Tento ?lanek pot?ebuje upravy.

M??ete Wikipedii pomoci tim, ?e ho vylep?ite . Jak by m?ly ?lanky vypadat, popisuji stranky Vzhled a styl , Encyklopedicky styl a Odkazy .

Spot?ebitel je posledni v ?et?zci odb?ratel?, fyzicka osoba, ktera zbo?i nebo slu?by spot?ebovava a neprodava dal.

Spot?ebitel v ?eskem ob?anskem zakoniku [ editovat | editovat zdroj ]

Pojem spot?ebitele je vyznamny pro vymezeni jeho ochrany, jejim? cilem je vyva?it jeho slab?i postaveni oproti druhe smluvni stran? v ramci smluvnich zavazkovych vztah?. Novy ob?ansky zakonik , ^[1] ktery nabyl u?innosti 1. ledna 2014, definici spot?ebitele sjednotil. Nyni spot?ebitelem m??e byt pouze ?lov?k ? fyzicka osoba . Ob?ansky zakonik (zakon ?. 40/1964 Sb.) ve zn?ni u?innem do 31. ?ervence 2010 nep?imo zahrnoval v definici spot?ebitele i osobu pravnickou . Toto ?iroke pojeti spot?ebitele nebylo v souladu s judikaturou Evropskeho soudniho dvora , proto byla definice upravena tak, aby odpovidala sou?asnym evropskym normam. ^[2]

Pojem spot?ebitele upravuje § 419 ob?anskeho zakoniku: ?Spot?ebitel je ka?dy ?lov?k , ktery mimo ramec sve podnikatelske ?innosti nebo mimo ramec samostatneho vykonu sveho povolani uzavira smlouvu s podnikatelem nebo s nim jinak jedna.“ ^[3]

Parovym pojmem pojmu spot?ebitele je tedy podnikatel , ktery byl upraven v § 420 ob?anskeho zakoniku. Novy ob?ansky zakonik se odklani od p?vodniho pojmu dodavatel a p?iklani se k ?ir?imu pojmu podnikatel. Za podnikatele se pova?uje ka?dy, kdo samostatn? vykonava na vlastni u?et a odpov?dnost vyd?le?nou ?innost ?ivnostenskym nebo obdobnym zp?sobem se zam?rem ?init tak soustavn? za u?elem dosa?eni zisku. Za podnikatele je take pova?ovan ten, kdo ho zastupuje, jeho jmenem a na jeho u?et jedna se spot?ebitelem. ^[4]

Spot?ebitel a slab?i strana [ editovat | editovat zdroj ]

Novy ob?ansky zakonik p?ichazi i s konceptem slab?i strany, ktery ma ?ir?i vymezeni ne? pojem spot?ebitele. Pro slab?i stranu neni d?le?ite, zda je ?i neni podnikatelem. Neni ani vyznamne, zda je ?i neni podnikatelem druha strana. Kdo je tedy slab?i stranou, je nutne posuzovat na zaklad? okolnosti konkretniho smluvniho vztahu.

Nej?ast?ji je slab?i stranou nepodnikatel ve vztahu k podnikateli, a proto lze v ob?anskem zakoniku nalezt vyvratitelnou domn?nku , ?e slab?i stranou je v?dy spot?ebitel: ?Ma se za to, ?e slab?i stranou je v?dy osoba, ktera v??i podnikateli v hospoda?skem styku vystupuje mimo souvislost s vlastnim podnikanim.“ ^[5]

Je-li tedy n?kdo spot?ebitel, pak nemusi dokazovat, ?e je skute?n? slab?i stranou a automaticky se za ni pova?uje. Opak, tedy ?e slab?i stranou neni, by musel prokazovat podnikatel. Dale plati, ?e pokud n?kdo neni spot?ebitelem a chce se dovolavat ochrany slab?i strany, pak musi dokazat, ?e slab?i stranou je.

Ob?ansky zakonik zahrnuje zvla?tni pravidla na ochranu slab?i strany. Teto ochrany se tedy m??e domahat i ten, kdo spot?ebitelem neni, proka?e-li, ?e je slab?i stranou. Pro p?ipady, v ramci kterych hrozi riziko zneu?iti postaveni siln?j?i strany, slou?i v ob?anskem zakoniku p?edev?im tato ustanoveni:

• § 433, ktery zakazuje zneu?iti hospoda?skeho postaveni podnikatele v??i osob?, ktera jedna mimo souvislost s vlastnim podnikanim.
• § 1810 a nasl. upravujici ochranu spot?ebitele.
• § 1798 a nasl. regulujici postaveni stran smluv uzaviranych adheznim zp?sobem .
• § 1793?1797 o  neum?rnem zkraceni a  lichv? .

