Article at a Glance
最近 國內 企業들 사이에서도 勤勞者 支援 프로그램(Employee Assistance Program, EAP) 導入이 活潑하다. 職場人의 精神 健康 管理가 生産性에 미치는 影響이 크다는 것을 企業들이 實感하고 있기 때문이다. 特히 2000年代 들어 EAP가 家族 間 葛藤, 個人 信用•財政 問題, 身體•精神 健康 問題, 職務 不適應, 對人 關係 問題 等을 넘어 워크앤드라이프 서비스(work & life service)와 健康增進•웰니스(health promotion•wellness program), 危機 狀況•危機 管理 프로그램(crisis intervention program), 더 나아가 組織文化를 바꾸고 業務•組織을 새롭게 디자인하는 諮問(consulting) 等으로 役割이 擴大되면서 그 重要性이 더욱 커지고 있다. 會社에 EAP를 導入하려고 할 때는 먼저 프로그램을 直接 運營할지, 外部에 委託할지를 定해야 한다. 또한 會社 內 EAP 서비스에 對한 職員들의 心理的 障壁을 낮추는 等의 섬세한 管理가 必要하다.
最近 國內에서도 勤勞者 支援 프로그램(Employee Assistance Program, EAP)에 對한 關心이 높아지고 있다. EAP는 企業의 生産性에 影響을 미치는 勤勞者의 諸般 問題를 解決하기 위해 開發된 事業場 基盤 프로그램이다. 單純히 會社 內에서 發生하는 業務上 問題나 職務 스트레스뿐만 아니라 夫婦 및 家族生活 問題, 法律 및 財政 問題, 알코올 및 藥물 濫用, 情緖的 問題 等 包括的인 問題에 對한 心理 相談, 코칭 및 컨설팅을 提供한다. EAP라는 制度的, 시스템的 支援이 뒷받침되면 勤勞者 個個人의 心理的 狀態를 效果的으로 管理할 수 있고 企業의 生産性도 增進할 수 있다.
그렇다면 企業이 支援하는 EAP 相談은 一般 心理相談所 機能과 어떠한 差異가 있을까. 여기 職場人 A 氏의 事例를 통해 包括的 接近을 志向하는 EAP만의 獨創性을 斟酌할 수 있다:
“5年 前 親한 親舊에게 保證을 서줬는데 그 親舊가 潛跡하면서 그 責任을 떠안게 됐어요. 할 수 없이 집을 擔保로 貸出을 받았습니다. 그런데 아이가 高等學生, 大學生이 되면서 敎育費가 늘고, 아내는 늘 生活費가 不足하다며 不平합니다. 事實 저 때문에 發生한 일이기에 家族들에게 未安한 마음이 너무도 크고 제 삶도 憂鬱해졌습니다. 親舊를 너무나 쉽게 믿었던 제 自身이 바보 같아 때때로 火가 치밀기도 하고요. 親舊에 對한 背信感 때문에 그 親舊와 싸우는 꿈을 얼마나 많이 꿨는지 모릅니다. 貸出金 負擔이 相當한데 언제나 이 債務 狀態를 벗어날 수 있을지, 法律的으로 解決할 수 있는지, 業務 時間에도 틈틈이 인터넷에서 이런저런 情報를 찾아보지만 解決策이 寞寞합니다.”
萬若 A 氏가 一般 心理相談所에 찾아갔다면 A 氏 本人의 不安感이나 親舊에 對한 憤怒를 누그러뜨리기 위한 心理 治療를 받았을 것이다. 그러나 EAP 相談은 個人은 勿論 家族 對象의 相談•治療에 더해 A 氏가 當面하는 家計 및 法律問題까지 全方位的으로 介入한다. 卽 A 氏가 不安, 憂鬱, 憤怒 等의 感情을 잘 다룰 수 있도록 專門的인 相談家를 投入하고, 또 損傷된 夫婦•家族 關係 回復을 위해 家族治療相談師와 連結한다. 以外에도 EAP와 契約된 財務設計士를 통해 A 氏의 財政 狀態를 點檢하고, 支出의 優先順位를 再調整하며, 擔保貸出 負擔金을 낮출 수 있는 代案을 摸索한다. 끝으로 EAP 協力 로펌의 辯護士를 통해 法的으로 保護받을 수 있는 方案을 찾아본다. 이처럼 EAP는 單純한 心理 相談의 機能을 뛰어넘어 相談者의 欲求에 包括的으로 對應하도록 디자인돼 있다.
