소셜 미디어 마케팅 (social media marketing, SNS 마케팅))은 소셜 미디어 플랫폼과 웹사이트를 使用하여 製品이나 서비스를 提高하는 것이다. ^[1] 卽, 인스타그램 , 유튜브 , 페이스북 , 틱톡 等 다른 사람들과 交流할 수 있는 앱 서비스, 一名 ‘ 소셜 미디어 ’를 活用하는 마케팅 技法을 말한다.

크게 SMM(Social Media Management) 마케팅과, 廣告 마케팅(paid ads)으로 區分된다. SMM 마케팅의 境遇 컨텐츠等을 업로드 하여 오가닉하게 潛在 顧客에게 露出시키는 戰略인 反面, 廣告 마케팅의 境遇 플랫폼에 費用을 支拂하고 願하는 타겟層에게 人爲的으로 露出을 시키는것을 意味한다.

槪念 [ 編輯 ]

SNS 마케팅은 텔레비전, 新聞 等과 같은 傳統的인 大衆媒體를 통해 廣告나 弘報를 했던 旣存의 마케팅과는 다르게 使用者 間 關係를 形成할 수 있는 웹 基盤의 플랫폼 人 소셜 네트워크 서비스 ^[2] 를 活用하여 顧客들과 疏通하는 마케팅 戰略이다.

目標 및 戰術 [ 編輯 ]

마케팅에서 소셜 미디어를 使用하는 主要 目的 中 하나는 製品에 關心이 있는 사람들에게 接近性을 높이고, 製品에 對해 全혀 모르는 사람들에게도 企業을 알릴 수 있는 커뮤니케이션 道具로 活用하기 위함이다. ^[3]

트위터 [ 編輯 ]

트위터에서는 280字 以下의 짧은 메시지, 卽 트윗을 통해 加入者의 홈페이지에 標示되는 製品을 弘報할 수 있다. ^[4] 트윗에는 텍스트, 해시태그, 寫眞, 動映像, 애니메이션 GIF, 이모지 또는 製品 웹사이트 및 其他 소셜 미디어 프로필 링크 等을 包含할 수 있다.등. 트위터는 企業에서 顧客 서비스에도 使用된다. ^[5] 一部 企業은 年中無休 24時間 支援을 提供하고 迅速하게 對應하여 브랜드 忠誠度와 認知度를 높인다.

YouTube [ 編輯 ]

YouTube는 또 다른 人氣 트렌드이며, 타겟 顧客層에 맞는 方式으로 廣告가 製作된다. 廣告에 使用되는 言語의 類型과 製品 弘報에 使用되는 아이디어는 視聽者의 스타일과 趣向을 反映한다. C最近 닐슨의 硏究에 따르면 18歲에서 49歲 사이의 折半 以上이 TV를 거의 視聽하지 않거나 全혀 視聽하지 않는 것으로 나타났다 ^[6] 같은 調査에 따르면 18歲에서 49歲 사이의 YouTube 使用者는 一週日 平均 모든 케이블 TV 네트워크를 합친 것보다 더 많은 것으로 나타났다.

페이스북 [ 編輯 ]

2011年 硏究에 따르면 '參與' 또는 클릭과 좋아요의 84%가 Facebook 廣告와 關聯이 있는 것으로 나타났다. ^[7] 2014年까지 Facebook은 비즈니스 및 브랜드 페이지에서 揭示되는 콘텐츠를 制限했다. Facebook의 알고리즘 變更으로 因해 有料 비즈니스 페이지(좋아요 數가 50萬 個 以上인 페이지)의 潛在顧客이 2012年 16%에서 2014年 2月 2%로 減少했다. ^[8]

各州 [ 編輯 ]