신동빈 롯데 會長이 1月 18日 롯데 社長團 80餘 名이 參席한 ‘2024 上半期 VCM(Value Creation Meeting)’에서 지난해 9月 베트남 하노이에 門을 연 超大型 商業複合團地 ‘롯데몰 웨스트레이크 하노이’를 市場을 先導한 模範 事例로 評價했다. 申 會長은 이날 올해 經營方針으로 △産業 내 先導的 立地 確保 △글로벌 事業 擴張 △競爭力 確保를 위한 投資 △綜合的 리스크 管理 等을 提示하며, 베트남 쇼핑몰 中 最短 期間 賣出 1000億 원 達成이 豫想되는 롯데몰 웨스트레이크 하노이 같은 事業모델을 만들어달라고 注文했다.

500萬 名 訪問한 베트남판 롯데타운

베트남 하노이 中心地 떠이號(西湖·西湖) 新都市에 오픈한 롯데몰 웨스트레이크 하노이가 그랜드 오픈日 基準 122日 만인 1月 21日 累積 賣出 1000億 원을 突破했다. 累積 訪問客 數는 하노이 全體 人口(藥 840萬 名)의 折半 以上인 500萬 名을 넘어섰다. 訪問客 累積 購買 件數는 60餘萬 件에 達한다.

2016年 敷地 開發에 着手해 6億4300萬 달러(藥 8580億8350萬 원)가 投入된 롯데몰 웨스트레이크 하노이는 롯데그룹의 力量을 總 結集한 大規模 프로젝트다. 롯데는 事業을 위해 ‘롯데프라퍼티하노이’ 法人을 만들었고, 롯데백화점을 中心으로 롯데마트, 호텔롯데, 롯데월드 等 롯데 系列社의 力量을 모아 事業을 展開하고 있다.

團地는 베트남 內 最大 規模인 延面積 35萬4000㎡(藥 10萬7000坪)에 쇼핑몰과 大型마트, 5性級 호텔, 아쿠아리움, 映畫館이 들어서 있다. 하노이에서 가장 큰 湖水이자 代表 觀光地인 西湖를 끼고 있어 석촌호수와 隣接한 롯데월드몰을 聯想케 한다. 지난해 9月 22日 열린 오픈 記念式에는 申 會長과 長男 신유열 롯데持株 專務가 함께 찾아 큰 關心을 나타냈다. 當時 申 會長은 “롯데그룹의 모든 力量을 모아 進行한 核心 事業”이라고 强調하면서 “아름다운 都市 하노이의 랜드마크로 자리매김해 地域經濟와 베트남 發展에 寄與할 수 있기를 期待한다”고 말했다.

롯데몰 웨스트레이크 하노이가 하노이의 새로운 랜드마크로 浮上한 背景에는 MZ世代가 있다. 그동안 하노이에는 높은 經濟成長에 따른 所得 水準 向上과 新都市 人口 擴大에도 消費者 니즈를 充足할 만한 大規模 流通·商業施設이 없었다. 이에 業界에서는 롯데몰 웨스트레이크 하노이가 現地에서 찾아보기 힘든 多彩로운 特化 賣場을 갖춰 主 消費層인 하노이 MZ世代의 購買欲을 刺戟했다는 分析을 내놓는다. 쇼핑몰에 入店한 233個 賣場 中 約 40%인 85個가 現地에서 볼 수 없었던 브랜드다. 베트남에 最初로 선보인 브랜드가 25個, 하노이 最初 브랜드가 28個이며, 플래그십 콘셉트 賣場이 32곳이다. 一例로 젊은 顧客의 賣出 上位 톱3 賣場 中 하나인 自然主義 뷰티 브랜드 ‘러쉬’는 旣存에는 現地 購買가 어려워 海外 直球가 一般的이었다. 하노이 最初로 오프라인 賣場을 誘致해 큰 人氣를 모으고 있다. 또한 하노이를 包含한 베트남에서는 오토바이가 主要 交通手段인데 이러한 現地 狀況을 反映한 맞춤型 商品 企劃도 積極的인 消費를 이끌어냈다. 오토바이를 탈 때 어울리는 價性比 좋은 아우터를 갖춘 ‘자라’와 ‘유니클로’ 等 SPA 브랜드가 代表的이다.



