 원칙) 반품을 원하시는 경우 DS스토어 고객센터를 통해 반품을 접수하시면 됩니다. 

    (DS스토어 顧客센터 02-6749-2002)

  • Q
    取消/返品 後 實際 還拂까지 얼마나 所要 되나요?

    信用카드의 경우 승인 취소 후 영업일 기준 약 3일정도가 소요됩니다. 

    그 外 計座 還拂의 경우 매주 금요일 환불을 진행해 드리고 있습니다. 

    商品 取消 時 還拂에 대한 내용은 유선으로 자세히 안내 후 처리해 드리고 있습니다. 

  • Q
    商品 配送期間은 얼마나 걸리나요?

    注文하신 상품과 고객님의 지역, 배송사에 따라 배송일은 차이가 있습니다. 

    大部分의 상품 배송은 결제 완료 후 익일 출고를 기준으로 하고 있습니다. 

    다만 定期刊行物의 경우 출간일에 따라 배송이 달라질 수 있습니다. 

  • Q
    陪送 받을 期間이 지났는데도 物件이 오질 않아요.

    顧客님의 상품 수령 기간이 충분히 지났음에도 물건을 받지 못했을 경우 여러가지의 사유가 있을 수 있습니다. 

    1) 購買者의 주문정보 입력오류 

    2) 在庫 不足 또는 連休로 인한 판매자의 배송 처리 지연 

    3) 宅配社의 배송 지연 

     

    仔細한 배송 확인은 DS스토어 고객센터 02-6749-2002번을 이용해 주세요.

  • Q
    配送料는 어떻게 되나요?

    동아사이언스에서 發行하는 定期刊行物 圖書는 無料 配送입니다.

    다만 그 外 商品에 對해선 物品가 3萬원 未滿 時 約 3千원의 配送料가 發生됩니다.

    (商品別로 配送料를 案內해 드리고 있으며 最終 決濟 時 正確한 配送料를 確認할 수 있습니다.)

  • Q
    商品 注文은 어떻게 하나요?

    DS스토어 商品 詳細 페이지에서 옵션 및 기타 선택사항을 선택한 후 [구매하기] 버튼을 클릭해 주세요. 

    또는 商品을 장바구니에 담은 후 [구매하기] 버튼을 클릭하면 주문페이지로 연결됩니다.

  • Q
    어떤 決濟 手段이 있나요?

    決濟는 신용카드 결제와 무통장(가상계좌) 입금, 휴대폰 결제가 있습니다. 

    信用카드는 국내에서 사용 되는 모든 카드로 결제 가능하며 삼성페이, 카카오페이 등 간편결제도 가능합니다. 

    無通帳(假想計座) 入金으로 결제 시 고객님의 이메일/휴대폰 번호로 가상계좌가 발급됩니다. 

  • Q
    信用카드 無利子 割賦가 되는 카드가 있나요?

    大部分의 카드가 무이자 할부가 진행되며 매월 무이자 행사 카드가 변경되고 있습니다.  

    決濟 進行 時 決濟窓을 통해 무이자 행사가 진행되는 카드를 확인하실 수 있습니다.

  • Q
    海外配送이 可能 한가요?

    코로나19의 擴散으로 인하여 2020年부터 海外配送 서비스를 支援하지 않고 있습니다.

    D라이브러리 서비스(有料)를 利用해주시면 매 月 發刊되는 雜誌를 온라인으로 보실 수 있습니다.

    D라이브러리 바로가기 : https://dl.dongascience.com/

  • Q
    科學東亞, 數學東亞, 어린이科學東亞의 株 年齡層은 어떻게 되나요?

    과학동아는 초등 고학년부터 중고등학생과 성인까지, 수학동아는 초등 고학년부터 중학생까지

    어린이과학동아는 초등 전학년 구독 가능 합니다. 

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顧客센터 ※ 週末, 公休日 休務

02-6749-2002
  • 相談時間 : 09:00 ~ 18:00
  • 點心時間 : 12:00 ~ 13:00
  • 폴리매스 問題는 2019年度 政府의 財源으로 韓國科學創意財團의 支援을 받아 遂行된 成果物입니다.

  • ☎問議 02-6749-2002

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