EAP의 歷史 및 發展社
西歐에서는 일찍부터 EAP를 만들고 職場人이 當面한 다양한 問題를 解決하기 위한 包括的인 서비스를 提供해왔다. 世界 勤勞者支援專門家協會(EAPA, Employee Assistance Professionals Association)는 EAP를 ‘生産性 問題가 提起되는 職務 組織을 돕고, 健康 問題, 夫婦•家族 生活 問題, 法•家計 問題, 알코올•藥물 問題, 情緖 問題, 스트레스 等 業務 成果 全般에 影響을 미칠 수 있는 勤勞者 問題를 解決하기 위해 開發된 事業場 基盤의 프로그램’으로 定義한다. 마치 뽀얗게 쌓인 먼지와 쓰레기를 한 番에 쓸어내는 대빗자루처럼 勤勞者가 當面하는 여러 가지 問題를 總體的으로 一掃하는 接近 方法(broad-brush approach)李 바로 EAP가 追求하는 戰略이다. [表 1]을 통해 EAP가 提供하는 다양한 서비스를 確認할 수 있다.
EAP는 本來 職場 內 알코올 濫用 問題에 對應하는 過程에서 始作됐다. 18∼19世紀 英國에서는 事業主가 每日 一定量의 술을 勤勞者에게 提供할 程度로 職場 內 飮酒가 蔓延했다. 美國 亦是 大部分의 業種에서 勤務 中 飮酒가 盛行했으며, 南部 地域에서는 只今의 커피 브레이크(coffee break)처럼 위스키나 브랜디를 마시며 休息을 즐긴다는 意味의 엘레벤더스(elevenders)가 流行하기도 했다. 그러나 過度한 飮酒 文化에 對한 社會的 節酒•禁酒 運動이 일어나고, 1935年 알코올中毒者 更生會(Alcoholics Anonymous, AA)나 알코올 問題 硏究 및 治療를 위한 예일센터(Yale Center of Alcohol Studies) 等이 設立되면서 中毒者들도 再活을 통해 成功的인 治療와 復歸가 可能하다는 事實이 確認됐다. 特히 飮酒로 인한 産業災害와 生産性 低下 問題를 解決하기 위해 事業主와 國家, 學界가 積極 나서면서 職場 內 飮酒 豫防 및 治療 프로그램(Occupational Alcoholism Program, OAP)李 漸次 擴大됐고, 1980年에 이르러서는 OAP를 運營 中인 事業場이 4000餘 곳을 넘었다는 記錄도 있다.
그러나 여기서 注目해야 할 事實은 職場人들이 當面하는 問題가 非但 알코올 問題에 局限되지 않는다는 것이다. 實際로 職場人들은 알코올 濫用•中毒 以外에도 夫婦 葛藤, 父母-子女 葛藤, 個人信用•財政 問題, 身體•精神 健康 問題, 職務 不適應, 對人 關係 問題 等 多樣한 問題거리를 經驗하고 있으며 이에 包括的인 서비스를 必要로 한다. 勿論 OAP라는 雨傘 아래 여러 가지 서비스를 모두 提供할 수도 있지만 ‘알코올 濫用•中毒者’를 위한 프로그램이라는, 卽 OAP라는 이름에서 오는 烙印(labeling) 現象 때문에 自發的인 參與가 떨어질 수밖에 없다. 一例로 술 問題와는 全혀 상관없는 子女 敎育에 關한 諮問을 받고자 하는 職場人을 OAP 相談室에서 도와준다면 ‘나를 알코올中毒者로 생각할지 몰라’라는 두려움에 接受조차 하지 않는 사람이 있을 수 있다. 이에 1978年 알코올 濫用 및 中毒에 對한 國家委員會(National Institute on Alchohol Abuse and Alcoholsim, NIAAA)는 職場人 對象의 包括的 프로그램이 가장 成功的인 介入 結果를 가져온다는 調査 結果를 土臺로 OAP를 EAP로 새롭게 명명하고 EAP의 誕生을 알렸다.
以後 EAP는 發展을 거듭하며 美國 內 事業場에 빠르게 퍼져갔다. EAPA에 依하면 最近 美國의 常時 勤勞者 5000名 超過 事業場의 97%, 1001名부터 5000名 以下 事業場의 80%, 251名에서 1000名 以下 事業場의 75%가 EAP를 提供하는 것으로 調査됐다. 特히 公共 分野의 成長勢가 두드러졌는데 政府나 公企業 等 公共 分野 勤勞者의 78%는 언제든지 EAP를 利用할 수 있는 것으로 나타나 46%를 보인 民間 分野 勤勞者에 비해 EAP에 對한 接近性이 좋았다.