Ochrana spot?ebitele ? legislativni zakotveni [ editovat | editovat zdroj ]

Ochrana spot?ebitele vychazi z p?edpokladu, ?e spot?ebitel zpravidla vystupuje jako neprofesional, je hospoda?sky a informa?n? slab?i stranou ne? podnikatel ? odbornik a tudi? je v??i n?mu v nevyhod?. P?edpoklada se, ?e podnikatel ma vice profesionalnich zku?enosti, lep?i znalost prava ?i dostupnost pravnich slu?eb a m??e si jednostrann? stanovovat smluvni podminky.

Ustanoveni tykajici se spot?ebitelskeho prava s ?ir?im dopadem lze nalezt zejmena v ob?anskem zakoniku a zakon? o ochran? spot?ebitele, ale i dal?ich pravnich p?edpisech.

Ob?ansky zakonik [ editovat | editovat zdroj ]

Ochran? spot?ebitele se v?nuji zejmena ustanoveni v § 1810 a nasl. zakona ?. 89/2012 Sb., ob?ansky zakonik , ktere reguluji pravidla p?i uzavirani smluv mezi podnikatelem a spot?ebitelem, jejich nale?itosti a obsah. Mezi vyznamna ustanoveni pat?i:

• § 1811: Podnikatel je povinen poskytnout spot?ebiteli p?ed uzav?enim smlouvy dostatek d?le?itych informaci, ktere jsou formulovany jasn?, srozumiteln? a v jazyce, ve kterem se smlouva uzavira.
• § 1812 odst. 1: V p?ipad? vice mo?nych vyklad? spot?ebitelske smlouvy je nutne pou?it ten vyklad, ktery je pro spot?ebitele nejp?izniv?j?i.
• § 1812 odst. 2: K ujednanim odchylujicim se od ustanoveni zakona stanovenych k ochran? spot?ebitele se nep?ihli?i.
• § 1813?1815: Zakazana jsou ujednani, ktera jsou nep?im??ena a zakladaji vyznamnou nerovnovahu prav nebo povinnosti v neprosp?ch spot?ebitele (z tohoto zakazu jsou vy?ata ujednani o cen? nebo p?edm?tu pln?ni, pokud jsou poskytnuty jasnym a srozumitelnym zp?sobem). K t?mto nep?im??enym ujednanim se nep?ihli?i (jsou nicotne ), pokud se jich spot?ebitel nedovola.
• § 1820?1867 upravuje smlouvy uzavirane pomoci prost?edk? komunikace na dalku a smlouvy uzavirane mimo obchodni prostory.
• § 1838 a 1851 obsahuje pravidla o neobjednanem pln?ni.

Zakon o ochran? spot?ebitele [ editovat | editovat zdroj ]

Zakon ?. 634/1992 Sb., o ochran? spot?ebitele , stanovi r?znorode povinnosti p?i prodeji vyrobk?, z nich? lze jako p?iklad uvest po?adavek poctivosti prodeje, zakaz nekalych obchodnich praktik, zakaz diskriminace spot?ebitele, informa?ni povinnosti ohledn? vlastnosti a zp?sobu pou?iti vyrobk?, ?adna informace o uplat?ovani reklamace spot?ebitelem a formaln? spravny pr?b?h reklama?niho ?izeni. Novela ?. 378/2015 Sb., kterou se zm?nil zakon ?. 634/1992 Sb., vytvo?ila nov? system mimosoudniho ?e?eni spot?ebitelskych spor?.