롯데몰 웨스트레이크 하노이는 베트남 現地 쇼핑몰과는 다르게 層마다 差別化된 테마를 設定해 各其 다른 旅行地를 旅行하는 印象을 준다. 寫眞 찍기 좋은 包토스폿이 다양해 現地 SNS(소셜네트워크서비스)에서도 人氣다. 1層은 프리미엄 브랜드 中心의 ‘인플루언서 에비뉴’, 2層은 젊은 顧客의 趣向을 反映한 ‘플레이그라운드’ 테마를 適用했다. 3層은 라이프 스타일, 스포츠 等 家族 親和型 테마 ‘패밀리 원더랜드’, 4層은 文化 體驗을 즐길 수 있는 ‘크리에이티브 파크’로 構成했으며, 5層은 어린이를 위한 空間 ‘키즈 판타지아’ 테마로 꾸몄다. 또한 國內 有名 아티스트와 協業해 다양한 作品을 디자인的으로 演出했다. 例를 들어 外觀과 出入口, 造形物 等 곳곳에 演出한 ‘헬로, 하노이’는 韓國의 有名 그라피티 아티스트 凡民(BFMIN)의 ‘헬로맨’ 캐릭터를 活用한 아트워크다. 하노이 顧客들에게 건네는 人士와 歡待의 뜻을 담아 디자인했는데, 자유롭고 활기찬 雰圍氣를 演出해 寫眞 名所로 關心을 끌고 있다.

하노이 새 랜드마크로 浮上

롯데몰 웨스트레이크 하노이의 賣出을 牽引한 또 하나의 功臣은 世界的으로 人氣인 ‘K-콘텐츠’다. 空間 企劃 前半에 韓流 人氣를 反映해 ‘K-스트림’을 適用한 戰略이 奏效했다. 패션, 뷰티, F&B 等 全 상품군에 걸쳐 36個 韓國 브랜드를 誘致한 것이다. 有名 K팝 아이돌이 앰배서더로 活躍한 國內 패션 브랜드 ‘아크메드라비’, 國産 廚房用品 브랜드 ‘락앤락’, 스트리트 캐주얼 패션 브랜드 ‘엠엘비’ 等이 代表的이다. 韓國 專門 食堂街人 ‘K-플레이버’, 어린이 室內 놀이터 ‘챔피언 1250’은 店鋪 訪問 回數와 賣場 滯留 時間을 늘리는 데 效果的인 役割을 하고 있다. 優秀顧客 서비스인 ‘에비뉴엘’도 現地 여느 쇼핑몰에서는 찾아보기 힘든 競爭力을 갖춘 制度다. 國內에서 運營 中인 優秀顧客 制度인 에비뉴엘을 現地에 맞게 適用해 프리미엄 서비스를 提供하고 있다. 現在 하노이 에비뉴엘 會員 數는 約 2000名이다.

롯데 關係者는 “하노이 最初로 럭셔리 뷰티·글로벌 스포츠 플래그십 賣場을 誘致하고 K-콘텐츠 導入과 優秀顧客 制度 等 差別化를 통해 프리미엄에 對한 潛在的 需要를 이끌어낸 點이 成果를 내는 데 奏效한 것으로 보인다”고 說明했다. 롯데百貨店은 2013年 인도네시아 자카르타에 複合몰 ‘롯데쇼핑 에비뉴’를 여는 等 일찍부터 東南亞 市場을 開拓해왔다. 現在 東南亞 내 店鋪數는 베트남 3個, 인도네시아 1個다. 앞으로 베트남에 프리미엄 쇼핑몰 1~2個 追加 出店을 檢討하는 等 베트남을 橋頭堡 삼아 東南亞 市場 事業 擴大에 速度를 낼 計劃이다.

_{*유튜브와 포털에서 各各 ‘매거진東亞’와 ‘투벤저스’를 檢索해 팔로剩하시면 記事 外에도 動映像 等 多彩로운 投資 情報를 만나보실 수 있습니다.}