이 文書는 韓國語 위키百科의 情報文입니다. 이 文書는 政策과 指針 은 아니지만, 위키百科의 規範과 慣習 側面에서 共同體의 確立된 慣行을 說明하고 있습니다. 共同體의 總意 나 檢討를 어느 程度 反映하고 있습니다.

VRT (Volunteer Response Team)는 위키百科나 위키미디어와 關聯한 問議 事項이나 위키미디어 프로젝트에 對한 著作權 利用 許諾을 接受하는 窓口입니다. VRT로 들어오는 門의 事項은 여러 言語를 驅使하는 自願奉仕者가 處理하게 됩니다.

2021年 4月까지 위키미디어 OTRS ( Open-source Tickets Request System , 열린 資料 許可 要請 體系)라는 소프트웨어를 使用했습니다. 開發者에 依해 오픈 소스 버전의 OTRS의 開發이 中斷되면서 現在는 OTRS 소프트웨어의 오픈 소스 포크 人 Znuny를 使用합니다.

VRT 自願奉仕者는 위키미디어 프로젝트에서 좋은 評判을 갖고 있어야 하며, 問議 事項에 對해 親切하게 答辯할 수 있어야 합니다. 위키미디어 財團의 個人情報 政策에서는 相對方의 個人 情報를 明示的인 同意 없이 알리는 것을 禁止하고 있습니다. 特定한 VRT 티켓에 對한 情報를 要請받은 때에는 個人 情報를 함부로 漏泄해서는 안 됩니다.

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