Dal?i relevantni p?edpisy [ editovat | editovat zdroj ]

• Zakon ?. 145/2010 Sb., o spot?ebitelskem uv?ru
• Zakon ?. 102/2001 Sb., o obecne bezpe?nosti vyrobk?
• Zakon ?. 526/1990 Sb., o cenach
• Zakon ?. 455/1991 Sb., o ?ivnostenskem podnikani

Spot?ebitelske smlouvy [ editovat | editovat zdroj ]

Spot?ebitelskymi smlouvami jsou v?echny takove, ve kterych na jedne stran? vystupuje spot?ebitel a na druhe stran? podnikatel . Spot?ebitelskou smlouvou m??e byt smlouva o uv?ru , smlouva kupni , smlouva najemni aj. Nejde tedy o zvla?tni smluvni typ, charakterizovany svym p?edm?tem, ale o ur?eni takove smlouvy prost?ednictvim smluvnich stran, p?i?em? slab?i z nich (spot?ebiteli) se poskytuje zvla?tni zakonna ochrana. To je zd?vodn?no mj. i tim, ?e spot?ebitelske smlouvy byvaji ?asto smlouvami adheznimi , ve kterych si spot?ebitele realn? nemohou dohodnout jine podminky.

Vyklad spot?ebitelskych smluv [ editovat | editovat zdroj ]

Pokud lze obsah smlouvy vylo?it vice r?znymi zp?soby, pou?ije se v?dy vyklad pro spot?ebitele p?izniv?j?i (zvla?tni pravidlo contra proferentem ), p?i?em? dvoji vyklad nema vliv na platnost smlouvy, ale vztahuje se pouze ke spornym ujednanim. ^[6]

Spot?ebitelske smlouvy uzavirane mimo obchodni prostory [ editovat | editovat zdroj ]

Spot?ebitelskou smlouvou uzav?enou mimo obchodni prostor je: ^[7]

• Smlouva sjednana mimo prostor obvykly pro podnikatelovo podnikani (nap?. na ulici, u vstupnich dve?i do domu).
• Smlouva uzavirana v prostoru obvyklem pro podnikatelovo podnikani, pokud k jejimu uzav?eni do?lo bezprost?edn? pote, co podnikatel oslovil spot?ebitele mimo tyto prostory.
• Smlouva uzavirana b?hem zajezdu organizovaneho podnikatelem za u?elem propagace a prodeje zbo?i ?i poskytovani slu?eb.

Spot?ebitelske smlouvy uzavirane na dalku [ editovat | editovat zdroj ]

Spot?ebitelske smlouvy uzavirane na dalku (smlouvy distan?ni) jsou takove smlouvy, u kterych podnikatel p?i jejich sjednavani pou?iva vyhradn? prost?edky komunikace na dalku, tj. komunika?ni prost?edky, ktere umo??uji uzav?it smlouvu bez fyzicke p?itomnosti obou stran. Za takove prost?edky na dalku m??e byt pova?ovan telefon , adresovany i neadresovany tisk , elektronicka po?ta , televize (teleshopping), internet (zejmena v p?ipad? e-shop? ).

Odstoupeni od spot?ebitelske smlouvy uzavirane na dalku a mimo obchodni prostory [ editovat | editovat zdroj ]

Spot?ebitel m??e odstoupit od smluv uzav?enych na dalku i mimo obchodni prostory ve lh?t? 14 dn?, a to i bez uvedeni d?vodu. Tato lh?ta za?ina b??et ode dne uzav?eni smlouvy nebo:

• u kupni smlouvy, ode dne p?evzeti zbo?i,
• u smlouvy, jejim? p?edm?tem je n?kolik druh? zbo?i nebo dodani n?kolika ?asti, ode dne p?evzeti posledni dodavky zbo?i,
• u smlouvy, jejim? p?edm?tem je pravidelna opakovana dodavka zbo?i, ode dne p?evzeti prvni dodavky zbo?i.

Podnikatel ma povinnost pou?it spot?ebitele o pravu od smlouvy odstoupit. Pokud tak neu?ini, prodlu?uje se lh?ta pro odstoupeni o rok, tzn. 1 rok a 14 dni. Podnikatel tuto svou povinnost spot?ebitele pou?it m??e splnit dodate?n?. V takovem p?ipad? nasledujici den pote za?ina b??et ?trnactidenni lh?ta. ^[8]

V souvislosti s odstoupenim je spot?ebitel povinen do 14 dn? od odstoupeni vratit podnikateli zbo?i , ktere obdr?el. Podnikatel je povinen po obdr?eni odstoupeni od smlouvy bez zbyte?neho odkladu, nejpozd?ji do 14 dn? vratit v?echny od spot?ebitele p?ijate pen??ni prost?edky, v?etn? naklad? na dodani. Podnikatel neni povinen vratit spot?ebiteli p?ijate finan?ni prost?edky d?ive, ne? mu spot?ebitel zbo?i p?eda nebo proka?e, ?e zbo?i odeslal. ^[9]