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內容的으로 EAP는 大部分 8∼10回期 內로 解決할 수 있는 職場•日常生活上의 一時的 苦衷 및 葛藤 解決에 主眼點을 두는 프로그램으로 定着했다.
職場人을 위한 綜合 百貨店 EAP
EAP는 마치 職場人의 苦衷 解決을 위한 ‘綜合 百貨店’과 같다. 消費者가 百貨店을 選好하는 理由는 무엇일까. 첫째, 百貨店에서는 여러 製品을 한 番에 購買할 수 있다. 이른바 ‘원스톱’ 쇼핑이 可能하다. EAP 亦是 電話나 인터넷, 모바일 等으로 簡便하게 約束만 하면 그곳에서 내가 가진 어떤 問題도 ‘원스톱’으로 相談받을 수 있다.
둘째, 大部分의 百貨店은 交通의 要地에 있어 接近性이 좋다. 地下鐵이나 버스에서 내리기만 하면 百貨店과 바로 連結된다. 社內에 EAP가 있는 境遇 會社와 같은 建物•敷地에 있기 때문에 接近性이 뛰어나다. 언제, 어디서나 相談이 可能하기 때문에 百貨店만큼이나 接近性이 좋다.
셋째, 百貨店에서 파는 製品은 大部分 信賴할 수 있다. 百貨店에 入店한 製品들은 百貨店의 까다로운 檢收 시스템을 통해 檢證됐기 때문이다. 마찬가지로 EAP가 提供하는 서비스는 信賴할 수 있다. 萬若 인터넷 포털에서 ‘心理相談센터’라는 키워드를 入力한다면 無數히 많은 센터名이 나타나지만 事實 어떤 센터의 어떤 相談家가 實力이 있고 信賴할 만한지 判別하기는 쉽지 않다. 그러나 所屬 會社가 直接 運營하거나 會社가 契約한 專門 EAP 會社라면 專門家 水準과 提供 서비스를 信賴할 수 있다. (그림 1)
EAP 效果性
아무리 좋은 프로그램이더라도 效果性이 떨어진다면 暫時 膾炙되다가 사라질 수밖에 없다. 美國의 EAP가 100餘 年의 時間을 거치면서 大部分의 事業場에 導入되고, 또 유럽과 日本, 中國, 韓國에 이르기까지 勤勞者 支援을 위한 標準이 될 수 있었던 가장 큰 理由는 投資 對比 收益率, 卽 ROI(Return-on-Investment)가 優秀했기 때문이다.
美國의 勞動部(U.S. Department of Labor)에 따르면 會社가 EAP 運營을 위해 1달러를 投資했을 때 大略 5달러에서 16달러 程度의 費用을 節減할 수 있다. 美國의 個別 企業 亦是 EAP 投資額 對備 相當 金額을 切感했다. (表 2)
最近 EAP의 效果性 評價는 單純히 缺勤率이나 醫療費 節減 等을 金額으로 換算하는 方式을 넘어 缺勤(Work Absenteeism), 프리젠티즘(Work Presenteeism, 疾病을 앓고 있거나 甚한 業務 스트레스와 疲勞로 精神的•身體的 컨디션이 좋지 않은데도 會社에 出勤하는 行爲), 業務 沒入(Work Engagement), 職場 苦衷(Workplace Distress), 삶의 滿足(Life Satisfaction)이라는 5가지 次元의 統合的 評價를 志向한다. ‘WOS(Workplace Outcome Suite)-5’라고 불리는 새로운 評價 方式은 世界 EAPA도 承認했으며, 400個가 넘는 EAP 專門 機關에서 效果性 檢證의 道具(tool)로 使用했다.
1997年 EAPA에서는 1萬6792件의 EAP 相談 케이스를 놓고 WOS-5 方式의 效果性 分析을 試圖했다. EAP 介入 以前과 (3個月 以上) 介入 以後를 分析한 結果, 5個 領域 모두에서 問題 水準이 統計的으로 有意味하게 減少했다(p<.05). [그림 2]에서 提示된 바와 같이 프리젠티즘 問題는 EAP 介入 以後 27%나 減少하는 것으로 나타났으며 그 뒤를 삶의 (불)滿足 問題(-21%), 缺勤 問題(-19%), 職場 苦衷 問題(-9%), 業務 沒入 問題(-8%) 減少가 뒤따랐다.
