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    자주 묻는 質問

    • [注文取消] 携帶폰 決濟取消 時 還拂 안내   

      番號: 17


      1. 決濟日과 決濟取消일이 같은 달인 境遇
      - 携帶폰 決濟取消가 可能합니다.

        該當 月 携帶폰 料金 請求書에 決濟金額이 請求되지 않고, 購買內譯 또한 取消됩니다.


      2. 決濟日과 決濟取消일이 다른 達人 境遇 (例示: 6月 30日에 決濟하고 7月 1日에 取消한 境遇)
      - 携帶폰 決濟取消가 不可하기 때문에 顧客님 計座로 還拂이 可能합니다.
        (決濟取消 要請 後 OTT닷컴 1:1 問議揭示板으로 還拂받으실 計座番號와 銀行名, 預金主名을 남겨주세요.)
        該當 月 携帶폰 料金 請求書에 決濟金額이 請求됩니다.


      ※ 週末 및 公休日에는 決濟取消가 進行되지 않습니다.

          週末 및 公休日에는 決濟取消 要請만 可能하오니 參考 付託 드립니다.


    • [쿠폰/마일리지] 마일리지 使用 方法을 알려주세요.   

      番號: 16


      마일리지는 累積金額 5,000원부터 10원 單位로 使用이 可能합니다.


      購買 金額 制限은 없습니다.


      支給된 마일리지는 支給年度의 다음해 12月 31日까지 使用이 可能하며, 以後 消滅됩니다.


    • [쿠폰/마일리지] 마일리지를 어떻게 받을 수 있나요?   

      番號: 15


      마일리지는 會員 분들께만 提供되는 惠澤입니다. (SNS 計定으로 加入하신 회원 분들 包含)


      따라서 非會員 購買 時 支給이 不可합니다.


      商品 購買 時 販賣價에서 割引된 金額을 除外, 顧客님께서 實際 決濟하신 金額의 1%가 마일리지로 支給됩니다.


      마일리지는 受領하신 商品 購買 確定 時 自動 支給됩니다.


      더불어 配送이 完了된 후 7日 以內에 商品評을 作成해주시면 마일리지를 追加로 받으실 수 있습니다.


      * 一般 商品坪 : 100 마일리지 (30字 以上 作成 必須, 商品과 關聯없는 內容 作成 時 除外)

      * 포토 商品坪 : 300 마일리지 (實際 商品 撮影 寫眞 업로드 必須)


      非會員으로 남겨주신 商品坪은 마일리지 支給 對象에서 除外됩니다.




    • 交換 및 返品 進行 時, 受領하신 商品이 移動되어 數거지 주소 變更이 必要할 境遇


      接受하시기 前 揭示板 및 顧客센터를 통해 變更하실 住所를 남겨주시면 수거지 變更하여 商品 回收 進行하도록 하겠습니다.





    • 普通 交換 및 返品 接受 後 2~3日 以內로 回收가 進行됩니다.


      營業日 基準 3日 以後에도 아무런 措置가 없을 境遇 顧客센터로 問議주시면 迅速히 確認해드리겠습니다.



    • [交換/返品] 交換 및 返品 節次가 어떻게 되나요?   

      番號: 12



      購買하신 製品의 交換 및 返品 忌日은 配送完了 後 7日 이내입니다.


      配送이 完了되었을 境遇 마이페이지 > 나의 쇼핑 > 注文/配送 照會 에서 交換 및 返品 接受가 可能합니다. (交換 및 返品 事由 必須 記入)


      顧客센터 接受 前 顧客님 任意대로 商品을 發送하시거나, 業體와 契約한 택배사를 利用하지 않으실 境遇 返品 處理가 遲延되거나 漏落될 수 있습니다.



      ※顧客歸責 또는 單純變心 事由로 交換/返品 時 顧客님께서 往復配送費를 負擔하셔야 합니다.


      接受 後 入金하실 計座 및 配送費 金額을 案內드리오니 該當 計座에 入金하시거나, 보내시는 宅配에 配送費를 同封해주시면 됩니다.


      (往復配送費 金額은 業體마다 相異하오니 參考 付託드립니다.)


      ※商品 不良 및 破損의 事由로 交換 및 返品을 願하실 境遇, 該當 商品을 業體에서 回收하여 擔當者가 檢討한 以後 交換 및 還拂 與否를 案內드립니다.


      이와 같은 境遇 往復配送費는 業體 負擔입니다.



    • [配送案內] 配送은 얼마나 걸리나요?   

      番號: 11



      普通 決濟確認 後 營業日 基準 2~3日 以內에 宅配로 發送됩니다.


      入店 業體마다 出庫基準이 相異하여 正確한 出庫時間을 案內드리지 못하는 點 諒解 付託드립니다.


      注文 商品의 在庫 與否에 따라 發送이 多少 遲延될 수 있으며 이와 같은 境遇 個別的으로 連絡을 드립니다.


