Na Galipedia, a Wikipedia en galego.
O
Merchandising
(
literalmente do ingles
"mercancia"), ou
Micromercadotecnia
e a parte da
mercadotecnia
que ten por obxecto aumentar a
rendibilidade
no punto de venda.
Son actividades que estimulan a adquisicion no punto de venda. Obxectivos do merchandising: chamar a atencion, levar ao cliente ao produto, facilitar a accion de compra. E o conxunto de estudos e tecnicas comerciais que permiten presentar o produto ou servizo nas mellores condicions ao
consumidor final
. En contraposicion a presentacion pasiva, realizase unha presentacion activa do produto ou servizo utilizando unha ampla variedade de mecanismos que o fan mais atractivo: colocacion, presentacion etc.
Podemos definir merchandising como toda actividade desenvolta nun punto de venda, que tende a reafirmar ou trocar a conduta de compra.
A partir do
seculo XX
coa aparicion dos grandes almacens, produciuse un importante cambio nas condicions de venda:
- O produto ponse ao alcance do consumidor eliminando o mostrador e o dependente.
- O vendedor actua de mero consultor polo que a sua participacion non e imprescindible.
- Xeneralizanse a libre circulacion de mercancias e as grandes superficies.
En
1934
tivo lugar o nacemento en
Francia
dos almacens populares que se caracterizaron pola venda dun menor numero de referencias de produtos basicos a prezos reducidos. Ao ter que escoller o cliente o produto directamente do andel, faise necesario incrementar o seu atractivo a traves do seu deseno grafico e estrutural. En
1958
naceu o primeiro
supermercado
e en
1963
creouse o primeiro
hipermercado
.
A continuacion enumeranse alguns dos elementos utilizados no Merchandising:
- Situacion preferente de produto. Tratase de situar o produto en lugares onde aumentan as posibilidades de ser adquirido polo consumidor. En supermercados e superficies de libre servizo son as cabeceiras de
gondola
, os estantes a altura dos ollos e as zonas preto das caixas.
- Pilas e exposicions masivas de produto. Dan sensacion de abundancia e adoitan provocar un positivo efecto nos compradores.
- Cubetas. Contedores expositores descubertos. Se os produtos estan desordenados dan sensacion de ganga.
- Extensions de lineal. Disposicions extensibles dos andeis destinados a facer sobresair un produto dos mais.
- Mastros. Carteis rixidos sostidos por unha hasta nos que se anuncian ofertas ou produtos.
- Carteis
. Mensaxes anunciadoras que se colgan nas paredes, o mobiliario ou o teito do establecemento.
- Sinalizadores. Indicadores tales como frechas ou linas no chan que serven para dirixir o trafico e a atencion dos consumidores.
- Publicidade en punto de venda
. Expositores ou presentadores de produto de caracter permanente ou temporal.
- Displays
.
- Demostracions
e
degustacions
. Adoitan ter moita aceptacion nos establecementos e provocar importantes incrementos de venda. As demostracions realizanse para produtos de uso como electrodomesticos e as degustacions para alimentos e bebidas.
- Animacion en punto de venda
. Conxunto de accions promocionais que se celebran nun establecemento durante un tempo determinado con motivo dun acontecemento particular. Por exemplo: Semana fantastica, Dia de San Valentin etc.
Outra acepcion do
merchandising
e a de
obxectos promocionais
. Co fin de promocionar o lanzamento dun produto ou dun evento cultural (pelicula, simposio, feira etc.) os fabricantes ou produtores ponen a venda pequenos obxectos relacionados co mesmo:
bonecos
,
camisetas
, chaveiros, xoguetes etc. Esta tecnica ten especial gancho co publico infantil e xuvenil.
