Un article de Wikipedia, l'encyclopedie libre.
La
methode de la pensee a voix haute
(
Think aloud protocol
) ou sa variante de
raisonnement a voix haute
est une demarche utilisee dans les
sciences humaines
, notamment en
psychologie
et en
ergonomie
. L'objet de cette methode est d'expliciter les aspects cognitifs implicitement presents dans des actions. Cette methode est assez proche des principes d'
entretien d'explicitation
et d'
entretien semi directif
.
Son principe est de demander au participant d'enoncer ses
pensees
au fur et a mesure qu'il entre en contact avec le materiel que l'on souhaite experimenter. On demandera par exemple au sujet de repondre a un
questionnaire
tout en disant tout haut ce a quoi chaque question le fait penser (comment il l'interprete, les mots qui l'intriguent,
etc.
). La methode est utilisee notamment lors des
tests utilisateurs
realises en
ergonomie
informatique lors de l'utilisation de logiciel ou site web.
Les sessions sont enregistrees par l'experimentateur (par prise de note, enregistrement audio, voire video) de maniere que ces reactions puissent etre etudiees et que l'on puisse eventuellement les approfondir ulterieurement.
La methode de pensee a voix haute a pour consigne essentielle de
dire ce que l'on pense
, alors que la variante du raisonnement a voix haute propose une consigne plus elaboree visant a elucider l'
heuristique
utilisee par le sujet pour resoudre un probleme.
En
ergonomie informatique
, la methode de la pensee a voix haute est pratiquee pour faire expliciter aux utilisateurs tests :
- le but poursuivi pour realiser la tache demandee ;
- le cheminement ou mode operatoire pour atteindre le but ;
- la comprehension de l'interface en fonction des attentes de l'utilisateur.
- permet de comprendre le mode de pensee de l'utilisateur ;
- se fonde sur l'observation de l'utilisateur final, contrairement a l'
audit ergonomique
qui ne s'appuie que sur l'expertise de l'evaluateur.
- peut manquer d'exhaustivite car l'utilisateur ne prend qu'un chemin pour effectuer la tache demandee, il ne decrira pas tous les chemins possibles dont certains peuvent conduire a des erreurs ;
- n'est pas toujours possible pour toutes les situations observees, en particulier lorsque les contraintes temporelles sont fortes.
- peut importuner les personnes presentes dans son entourage par la perturbation sonore engendree.
