編輯者註

노병주 이에스티컨설팅 代表컨설턴트가 總 11回에 걸쳐 日常生活과 會社業務에 바로 適用할 수 있는 創意的 思考의 팁을 傳達합니다.



創意的인 아이디어가 나오지 않는 理由 中 하나는 恒常 쉬운 方法을 찾고 무엇인가 追加하려는 習慣 때문이다. 이番 號에서는 旣存 構成要素나 追加 要素를 最少化할 수 있는 ‘削除의 原理’에 對해 알아보자.



浪費를 찾는다? 浪費로 만들자!

企業은 構成員들에게 改善이나 變化, 革新을 위한 아이디어를 持續的으로 要求한다. 새롭고, 斬新하며, 費用도 低廉한 아이디어를 要求한다. 이런 要求를 받았을 때 가장 먼저 떠오르는 것은 아마도 公正, 部品, 人力 等 무엇인가 追加하는 方法일 것이다. 왜 이런 아이디어가 가장 먼저 떠오를까? 追加 要素를 찾는 것이 가장 便한 思考方式이기 때문이다. 무엇인가를 더해서 問題를 解決하려는 事故 習慣은 創意性의 沮害 原因으로 作用한다.

追加 要素를 包含하는 아이디어는 잘 採擇되지 않는다. 무엇인가 追加됨으로써 原價가 上昇하고, 이는 競爭力 低下로 連結되기 때문이다. 經營陣은 性能과 品質의 向上과 함께 原價競爭力을 높일 수 있는, 創意的인 아이디어를 願한다. 이럴수록 構成員들의 負擔은 커져만 간다. 持續的인 改善 活動으로 除去할 수 있는 浪費는 모두 없앴다고 생각하기 때문이다. 이미 最適化돼 있고, 더 以上은 아이디어가 없다는 게 構成員의 立場이다. 이렇게 經營陣의 要求와 構成員의 實行 力量 間 갭(gap)이 發生하게 된다.

위와 같은 問題를 解決하기 위해서는 먼저 浪費에 對한 마인드를 革新的으로 再正立할 必要가 있다. 競爭이 漸漸 더 熾烈해지는 狀況 속에서 눈에 보이는 浪費만을 찾아 改善하는 水準으로는 살아남기 힘들다. 이제부터 浪費는 찾는 것이 아니라 浪費를 만들 수 있다고 생각할 수 있어야 한다. ‘浪費를 만든다’는 것은 이미 最適化됐다고 생각해왔던 것에서 없앨 수 있는 構成要素를 더 찾는다는 意味다. 卽, 旣存 構成要素 또는 追加가 必要한 要素에 對해 削除 可能性을 檢討하는 것이다.

여기 10個의 構成要素를 가진 改善 對象 製品이 있다고 假定해보자. 勇氣 있는 洪吉童 代理가 그中 하나의 構成要素를 削除하자고 提案했다. 하지만 팀員들은 絶對 안 된다며 洪 代理의 意見을 棄却한다. 팀員들이 反對하는 理由는 무엇일까? 構成要素가 削除되면 製品에 問題가 생기기 때문이다. 製品에 問題가 생기는 原因은 바로 該當 要素가 遂行하던 機能도 함께 없어지기 때문이다. 올바른 削除란 機能的으로 問題가 發生하지 않게 構成要素를 除去하는 것이다. 無酌定 없앨 수 있는 方法을 苦悶하는 것이 아니라 體系的인 分析을 통해 機能上 問題가 發生하지 않는 削除의 方法을 찾아야 한다. (그림 1)



削除 發想 노하우

機能的으로 問題가 없는 削除를 進行하기 위해서 아래의 4段階를 밟아보자.



1段階: 削除 對象 選定

全體를 한 番에 削除하기는 너무 어렵다. 對象을 細分化해서 그中 一部分에서 削除의 優先順位를 定한다. 時間에 따른 細分化, 空間에 따른 細分化로 區分해보는 것이 좋다. 또한 投入되는 費用에 對備해 機能的 價値가 낮은 것을 削除의 優先順位로 잡는 것이 좋다.

2段階: 機能 分析

構成要素의 存在 理由는 製品에 要求되는 機能을 達成하기 위함이다. 削除가 돼도 問題가 없도록 하기 위해서는 그 部品이 어떤 機能을 遂行하고 있는지 徹底하게 分析해야 한다. 卽, 하나의 部品이 여러 個의 機能을 同時에 遂行할 수 있음에 留意하면서 機能分析을 進行해야 한다.

3段階: 機能轉移 對象 選定

機能은 獨立的으로 存在할 수 없기 때문에 1段階에서 選定된 對象의 削除를 곧바로 進行해서는 안 된다. 該當 機能을 統合的으로 遂行할 수 있는 다른 對象을 찾아야 한다. 削除 對象과 機能이 類似하거나 隣接해 있는 部品을 前이 對象으로 삼는 것이 좋다. 萬若 削除 對象이 여러 個의 機能을 遂行하고 있었던 境遇라면 前이 對象을 여러 個로 選定할 수 있다.



4段階: 아이디어 具體化

選定된 前이 對象이 本來의 機能과 追加된 機能을 統合的으로 遂行할 수 있는 構造가 되도록 아이디어를 具體化한다. 이때 關鍵은 周圍 資源을 잘 活用하는 아이디어를 내는 것이다. 資源을 잘 活用하면 追加 要素를 最少化할 수 있기 때문이다.


