冊 題目이 ‘100마일의 散策’이다. 生態 探訪路를 紹介한 冊인가? ‘CEO 아버지와 아들의 經營 旅行’이라는 副題를 보는 瞬間, 아하! 아버지와 함께한 100마일의 經營 散策이구나. 100마일은 160km다. 서울에서 大田까지에 該當하는 거리를 散策하면서 父子間에 나눈 經營 主題들, 特히 리더십에 關한 對話의 記錄이다.
著者인 組나던 플롬은 아버지에게 함께 이야기를 나누며 散策하자고 提案했다. 아버지는 기꺼이 아들의 提案을 받아들였고, 그렇게 100마일의 散策은 始作됐다. 아들이 좋아하는 들길을 따라 50마일을 걸었고, 아버지가 選擇한 곳에서 또 50마일을 걸었다. 100마일의 旅程 동안 富者는 經營과 리더십을 이야기하면서 한便으로는 느긋한 旅行도 즐겼다. 맛있는 飮食을 먹고 멋진 音樂을 듣자며 뉴올리언스로 向했다. 맨해튼, 애시빌, 뉴욕 北部, 브리지햄프턴, 오하이오 州 콜럼버스, 노스캐롤라이나 州 블루리지 마운틴. 먼 旅程이다.
사람에 集中하라
첫 散策길에서 아버지는 ‘사람’의 重要性을 이야기한다.
“平凡한 비전을 하늘 높이 날아오르게 하거나, 反對로 뛰어난 비전의 앞을 가로막는 게 뭐라고 생각하니? 組織이 만들어낸 뛰어난 商品? 천만에. 그건 사람이야. 人材地. 經營者는 이 事實을 決코 잊어서는 안 된다. 重要한 건 사람이야! 經營者는 組織 構成員들이 무엇을 必要로 하는지 持續的으로 把握해야 해. ‘내가 注意를 끄는 것’보다 더 重要한 것은 ‘그들에게 注意를 기울이는 것’이야.
때때로 經營者는 自身보다 더 뛰어난 사람들을 雇用해야 해. 그러자면 스스로에 對한 自負心이 있어야 하지. 自負心이 없다면 어떤 일을 하든 남들의 同意를 求하느라 精神이 없겠지. 그래서야 成功的인 經營者 役割을 제대로 할 수 있겠어?”
自負心이라… 그렇다. 스스로에 對한 自負心과 自尊心은 經營者에게 반드시 必要한 德目이다. 經營者는 잘못을 했더라도 그것을 率直하게 認定하고 效率的으로 對處해야 한다. 그렇지 않고 덮어두려 하면 아랫사람들의 눈에 確然히 드러나게 돼 있다. 經營者는 組織의 全面에 서 있는 사람이기 때문이다. 맨 앞줄은 元來 누구의 눈에나 잘 띄는 法 아닌가.
그런 一連의 일들이 두려워 野心 있고 熱情的이며 賢明하고 意欲的인 사람들로 둘러싸이기를 꺼린다면 決코 未來 志向的인 經營者가 될 수 없다. 귀를 달콤하게 해주는 ‘예스맨’들로만 周邊을 채운다면, 企業에 損害일뿐더러 長期的으로는 結局 經營者 自身의 價値도 떨어지고 만다.
눈부신 成功을 거둔 經營者들의 共通點은 自身만큼 뛰어나거나 自身보다 더 뛰어난 사람들을 끌어들였다는 點이다. 그들은 權威가 아닌 아이디어로 職員들을 이끌었고, 努力에 相應하는 充分한 補償을 줬다. 自身보다 뛰어난 職員을 迎入하라.
“眞情으로 未來型 經營者가 되고 싶다면 네가 想像하지도 못했던 일들을 想像하는 사람들, 너와 全혀 다른 마인드와 素養을 갖춘 사람들을 반드시 採用해라.”
