5年餘間 35萬3000名이 支給받지 못한 카드 포인트 12億 圓이 이달 末 還給된다. 카드社들은 카드 포인트 累積 事例를 防止하기 위해 올해 3分期까지 시스템을 改善할 計劃이다.

金融監督院은 지난 2019年부터 2023年까지 最近 5年 동안 發生한 카드社 미적립 포인트 11億9000萬 원을 35萬3000名에게 還給하기로 했다고 26日 밝혔다.

포인트 還給은 別途 申請 節次 없이 이달 末 自動 還給된다. 關聯 內容은 顧客에게 個別 案內한다.

앞서 金監院은 카드 使用 時 一定 限度까지 포인트를 積立하는 카드 商品 中 一部가 카드社 시스템 未備 等의 理由로 美積立되는 事實을 確認했다.

一例로 信用카드를 使用 中인 消費者 A氏는 決濟 件을 取消해 積立 限度가 復元되면서 以後 決濟한 使用 분에 對한 포인트가 積立될 것이라고 期待했다. 그러나 實際로는 포인트를 積立 받지 못했다.

포인트 美積立은 카드 決濟로 포인트 積立 限度를 모두 消盡한 後 洞 決濟가 取消된 境遇, 상기 카드 利用日 및 取消일 사이 다른 決濟 件에 對해 포인트를 事後 積立해 주지 않아 發生했다.

앞으로는 消費者 權益 提高를 위해 顧客 別途 申請이 없어도 카드社가 미적립 포인트를 自動으로 事後積立 해 줄 수 있도록 시스템 等을 改善할 豫定이다.

올해 2分期 內에는 카드 商品 約款 中 포인트 積立 關聯 內容이 模糊하거나 消費者에게 不利하게 解釋·適用될 憂慮가 있는 文句를 改正한다. 또 向後 出市되는 商品에도 改善된 文句를 約款에 適用한다.

代表的으로 ‘賣出 取消로 因한 積立 限度 復元 時 復元 以後 去來부터 殘餘 積立 限度가 適用된다’라는 文句가 있다. 이에 對해서는 該當 文句가 全體 削除되거나 賣出 取消로 因한 積立 限度 復元 時 復元 以前 去來에도 殘餘 積立 限度가 適用된다는 內容으로 修正된다.

카드社들은 올해 3分期 內 포인트 點檢·보정 프로세스를 마련해 포인트 미적립 事例가 發生하지 않도록 시스템을 改善한다. 또 시스템 改善 前까지 올해 中 發生하는 미적립 포인트는 카드社別 日程에 따라 今年 中 還給할 豫定이다.

(서울=뉴스1)