周邊에서 쉽게 接할 수 있는 事例를 통해 위의 4段階를 더 仔細히 살펴보자. 携帶用 가스버너는 어떻게 改善할 수 있을까? 이런 質問을 받으면 무엇부터 생각해야 할지 漠漠하다. 이제 削除의 原理를 適用해서 改善할 수 있는 方法을 생각해보자.

이를 克服하기 위해 削除의 原理 첫 番째 段階인 ‘削除 對象 選定’을 適用해보자. 削除 對象을 選定하기 위해 製品을 細分化할 때는 作動 順序 等 ‘時間’을 基準으로 細分化하는 方法과 部品들의 位置別로 나누는 ‘空間’을 基準으로 細分化하는 方法 等이 있다. 여기서는 가스버너를 點火하는 動作, 卽 時間을 基準으로 細分化해보자.

가스버너 點火는 ‘裝着 레버를 아래로 내려 가스를 裝着한다’→‘점화 레버를 회전시켜 點火한다’→‘점화 레버를 反對로 회전시켜 가스 噴出量을 調節한다’의 順序로 이뤄진다. (그림 3)



이 中에서 裝着 레버를 아래로 내리는 動作을 削除의 對象으로 選定해보자. 削除 對象이 選定됐으니 이제 두 番째 段階인 ‘機能 分析’을 進行할 次例다. 裝着 레버를 아래로 내리는 動作의 機能은 무엇인지 생각해보자. 裝着 레버는 가스桶 안의 가스가 安全하게 噴出될 수 있도록 가스桶을 앞으로 움직여 버너에 裝着하는 機能을 遂行한다. 이 機能을 남길 수만 있으면 裝着 레버는 削除할 수 있다.

다음은 세 番째 段階, 機能 前이 對象을 選定해야 한다. 卽, 該當 機能을 代身 遂行해줄 수 있는 다른 部品을 찾는 것이다. 機能 前이 對象을 選定하는 境遇에는 機能의 類似性을 檢討해보는 것이 좋다. 機能이 類似할수록 機能 轉移가 쉽기 때문이다. 그다음으로는 位置의 隣接性을 考慮해 前이 對象을 찾아보는 것이 좋다. 位置가 가까울수록 機能을 하나로 統合하는 데 容易하기 때문이다.

機能의 類似性과 位置의 隣接性을 考慮해 前이 對象을 點火 레버로 選定해보자. 裝着 레버와 點火 레버는 가스 噴出과 關聯된 類似 機能을 갖고 있고 位置도 서로 가깝기 때문이다. 여기까지 마무리되면 아이디어를 導出하기 위한 大略的인 方向 設定이 完了된 것이다.

마지막 아이디어 具體化 段階를 進行해보자. 아이디어 具體化 段階에서는 資源을 잘 活用하는 것이 포인트다. 資源이란 活用할 수 있는 모든 것이라고 생각해야 한다. 가스버너의 構成部品들뿐만 아니라 가스가 噴出되는 힘, 使用者의 힘도 資源으로 생각할 수 있다. 裝着 레버는 가스桶을 앞으로 움직여 裝着하는 機能을 遂行한다. 이때 必要한 資源은 ‘힘’이다. 點火레버 또한 使用者 ‘힘’에 依해 作動된다. 이 힘을 한군데로 모아 機能을 統合할 수 있다. 點火레버를 돌리는 힘으로 가스桶을 裝着시키는 裝着 레버의 機能까지 遂行하게 하는 것이다.



改善된 가스버너에서는 裝着 레버가 削除됐고 가스桶을 裝着하는 機能에도 問題가 없다. 1 1 位 改善 事例는 削除의 原理를 쉽게 說明하기 위한 目的으로 든 것이다. 製品의 安定性 等을 論하기보다는 削除의 原理가 適用된 事例로 參考해주길 바란다. 닫기 이때 削除 對象을 裝着 레버가 아닌 點火 레버로 잡아도 상관없다. 削除의 原理 4段階를 통해 點火 레버의 機能을 裝着 레버로 옮기는 方式으로도 아이디어를 導出할 수 있다. 卽, 裝着 레버를 아래로 누르면 마지막에 ‘딸깍’ 하고 點火까지 되는 方式으로 變更할 수 있다. 裝着 레버를 위아래로 調整해 가스 噴出量을 調節하는 機能도 充分히 具現 可能하다. (그림 4)


理解의 便宜를 위해 物理的인 形態가 있는 製品의 事例로 說明했지만 削除의 原理는 事務·間接 部門의 業務 프로세스 改善, 生産 部門의 生産性과 品質 改善, 서비스 分野 等 多樣한 分野에서 適用될 수 있다. 浪費를 찾아서 줄이는 데는 이미 限界에 逢着한 境遇가 많다. 削除의 原理를 통해 旣存의 部品을 浪費로 만드는 活動이 必要한 時期다. 올바른 削除를 實行하기 위해서 ‘削除 對象 選定’ → ‘機能分析’ → ‘機能 前이 對象 選定’ → ‘아이디어 具體化’의 4段階를 꼭 記憶하자.

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