對工作喪失熱情？可用「DEAR」法自救

幾乎每個人的職涯裡，總會有一段時間對工作失去動力與興致。例行的任務讓人感到乏味，對新專案又?難提得起勁。雖然我們還是表現出好員工或好主管的樣子，但我們其實是「心不在焉」，變成了工作上的行屍走肉。

美國波士頓大學（Boston University）的威廉．?恩（William Kahn）?授，在1990年代首先將這個問題診斷?「不投入」（disengagement）。30年後，這個問題依然猖獗。根據 蓋洛普（Gallup） 最新的一?問卷調?，全球只有23％的人投入工作（雖說這是歷史新高，但還是?糟）。有整整59％的人?不投入，也就是「只付出最起碼的必要心力」，同時他們也「在心理上與雇主疏離」。?外有18％的人，則是高度不投入，?刻意違背組織的利益。 美國心理學會（American Psychological Association） 最近的一?調?，同樣發現工作者有著嚴重的負面態度：在這?調?中，31％的人情?耗竭，26％的人覺得沒有動力做出最好的表現，25％的人「想要自我封閉」，19％的人則表示對同事與顧客感到煩躁或憤怒。

我們都曾經親眼見過這個現象，像是身?顧客，遇到心不在焉的??廳服務生和...