머천다이징
(merchandising)은 製品의 販賣를 위해 소매 消費者에게 寄與하는 모든 行爲를 일컫는다. 머천다이징을 하는 사람은
머천다이저
라고 부른다.
머천다이징은 商品計劃·商品政策·商品化政策·製品計劃 等 여러 가지의 名稱으로 理解되고 있으나, 그 槪念 規定이 반드시 統一되어 있지 않다. 一般的으로 여러 學者의 學說에서 볼 때, 製品計劃(product planning)·商品政策(product policy) 等에 비하여 머천다이징이란 用語는 明確性이 缺如된 것으로 보인다. 머천다이징은 市場調査를 前提로 그 데이터 위에 樹立되며 適正하게 企劃·生産 또는 納品된 商品은 適正한 販賣經路를, 適正한 販賣管理下에, 適正한 販賣 促進의 도움을 빌어 圓滑하게 消費者의 손에까지 넘겨주어야 하는 것이라 생각되고 있다. 머천다이징에는 몇 가지의 主要因이 있는데
- 新製品의 開發은 單純히 製品開發로도 불리며, 技術革新時代의 企業經營에 있어서는 어떤 意味에서 至上命令이라고도 일컬어질 만하다.
- 製品改良度 强力하게 推進해 나가야 한다. 使用 原資材의 改良, 디자인 變更에 依한 改良, 包裝의 變更에 依한 改良 等을 들 수 있다.
- 旣存製品의 信用度(新用途)開拓, 製品이나 包裝의 原價引下 等 重要한 課題가 많다.
이러한 머천다이징 活動이란 어떤 意味에 있어서 企業의 積極的·攻擊的 活動이므로, 이러한 面에 있어서의 리더십을 取할 것이 要請된다. 發展企業의 條件으로서 保守的·追從敵이 아닌 恒常 商品 리더십을 取하는 리더 會社가 되는 것이 重要하다. 머천다이징의 要素로서는 다음과 같은 點에 特히 留意할 必要가 있다. 첫째로 品質이다. 앞서도 言及한 바와 같이 最良의 品質이 반드시 適正한 品質은 아니다. 그러나 一般的 標準品質 以上이어야 할 것은 勿論이고, 또 品質의 一貫性이 要求된다. 둘째로 디자인이 發揮하는 販賣力이 漸漸 더 커다란 比重을 차지하게 되었다. 그러나 디자인의 飛躍은 가장 警戒되어야 하며, 디자인은 漸進的이어야 함이 重要하다. 셋째로 鋪裝은 말없는 세일즈맨으로 불리고 있을 程度이다. 特히 슈퍼마켓과 같은 셀프서비스 方法이 發展되고 消費者의 衝動的 購買의 態度가 增大되면서 包裝의 좋고 나쁨이 販賣에 決定的인 影響을 미치기에 이르고 있다. 넷째로 商標(brand)이다. 近來에 와서 商標性(brand ability)이란 말이 使用되고, 品質·디자인과 함께 商標로 販賣하고 있다는 態度가 强해졌다. 商標에 對한 硏究도 活潑해졌으며, 부르기 쉽고, 외기 쉽고, 더구나 世界共通의 發音이면 商標의 引上은 强烈해진다.
正義
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編輯
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AMA(美國 마케팅協會)의 定義에 依하면 '適正한 商品 또는 서비스를 適正한 場所·時期·數量 및 價格에 있어서 販賣함에 隨伴하는 計劃'이라 定義되고 마케팅 안에서, 말하자면 그 戰略的 役割을 이룩하는 極히 重要하다. 머천다이징은 製造業者의 境遇에는 製品 計劃과 同義語라고 하지만, 廣義로 解釋하면 販賣 經路·生産 時期에 關한 計劃도 包含하게 된다. 이와 같은 머천다이징은 모두 各道에서 詳細한 消費者 分析을 하여 商品을 다시 高度漢 商品으로 만드는 것이다. 따라서 現在의 供給 方式과는 다른 새롭고 보다 나은 製品을 만드느냐, 다른 去來 方法을 硏究하느냐의 配慮에까지 미치는 것이다. 그것은 勿論 現在의 需要와 供給을 되도록 適正한 時期·場所·數量·方法·價格으로 提供하기 위한 제 計劃을 包含하는데 이와 同時에 潛在 供給의 顯在化(顯在化), 卽 供給의 創造를 招來하는 데에 머천다이징의 特色이 있다.