아버지는 먼저 이렇게 强調했다. 經營者 自身이 무리 中에 第一 똑똑한 사람일 必要는 없다. 代身 經營者는 사람들의 意欲을 가장 잘 북돋는 사람, 다른 사람들의 말을 가장 잘 들어주는 사람, 다른 사람들을 가장 잘 도와주는 사람, 最高의 아이디어를 가장 잘 찾아내는 사람이어야 한다.
“經營의 첫 단추는 먼저 才能과 技術을 갖춘 훌륭한 人材들을 雇用해 그들 모두가 自身의 專門性을 마음껏 살리면서 하나로 調和를 이루도록 만드는 데 있다.”
會社의 成功談을 들려줘 熱狂케 하라
두 番째 散策에서는 ‘會社의 이야기’에 關한 對話를 나눈다. 英雄譚에 熱狂하는 것은 非但 少年들뿐만이 아니다. ‘現代의 英雄’人 企業家들의 成功 事例는 두고두고 읽히는 베스트셀러가 된다. 그 事例가 우리 會社의 것이라면 더욱 좋다.
“經營者들은 會社의 公式的인 자리에서 그間의 成功 事例談을 職員들에게 자주 들려줘야 해. 職員들은 그 이야기 속에서 뭔가를 깨닫고 새로운 情報도 얻기 때문이지. 또 企業의 風土까지 傳達받을 수 있어. 그 組織이 成果를 昇進의 잣대로 삼고 있는지, 아니면 年功序列이나 人脈을 重視하는지는 經營者의 事例談을 들으면 正確히 理解할 수 있지.”
組織에서는 모든 이들이 成功 事例談의 一部가 돼야 한다. 經營者들은 事例談을 들려주되, 다른 이들이 이야기에 自由롭게 끼어들어 自身의 생각을 말할 수 있도록 結論을 ‘열어놓아야’ 한다.
未來의 經營者들은 모든 職員을 企業의 一方的인 成功 神話에 끼워 맞추려 하기보다는 成功 神話의 結論을 바꿀 수 있는 可能性을 줘야 한다. 古代 神話도 그렇게 만들어져 왔다. 卽 大衆들이 그 이야기를 듣고 살을 덧붙여감으로써 存在하게 됐다.
萬若 當身이 古代 그리스인들처럼 몇 週 동안 밤마다 親舊들과 함께 호메로스의 ‘일리아드’에 對해 이야기를 나눴다면 일리아드에 對한 理解가 얼마나 달라졌을지 想像해보라. 分明 寄宿舍에서 혼자 조용히 읽었을 때와는 다르게 일리아드를 理解했을 것이다. 마찬가지로 企業의 事例談을 만들어 많은 職員들이 그것을 듣고, 이야기하고, 必要에 따라 內容을 보태거나 고치도록 督勵해야 한다.
훌륭한 企業의 成功 事例談은 職場 生活의 意味를 일깨워준다. 實存 人物들에 對한 이야기, 그들이 只今의 企業을 이룩한 方法에 關한 이야기는 感動的인 經驗이 된다. 勿論 企業 內部의 弘報 部署를 통해 이야기를 造作해낼 수는 있다. 하지만 그런 作爲的 行爲로는 職員들을 眞心으로 감동시킬 수 없다.
아버지는 여기에서 重要한 한 가지를 强調했다. 企業家의 經驗談이 强力한 메시지가 돼 組織에 影響力을 주려면 決定的으로 重要한 要素가 必要하다. 바로 經營者 스스로가 自身이 傳達한 메시지를 몸소 實踐하고 있음을 立證해 보여야 한다.
