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民願調停官 制度 | 民願 施策 | 民願 | 京畿道廳 - 變化의 中心 機會의 競技

道民 民願에 對해 그동안 人力不足 等으로 因한 體系的 管理 不足으로 인한 잦은 民願핑퐁, 處理期間 延長 等 民願 不便事項 發生에 對해 民願調停官 運營을 통하여1:1 맞춤型 民願서비스를 提供해 드립니다.

民願調停官이 하는 일

  • 1:1 相談을 통한 擔當部署 協議 代行 및 民願處理 全 過程 責任 안내
  • 民願回信 結果에 對한 滿足度 把握 및 部署에 피드백

運營 內容

  • 部署再指定 要請 民願(핑퐁民願) : 擔當部署 業務로 再調整
  • 多部署 民願 : 主管部署 業務로 再調整
  • 遲延 民願 : 該當部署長에게 電子郵便 通報
  • 一般 民願 : 國民申聞鼓, 道知事에 바란다, 오프라인 民願(對面, 郵便, FAX)의 接受, 配分 案內 等
    ※ 除外 : 電話民願(120콜센터에서 接受하는 單純案內 民願), 法廷民願(所管部署 特定民願)

擔當部署 열린民願室

擔當者 엄미숙

031-8008-3697

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