Spot?ebitelske spory [ editovat | editovat zdroj ]

Spot?ebitelske spory mohou byt ?e?eny soudn? nebo mimosoudni cestou . P?ed u?innosti zakona 378/2015 Sb., ktery zm?nil zakon ?. 634/1992 Sb., o ochran? spot?ebitele existoval pro spot?ebitele pouze postup soudni cestou. Ta ale byla z pohledu spot?ebitele zdlouhava, finan?n? nakladna a stresujici. V d?sledku toho spot?ebitele sve pravni naroky ?asto neuplat?ovali.

Zavedeni mimosoudniho ?e?eni spor? mezi spot?ebiteli a podnikateli p?edstavuje novy systemovy prvek. Mimosoudni ?e?eni spor? nabyva povahy spravniho ?izeni (u sektorov? specializovanych subjekt?) a tzv. konciliace, kde jsou strany vedeny k urovnani sporu nezavislym prost?ednikem. ^[10] Navrh na zahajeni ?izeni m??e spot?ebitel podat nejpozd?ji do 1 roku od chvile, kdy uplatnil sv?j narok u podnikatele poprve. ^[11]

V?echny subjekty mimosoudniho ?e?eni spot?ebitelskych spor? musi byt napojeny na evropskou on?line platformu pro ?e?eni spot?ebitelskych spor?.

Organizace zabyvajici se ochranou spot?ebitele [ editovat | editovat zdroj ]

• ?eska obchodni inspekce
• Sdru?eni obrany spot?ebitel? ?R
• DTest
• ?esky telekomunika?ni u?ad
• Energeticky regula?ni u?ad
• Evropske spot?ebitelske centrum

Odkazy [ editovat | editovat zdroj ]

Reference [ editovat | editovat zdroj ]

Literatura [ editovat | editovat zdroj ]

• Tauchen, Jaromir - David, Radovan. N?kolik poznamek k ochran? spot?ebitele ve Spolkove republice N?mecko. In Sou?asne aktualni otazky spot?ebitelskeho prava. Brno : Masarykova univerzita, 2008. od s. 81-90, 9 s. ISBN   978-80-210-4568-2 .
• PRECLIK, Vratislav : "Kam kra?i? Pr?myslova logistiko? Quo vadis Industrial Logistics?", in Stroja?, ?asopis Masarykovy akademie prace, prosinec 2021, ro?. XXX., ?ty??islo 1?4. ISSN 1213-0591, registrace Ministerstva kultury ?R E13559, str. 2?10

Souvisejici ?lanky [ editovat | editovat zdroj ]

• akcepta?ni kriterium - nutne pro posouzeni, zda byla zakazka opravdu napln?na: Odb?ratel (zakaznik) toti? nema automatickou povinnost p?evzit upln? cokoli, p?edavka a p?ebirka jsou dv? r?zne aktivity dvou subjekt?, stale je mo?nost reklamace. I proto na p?edavacim/akcepta?nim protokolu byvaji podpisy obou.

Externi odkazy [ editovat | editovat zdroj ]

• Obrazky, zvuky ?i videa k tematu spot?ebitel na Wikimedia Commons
• Slovnikove heslo spot?ebitel ve Wikislovniku
• Sdru?eni ochrany spot?ebitel?
• Ministerstvo pr?myslu a obchodu: Ochrana spot?ebitele
• Zakon ?. 526/1990 Sb., o cenach, dostupny nap?. na zakony pro lidi.cz
• Zakon ?. 455/1991 Sb., o ?ivnostenskem podnikani (?ivnostensky zakon), dostupny nap?. na. zakony pro lidi.cz
• Zakon ?. 634/1992 Sb., o ochran? spot?ebitele, dostupny nap?. na zakony pro lidi.cz
• Zakon ?. 6/1993 Sb., o ?eske narodni bance, dostupny nap?. na zakony pro lidi.cz
• Zakon ?. 102/2001 Sb., o obecne bezpe?nosti vyrobk?, dostupny nap?. na zakony pro lidi.cz
• Zakon ?. 145/2010 Sb., o spot?ebitelskem uv?ru, dostupny nap?. na zakony pro lidi.cz
• Dilo Ob?ansky zakonik (2012) ve Wikizdrojich