끈氣: 안 되는 것은 오늘뿐이다
세 番째 散策은 逸話를 紹介하면서 이어진다. 뉴욕 株式市場 上場業體인 ACS의 最高經營者(CEO) 제프 리치가 미시간大 1學年이었을 때 일이다. 哲學科 敎授가 授業 첫날 敎室에 들어오더니 敎卓 위에 커다란 컵과 가방을 올려놓았다. 그러고는 가방에서 돌 몇 個를 꺼내 큰 컵에 채웠다. 주먹의 折半 程度 되는 크기의 돌이었다. 敎授는 學生들에게 컵이 가득 찼다고 생각하는지 물었다. 大部分의 學生들이 그렇다고 對答했다. 敎授는 冊床 밑에서 또 다른 가방을 꺼내, 자갈을 한 주먹 꺼냈다. 그리고 큰 컵이 찰 때까지 자갈을 집어넣은 後 學生들에게 컵이 가득 찼는지 다시 물었다. 一部 學生들은 꽉 차 보인다고 말했다. 學生들은 漸漸 好奇心으로 눈을 반짝이며 都大體 저 敎授가 무슨 일을 꾸미는지 궁금해 했다. 敎授는 다시 冊床 밑에서 또 다른 가방을 꺼냈다. 이番에는 모래가 가득 들어 있었다. 마치 진흙 파이처럼 모래를 꾹꾹 눌러 담은 敎授는 또다시 컵이 가득 찼는지 물었다. 아무도 對答하지 않았다. 그러자 그는 酒煎子를 집어 들더니 컵에 물을 부었다. 모래 사이사이로 물이 스며들었다. 다시 한 번 그는 같은 質問을 했고, 이番에는 直接 對答했다.
“좋아요, 이제 컵이 가득 찼네요. 그럼 내가 왜 이런 行動을 했는지 理由를 말할 수 있는 사람?”
맨 앞줄에 앉아 있던 學生이 손을 들었다. 全 科目에서 A를 받은, 머리가 무척 좋아 어떤 質問에도 卽刻 對答이 튀어나오는 學生이었다. 그는 “아무리 바빠도 日程을 賢明하게 調整하면 恒常 보다 많은 것을 이뤄낼 時間을 만들 수 있음을 보여주기 위해서입니다”라고 말했다.
敎授는 그의 答에 큰소리로 “아니다”라고 말했다. 敎室이 조용해졌다. 講義室 맨 뒤에 앉아 졸고 있던 리치는 敎授의 큰 목소리에 잠이 깼다. 그리고 이런 말이 그의 귀에 똑똑히 들어왔다.
“내가 보여주고자 한 것은 커다란 돌을 먼저 넣지 않으면 다 집어넣을 수 없다는 뜻이다.”
그 말에 리치는 精神이 번쩍 들었다. 요즘도 그는 職員들에게 그 이야기를 한다. “커다란 돌을 먼저 넣어라.” 리치는 포드햄 經營大學院(MBA) 學生들에게도 말했다. “무엇이 커다란 돌인지 把握하고 거기에 注力한다면 抛棄란 있을 수 없습니다. 結局 끈氣란 抛棄할 수 없을 程度로 무언가를 매우 사랑하는 일입니다.”
가장 오래된 佛敎 經典인 ‘法句經(法句經)’에 이런 말이 있다. “當身이 해야 하는 일은 ‘해야 할 일을 찾아내 그 일에 邁進하는 것’이다.”
著者는 사람들이 함께 걸어봐야 한다고 말한다. 女性은 男性과 함께, 아버지는 아들과 함께 걸어봐야 한다. 責任者는 部下 職員과 함께, 20代 職員은 50代 CEO와 함께 걸어봐야 한다. 함께 걸음으로써 우리는 相對方이 가진 생각을 理解하고, 새로운 才能을 배우며, 自身의 可能性을 發見하는 機會를 얻을 수 있다. 새싹이 돋아나고 꽃이 피어나는 따뜻한 4月이다. 散策하기 좋은 只今, 좋은 파트너와 함께 散策의 새로움을 發見하기 위해, 또 經營의 새로움을 發見하기 위해 이 冊을 읽어보기 바란다.