2020年에는 EAP의 ROI를 算定하기 위해 EAPA가 WOS-5를 通해 缺勤과 프리젠티즘 問題에 對한 ROI 값을 産出했다. 500名 以上인 大型 事業場의 境遇, EAP 設立•運營과 關聯해 1달러를 投資했을 때 缺勤 減少로 1.24달러를 節約하고, 프리젠티즘 減少로 8.09달러를 回收할 수 있는 것으로 나타났다. (그림 3) WOS의 5個 領域 中 2個 分野에 對한 ROI만 해도 銃 9.33달러로 算定됐는데 此後 나머지 3個 領域에 對한 ROI 算出 方式이 보다 精巧하게 마련된다면 EAP 介入에 對한 ROI 값은 이보다 몇 倍는 더 클 것으로 豫想된다.
2000年代 以後 EAP 發展 方向
EAP가 提供하는 서비스는 劃期的으로 擴張됐는데 藥물 濫用과 精神 健康 서비스로 대표되는 傳統的인 EAP를 벗어나 워크앤드라이프 서비스(work & life service)와 健康增進•웰니스(health promotion•wellness program), 危機 狀況•危機 管理 프로그램(crisis intervention program), 더 나아가 組織文化를 바꾸고 業務•組織을 새롭게 디자인하는 諮問(consulting)의 役割까지도 遂行한다. 먼저 ‘워크앤드라이프’란 職場 일과 個人•家庭事 모두에서 滿足할 수 있도록 支援하는 組織 次元의 프로그램 或은 政策을 意味한다. 夫婦 關係 回復•增進이나 子女 支援, 老父母 扶養 等을 비롯해 個人의 趣味生活이나 理事, 집들이, 車輛 修理, 稅金, 相續, 財테크, 保險 加入•管理, 離婚 訴訟 等 日常的인 生活에서 經驗하는 크고 작은 問題들에 對해 迅速하고 專門的인 서비스를 提供한다. 또한 職場 生活과 家庭生活이 均衡을 維持할 수 있도록, 이른바 ‘워라밸(work & life balance)’이 具現될 수 있도록 돕는다.
最近 注目을 받는 ‘健康 增進•웰니스 프로그램’은 生活 習慣 및 食習慣 變化, 坐式 勤務 增加 等으로 인해 肥滿과 高血壓 等 生活 習慣 關聯 疾病이 急增함에 따라 職場人의 健康을 增進하기 위해 始作됐다. 健康危險評價(health risk appraisal)를 통해 健康과 關聯된 生活 習慣(飮酒, 吸煙, 運動 等)과 高血壓, 糖尿病, 高脂血症 等 主要 疾患 關聯 兵力과 家族歷 等을 바탕으로 職場人의 審•腦血管 疾患의 發生 危險度를 數値로 알려주고, 이를 土臺로 禁煙, 今週, 運動, 食事 調節 等 適切한 介入 프로그램을 提供한다. 以外에도 各種 健康 相談과 病院 案內를 仲裁하고, 點心時間을 利用해 健康 敎育을 實施하기도 한다. 結局 ‘傳統的 EAP 相談 + 워크앤드라이프 + 健康 增進•웰니스 = 現代的 EAP’라고 볼 수 있다.
傳統的인 EAP 相談과 워크앤드라이프, 健康 增進•웰니스 모두가 協業하는 現代的 槪念의 EAP 槪念을 理解하기 위해 平素 高脂血症을 앓고 있는 勤勞者가 最近 家族 喪을 當했다고 假定하자. (그림 4) 첫째, 사랑하는 사람을 잃은 衝擊과 스트레스, 슬픔을 달래기 위해 EAP가 傳統的으로 提供해 온 危機 介入 相談을 提供한다. 둘째, 健康 增進•웰니스에서는 葬禮 期間 中 잠도 못 자고 問喪客을 맞으면서 나타날 수 있는 健康上의 危險, 血壓 問題 等을 豫測하고 高脂血症과 健康이 잘 管理될 수 있도록 모니터링한다. 또 必要한 境遇 協力 病院의 專門醫와 連結한다. 셋째, 워크앤드라이프 部署는 葬禮 直後 業務보다는 日常 및 家庭生活에 좀 더 時間을 갖도록 平素보다 業務量을 낮춰주거나 柔軟勤務制를 活用할 수 있도록 支援한다. 끝으로 必要할 境遇 遺産 相續 및 整理를 위한 法的 支援을 提供할 수 있다. 이처럼 3個 組織이 有機的으로 疏通하고 協業할 때 職場人을 위한 最上의 서비스를 提供할 수 있다.
