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Qu'est-ce que le management ?
Le
management
(de l'italien
maneggiare
, controler) est un ensemble de techniques d'
organisation
mises en œuvre pour l'administration d'un
systeme
. Le terme anglicise de management est plus specifique a l'
entreprise
et recouvre l'art de diriger les hommes. La gestion est aussi la science des decisions strategiques et tactiques dans les organisations. Cette science permet de determiner la combinaison la plus satisfaisante en termes de
rendement
, de
productivite
et de
synergies
des moyens materiels et de la ressource humaine dans les organisations.
La
gestion
, en tant que science, s'est autonomisee recemment de l'
economie politique
dans laquelle elle a ete longtemps confondue avec l'
economie
d'entreprise. Il est presque possible de confondre l'economie d'entreprise, le management et la gestion. La difference qui existe tient dans le caractere plus applique et plus explicitement normatif de la gestion. Quant au terme d'economie d'entreprise, il est utilise afin de signifier sa difference a l'
economie
relative a d'autres types d'
organisation
. Certains specialistes des sciences de gestion reduisent l'objet de la gestion a l'entreprise, d'autres l'elargissent a toute
organisation
humaine.
Le management est une discipline relativement recente. Vers la fin du
XIX
e
siecle,
Frederick Taylor
propose le concept d'
organisation scientifique du travail
tendant vers une
one best way
. Celui-ci repose sur la decomposition du travail en gestes elementaires chronometres et organises rationnellement pour former une chaine de production. Taylor desirait appliquer les principes generaux d'amelioration de la productivite par la
division du travail
a l'entreprise qu'
Adam Smith
avait soulignes (avant lui
Platon
au niveau de la societe). Il partage aussi l'idee avec
Henry Ford
qu'une augmentation des rendements peut etre obtenue en contrepartie de bons salaires.
Le facteur humain est devenu progressivement un theme de recherche pour le management. A partir des annees 20,
Mary Parker Follett
l'introduit dans la reflexion manageriale. Rapidement apres les annees 30, avec
Elton Mayo
par exemple, le management s'inspire de la
psychologie
avec la prise en compte de l'effet Hawthorne (effet psychologique d'etre l'objet d'une attention speciale).
Peter Ferdinand Drucker
, ne le
a
Vienne
en Autriche, mort le
a
Claremont
en Californie aux Etats-Unis, est un theoricien americain du
management
. Il est a l'origine de nombreux concepts utilises dans le monde de l'
entreprise
.
On retrouve plusieurs idees-forces dans ses differents travaux :
- Un profond scepticisme sur la
macroeconomie
.
Drucker estimait que les economistes des differentes ecoles avaient echoue a expliquer les principaux aspects de l'economie moderne.
- L'importance du role des managers dans la reussite de l'entreprise avec cinq points principaux : fixer des objectifs, organiser le travail, motiver et communiquer, mesurer la performance, former les salaries.
- Une reconnaissance de la contribution durable du pere du management scientifique,
Frederick Winslow Taylor
.
Meme si Drucker n'avait qu'une petite experience dans l'analyse du travail des ouvriers (lui a passe sa carriere a analyser le travail managerial), il credita Taylor de l'idee maitresse et toujours valable selon lui que tout travail peut etre decompose, analyse et ameliore.
- Un desir de rendre tout le plus simple possible.
Selon Drucker, les entreprises doivent se concentrer sur ce qu'elle savent faire et ne pas trop diversifier leurs activites. Elles tendent a fabriquer trop de produits, a embaucher trop de personnel dont elles n'ont pas besoin (la meilleure solution est de sous-traiter) et d'aller sur des secteurs economiques sur lesquels elles ne devraient pas aller. Ce qu'il resume par : ≪
Il faut s'en tenir a ce que l'on sait faire
≫
- Lutter contre ce qu'il appelait "
la maladie de gouvernement
".
Drucker estimait, de maniere non ideologique, que les gouvernements, comme toute organisation bureaucratique et monopolistique, etaient incapables de fournir les nouveaux services dont les gens avaient besoin ou qu'ils souhaitaient.
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