그 보쉬(BOSCH)에 冷藏庫, 洗濯機도 있다고?

매우 有名한 브랜드임에도 不拘하고 그 브랜드의 實質的인 位置가 제대로 알려지지 않은 境遇가 意外로 많다. 이를테면 '롤스로이스'는 一般人들에게는 高級 乘用車 브랜드로 有名하지만 事實은 航空機用 엔진 브랜드인 '롤스로이스 plc'의 規模 및 影響力이 훨씬 크다. '소니' 亦是 電子製品 브랜드로 잘 알려져 있지만, 事實 소니 그룹이 올리는 收益 中에서 金融業과 保險業이 차지하는 比重이 相當히 크다. 特定 分野에서의 이미지가 워낙 剛한 나머지, 그 브랜드의 本質이 오히려 잘 보이지 않는 境遇다. 特히 多國籍 브랜드 中에서 이런 事例가 많다.

國內에서 各種 電動工具 및 自動車 部品 브랜드로 잘 알려진 獨逸 企業인 '보쉬(BOSCH)' 亦是 그런 境遇다. 이 會社는 1886年에 처음 設立된 以後, 自動車 部品, 車輛整備, 電動工具, 廚房器具, 武器, 醫療器具, 通信, 마이크로 센서, 에너지, 그리고 生活家電 製品에 이르기까지 正말로 다양한 分野에 進出한 바 있다. 基本的으로 보쉬가 保有한 精密機械 關聯 技術의 水準이 높았고, 이를 活用할 수 있는 分野가 많았기 때문이다.

勿論 보쉬가 100年 넘게 事業을 營爲하는 동안 一部 分野에서는 撤收하기도 했고, 進出 當時와는 展開 方向이 달라진 事業 領域도 있다. 하지만 2020年 現在도 보쉬는 모빌리티 솔루션, 産業 技術, 消費財 技術, 그리고 에너지 및 빌딩 技術에 이르는 多數의 製品과 서비스를 팔고 있다. 보쉬는 유럽에서 市場 占有率이 높은 電子製品 製造그룹 'BSH 홈 어플라이언스'를 가지고 있으며, 여기에는 보쉬 外에 'GAGGENAU(가게나우)', 'SIEMENS (지멘스)' 等의 家電 브랜드도 包含된다. 特히 가게나우는 高級型 빌트인 生活家電 製品 브랜드로 國內에서도 認知度가 높은 便이다.

< 유럽의 代表的인 家電 製造社 그룹인 'BSH 홈 어플라이언스' 傘下의 브랜드들>

韓國에선 電動工具 및 自動車 部品 브랜드로 有名하지만 2017年부터는 生活家電 製品 事業도 本格的으로 進行하고 있다. 보쉬가 韓國 市場에 선보인 生活家電 製品은 洗濯機, 冷藏庫, 衣類乾燥器, 食器洗滌器, 淸掃機, 블렌더, 커피머신 等이 代表的이다. 事實 韓國 生活家電 市場은 터主大監이나 다름없는 三星電子와 LG電子의 存在感이 워낙 커서 海外 家電製品 브랜드가 進入하기가 쉽지 않았다.

이에 對해 보쉬는 다른 生活家電 브랜드와는 살짝 다른 方向으로 韓國 市場을 攻掠하고 있다. 一旦은 製品 差別化다. 과일과 菜蔬 等의 新鮮食品 保管에 最適化된 冷藏庫, 제올라이트 鑛物質을 活用한 食器洗滌器, 알러지 걱정을 없앤 드럼 洗濯機, 最大 40分 連續 使用 可能 배터리를 搭載한 淸掃機, 750W 低騷音 모터를 搭載한 블랜더 等이 代表的이며, 24가지 色相의 前面 패널을 자유롭게 交替해 디자인을 꾸밀 수 있는 맞춤型 모듈 冷藏庫도 國內에 出市했다.

이와 더불어 같은 系列 브랜드인 가게나우의 製品과 類似하게 室內 인테리어와의 調和를 强調하는 빌트인(Built-in) 形式의 製品이 적지 않은 比重을 차지하고 있는 것이 눈에 띈다. 이러한 特性 때문에 建設社와 協力, 이들이 建築한 高級 아파트나 住商複合, 빌라에 빌트인 製品을 供給하는 마케팅도 比較的 活潑하게 이루어지고 있다.

勿論 그럼에도 不拘하고 아직 보쉬 브랜드의 生活家電 製品은 國內 一般 消費者들에게 낯선 存在다. 電動工具나 自動車 部品 브랜드로서의 보쉬의 이미지가 너무 剛하기 때문에 오히려 이 브랜드의 冷藏庫나 洗濯機 等을 사는데 語塞함이 느껴진다는 意見도 있다. 旣存의 높은 브랜드 認知度가 새로운 領域으로 進出하는 데 오히려 支障을 줄 수도 있다는 意味다.

勿論 이러한 狀況을 克服하고 成功的으로 비즈니스를 擴張한 事例도 적지는 않다. 이를테면 '캐논'은 本來 카메라 製造社로 먼저 이름을 알렸지만 以後 프린터 市場에도 進出해 좋은 成果를 거두었으며, '야마하' 亦是 樂器 製造社로 始作해 有名해졌지만 以後 모터사이클, 골프클럽, 洋弓 等 樂器와 거의 關係가 없는 分野에서도 成功한 바 있다.

이들은 다른 分野에서 얻은 旣存의 認知度에 安住하지 않고 眞摯하게 製品의 品質 및 서비스로 勝負했으며, 結局 消費者들의 마음을 얻는데 成功했다. 보쉬의 國內 生活家電 市場 進出 成功 與否 亦是 이러한 正攻法을 얼마나 잘 驅使할 수 있는지에 달렸다.

글 / IT東亞 金榮宇(pengo@itdonga.com)