EAP 導入•運營 時 留意事項
1. 社內 模型 vs.外部 模型
EAP를 導入하려는 企業은 먼저 組織 社內에 EAP를 直接 設立할지, 아니면 外部 專門 業體를 통해 EAP를 提供할지 決定해야 한다. 이때 各各의 腸•短點을 살펴봐야 함은 勿論이다. 먼저 社內 EAP의 境遇, 接近性이 容易하다. 會社와 같은 建物•敷地에 있으니 언제라도 쉽게 訪問할 수 있다. 또한 組織의 特性을 反映한 서비스 開發이 쉽고, 責任 素材 또한 分明하다. 會社 所屬 EAP이기에 組織文化와 所屬 勤勞者에 對한 理解도 밝다. 來談者가 “要塞 會社 雰圍氣가 어떤지 잘 아시잖아요”라고 말하면 무슨 말인지 대번 알아차릴 程度다. 그러나 사내 模型은 專門 相談師를 自體的으로 雇用해야 하고, 專用 事務空間과 什器, 相談室 等을 具備해야 하며, 地域社會 資源과 네트워킹을 構築하거나 關聯 프로그램을 新設할 때마다 追加的인 費用이 發生한다. 또한 相談室을 드나드는 모습이 여러 同僚에게 目擊될 수 있고, 社內 EAP 擔當者도 被雇傭人이기 때문에 (事業主가 强勸할 境遇) 相談 內容이 流出될지 모른다는 漠然한 不安感을 來談者에게 줄 수 있다.
反面에 外部 模型, 卽 EAP 專門 業體를 통해 關聯 서비스를 提供할 境遇, 事業場 外部에서 相談이 이뤄지기 때문에 祕密 保障 側面에서 來談者의 信賴를 擔保할 수 있다. 또한 大多數의 外部 EAP 提供業體는 個人 相談부터 財政•法 分野까지 다양한 相談 分野에 걸쳐 多數의 專門家를 確保하고 있기 때문에 어떤 問題가 나타나더라도 卽刻的으로 對處할 수 있다. 以外에도 여러 곳의 店鋪•事業場을 가진 銀行처럼 서울부터 濟州까지 全國 各地에 支店을 둔 業體라면 各 店鋪•事業場마다 相談師를 雇用하고 施設을 確保하기보다는 이미 全國的 네트워크網을 갖추고 있는 EAP 專門 業體와 協業하는 것이 유리하다.
一般的으로 財政的인 餘裕가 있거나 勞使 間 信賴가 있으며 事業場이 分散되지 않은 大企業이나 大型 病院, 大學校 等은 社內 模型을 選好하며 相對的으로 財政的인 餘力이 없거나 勞使 葛藤으로 社側에서 主導하는 EAP에 不信을 가지고 있는 境遇, 또 銀行처럼 全國的으로 넓게 店鋪•事業場이 分布해 있다면 外部 模型을 選好하는 傾向이 있다. 萬一 常時 勤勞者 300人 未滿의 中小企業이라면 勤勞福祉公團이 提供하는 ‘勤勞福祉넷’을 통해 無償(無償)으로 EAP를 제공받을 수도 있다.
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2. 現代的 EAP 模型의 反映
社內 EAP를 새롭게 設立하거나 外部 EAP 專門 業體와 協業하는 境遇, 반드시 考慮해야 할 것 中에 하나는 ‘現代的 意味의 EAP 反映 與否’다. 오늘날의 EAP는 알코올中毒•藥물 濫用, 或은 스트레스 相談 等의 領域을 넘어 워크앤드라이프 서비스와 健康 增進•웰리스, 더 나아가 個人•家族뿐 아니라 部署에 對한 集團 相談, 組織 全體에 對한 컨설팅의 槪念까지 품고 있다. 一例로 組織 內 性差別이나 ‘琉璃天障’으로 苦衷과 不利益을 겪고 있는 女社員이 있을 境遇, 來談者에 對한 相談적 介入뿐 아니라 損傷된 身體•精神 健康을 回復하고, 더 나아가 性差別的 組織文化나 不平等한 社規 等을 分析하고 이를 改善하기 위한 個別 部署 및 組織 全體에 對한 컨설팅까지 支援한다. 이처럼 現代的 EAP 模型을 反映해 社內 EAP를 設立하든지, 이러한 趨勢를 잘 反映한 서비스와 專門 人力을 갖춘 EAP 業體를 찾아 契約하는 것이 必要하다.