      配送期間은 宅配社 및 地域 營業所 事情에 따라 變動될 수 있으며, 配送 盛需期(名節前後, 農産物收穫鐵) 및 天災地變으로 인한 惡天候 時에도 配送이 遲延될 수 있습니다.





    • 注文 詳細 內譯 또는 配送 現況을 確認하고자 하실 境遇


      마이페이지 > 나의 쇼핑 > 注文/配送 照會 에서 주문번호를 클릭하시면 詳細內譯을 確認하실 수 있습니다.


      詳細內譯 中 配送內譯欄에서 配送 中인 商品 位置를 追跡하실 수 있습니다.


      또한 該當 宅配社 홈페이지에서도 實時間 確認이 可能하오니 參考 付託드립니다.





    • 注文接受 및 決濟確認 段階에서는 顧客님께서 直接 注文을 取消하실 수 있습니다.


      商品 準備中 段階일 境遇 揭示板 或은 顧客센터로 問議주시면 配送業體(販賣者)에 出庫與否를 確認하여, 出庫 前일 境遇 注文取消가 進行될 수 있도록 案內해드립니다.


      商品 出庫 後에는 注文 및 決濟 取消가 不可합니다.


      出庫 後에도 商品 購買를 願하지 않으시면 먼저 陪送을 받으신 後 7日 以內에 直接 返品 接受를 하셔야 합니다.


      이와 같은 境遇 返品 事由가 顧客 單純變心으로 看做되어 顧客님께 往復配送費가 請求됩니다.


      ※ 決濟手段 별 還拂 所要 期間


      - 無通帳入金 : 本人 計座로 還拂 時 取消完了일 以後 大略 5~7日 (營業日 基準) 所要
      - 信用카드 : 承認取消 後 3~5日(營業日 基準) 所要
      - 체크카드 : 承認取消 後 該當計座 入金까지 3~5日(營業日 基準) 所要





    • 無通帳 入金 注文 時 入金하신 後 實時間 自動 入金 確認까지 最大 1時間 程度가 所要됩니다.


      多少 時間이 지난 後에도 入金 確認이 되지않는 境遇 먼저 正確한 注文金額과 入金金額 매칭 및 入金 計座番號 確認 付託드립니다.


      入金 計座 : 國民銀行 870301-04-049645

      預金主 : 株式會社채널에이


      入金 金額 및 計座 番號에 誤謬가 없음에도 注文 件이 繼續 入金 未確認으로 照會될 境遇 揭示板 및 오티티닷컴 顧客센터(02-6718-7808)로 問議 바랍니다.





    • 決濟 方式을 無通帳 入金으로 選擇하셨을 境遇 未入金 注文 有效期間은 注文 接受日부터 7日까지입니다.


      7日이 經過하면 注文이 自動 取消되오니 購買에 參考 付託드립니다.





    • 決濟를 完了하신 後에는 決濟手段 變更이 不可能합니다.


      不可避하게 決濟手段을 變更하셔야 한다면 注文 取消 後 다시 注文해 주시기 바랍니다.





    • 現在 오티티닷컴에서는 無通帳入金과 實時間 計座移替 및 信用카드, 체크카드를 利用한 카드決濟, PAYCO 簡便決濟가 可能합니다.


      注文書 決濟情報欄에서 카드賣出傳票, 現金領收證 等의 證憑을 申請, 發給받으실 수 있습니다.





    • 商品 詳細페이지 上段 商品 情報에서 販賣者名 右側에 位置한 '미니샵' 버튼을 클릭하시면 該當 販賣者의 全體 商品을 보실 수 있습니다.





    • 商品 詳細페이지 下端 販賣者 情報 탭에서 業體名 및 販賣者 連絡處, 業體 顧客센터 番號 等의 情報 確認이 可能합니다.





    • 사이트 右側 上段 '로그인' 클릭 後 로그인 情報 入力窓 右側 下段의 '아이디/祕密番號 찾기'를 클릭해주세요.


      加入時 登錄하신 이메일 住所를 통한 朝會가 可能합니다.


      祕密番號를 紛失하신 境遇, 加入時 登錄 이메일로 臨時 祕密番號가 發送됩니다.


      SNS 計定으로 加入한 會員님의 境遇 情報 照會가 불가하오니 該當 SNS 서비스 第公社에 問議해주시기 바랍니다.



    • [會員情報] 非會員도 購買가 可能한가요?   

      番號: 1



      非會員이실 境遇에도 購買가 可能합니다.



      ※注文 方法 : 商品 詳細페이지 BUY NOW 클릭 > 로그인 窓 下端 '非會員으로 購買하기' 클릭 > 注文者 情報 入力 後 決濟



      다만 非會員 購買 時에는 쿠폰과 마일리지 等의 各種 惠澤에서 除外되오니 參考 付託드립니다.


      오티티닷컴은 旣存 會員加入 方式 外, SNS 計定을 통해서도 簡便하게 加入하실 수 있습니다.


      會員加入 後 쿠폰과 마일리지, 各種 割引과 이벤트 等의 惠澤을 누려보세요 :)



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