3. 弘報
企業이 EAP를 導入하기로 決定했다면 이제부터는 弘報를 잘해야 한다. EAP가 어떤 役割을 遂行하는지, 또 勤勞者와 家族은 어떻게 相談을 申請하고 利用할 수 있는지 具體的인 情報를 提供해야 한다. 이를 위해 사내 揭示板, 社內 新聞, 이메일, 웹진, 포스터, 弘報 冊子 等을 活用할 수 있다.
EAP 弘報는 新入社員 對象의 오리엔테이션 過程에서부터 始作하는 것이 좋다. 이때 單純한 情報 提供에 그치지 않고, EAP에 對한 會社의 立場, 프로그램 接近 및 活用 方法, 相談에 對한 祕密 保障 原則 等을 仔細히 紹介한다. 이를 通해 EAP가 會社의 基本的인 人事 政策 中 하나라는 事實을 周知할 수 있다. 管理者들은 部署 내 問題 勤勞者나 苦衷을 呼訴하는 職員들을 만났을 때, 이 問題를 어떻게 處理할지 苦悶하지 말고 바로 EAP로 ‘依賴(referral)’한다면 스스로의 苦悶을 더는 同時에 該當 勤勞者들에게도 보다 專門的인 서비스를 提供할 수 있다.
以外에도 成功的인 EAP 弘報 및 定着을 위해서는 CEO, COO, 勞動組合 代表 等의 參與와 協力이 絶對的으로 必要하다. 이는 最高 決定權者의 意志와 聲援에 따라 EAP의 持續性과 發展이 決定되며 勞組의 後援 與否에 따라 組合員들의 利用率이 달라지기 때문이다.
4. 스티그마(stigma)
EAP의 弘報와 運營은 스티그마(stigma)를 낮추는 方向으로 이뤄져야 한다. 예컨대 EAP에서 飮酒 行動을 管理하기 위한 프로그램을 始作할 때 ‘問題 飮酒者를 위한 敎育•訓鍊’과 같은 타이틀을 쓴다면 ‘알코올中毒者’라는 烙印이 두려워 아무도 參席하지 않을 것이다. 甚至於 ‘스트레스’라는 用語도 烙印이 될 수 있어서 現場에서는 조심스럽게 使用한다. 實際로 某 會社에서 ‘職務 스트레스 管理’라는 이름으로 EAP를 進行한 적이 있었는데 A 部署 職員들이 많이 參席한 것을 본 會社 代表가 “A 部署長은 職員들에게 얼마나 스트레스를 많이 줬길래 그 部署 職員들만 이렇게 많아?”라고 弄談 삼아 말했다. 이 이야기를 傳해 들은 A 部署長은 職員들에게 該當 프로그램에 參席하지 못하도록 慫慂했다. 이렇듯 EAP에서는 스티그마를 줄 수 있는 用語를 可及的 使用하지 않아야 하며 實際 企業들도 ‘幸福 찾기(한국수자원공사)’ ‘피톤치드(유한킴벌리)’ ‘하모니아(SK이노베이션)’ 等의 이름으로 EAP를 運營하고 있다.
우리 政府는 勤勞者의 詐欺 振作과 企業 競爭力 提高를 위해 ‘勤勞福祉基本法’을 2010年 改正하고 先進企業福祉制度의 一環으로 EAP 關聯 指針을 法으로 規定했다. 이른바 ‘EAP 公共모델(public model)’을 實現함으로써 EAP는 外國系 企業이나 大企業 勤勞者를 넘어 中小企業勤勞者, 産業災害勤勞者, 失職•求職者들에게까지 擴大됐다. 이제 EAP는 더 以上 選擇이 아닌 必須事項이다.
최수찬 연세대 社會福祉學科 敎授 choisc@yonsei.ac.kr
筆者는 社會福祉學, 社會學, 勞使關係學을 基盤으로 多學制 肝 硏究를 遂行했으며 美國 自動車 産業 從事者 對象의 企業 福祉 및 EAP 關聯 欲求 分析 論文으로 博士 學位를 取得했다. 以後 勤勞者의 企業 福祉/EAP 欲求 調査를 비롯해 職務 스트레스, 職場 暴力, 感情 勞動, 일-家庭 兩立, 週末夫婦, 移住 勞動者 및 結婚 移住 女性 等을 主題로 多數의 國內外 論文을 發表했다.
