Garantite il futuro della vostra carriera nell’era dell’IA

DALLO SCORSO AUTUNNO, l’intelligenza artificiale – in particolare ChatGPT e il suo successore recentemente presentato, GPT-4 – è al centro del dibattito sul futuro delle imprese, del lavoro e dell’apprendimento. ChatGPT è diventata l’applicazione per i consumatori con la crescita più rapida della storia – superando Instagram e persino TikTok – e Google ha perso 100 miliardi di dollari di market cap dopo che una dimostrazione di prodotto IA mal riuscita ha sollevato dubbi sulla sua capacità di competere.

La posta in gioco è alta, non solo per le aziende, ma anche per i singoli individui che sperano di gestire implicazioni potenzialmente enormi per le proprie carriere. Per anni, gli esperti ci hanno assicurato che la chiave per sopravvivere alla disruption dell’IA consiste nell’affidarsi alla creatività e ad altre abilità umane (teoricamente) uniche. Ma la nuova ondata di IA sta rapidamente dimostrando di essere in grado di fare molto di più che elaborare numeri e analizzare dati: può anche creare arte e design di livello professionale (vedi DALL-E e Midjourney, tra gli altri) e creare articoli e copywriting che potrebbero sostituire molti giornalisti e marketer.

Crediamo che non serva più discutere se questo strumento sia “più intelligente” o “migliore” di noi. Gli strumenti ci sono e sono già ampiamente utilizzati. Ciò che conta per noi due (Tomas, autore del nuovo libro I, Human: AI, Automation, and the Quest to Reclaim What Makes Us Unique , e Dorie, consulente e conferenziera in materia di personal branding e sviluppo della carriera) è come possiamo migliorare noi stessi utilizzandoli.

Naturalmente, le applicazioni tattiche dell’IA sono pressoché infinite. Per esempio, possiamo aumentare la nostra produttività utilizzando GPT-4 o altri strumenti (come Bing di Microsoft, che ora integra GPT-4, o il suo recente Copilot per tutto ciò che riguarda il lavoro) per aiutarci a fare brainstorming, creare bozze di e-mail o eseguire ricerche rapide e complesse.

Ma al di là dei casi d’uso specifici, ci interessa capire se esistano ancora strategie che i professionisti possono mettere in atto per generare un valore unico, anche quando l’IA inizia a mostrare la sua prodigiosa (e esponenzialmente crescente) potenza. In altre parole, che cosa possiamo fare personalmente per evitare il dislocamento che potrebbe verificarsi come risultato dell’IA e per garantire il nostro futuro nell’era delle macchine intelligenti? Ecco cinque strategie che riteniamo particolarmente critiche.

Evitare la prevedibilità

È importante ricordare che l’IA non genera nuove idee, ma è un motore predittivo che si limita a individuare la parola successiva più probabile. A livello micro, è utile: “grazie” è infatti spesso seguito da “a te”. Ma a livello macro, i suoi suggerimenti tendono a omogeneizzarsi e sono validi solo quanto il buon senso comune, che spesso è l’esatto contrario del buon senso. Per dirla con le famose parole di Oscar Wilde, che probabilmente non sarebbe stato un grande utilizzatore di ChatGPT: “Tutto ciò che è accettato comunemente è sbagliato”.

Eppure, questo aspetto dell’IA generativa può essere uno strumento potente se lo si usa nel modo giusto. Per esempio, se si vuol capire come la maggior parte delle persone pensa o si sente su qualcosa, compresi i pregiudizi e le idee sbagliate, si può usare GPT-4 per accedere a questa comune conoscenza – o ignoranza. Ma se ci limitiamo a utilizzare gli strumenti senza fare domande, i loro algoritmi e suggerimenti possono trasformarci in creature più prevedibili che alla fine iniziano a suonare tutte allo stesso modo.

Consideriamo che ogni volta che lasciamo che Gmail completi automaticamente le nostre ricerche o le nostre e-mail, rinunciamo a un po’ di originalità e unicità, trasformando la previsione dell’intelligenza artificiale in una profezia che si autoavvera e che ci rende più prevedibili. Sebbene GPT-4 sia uno strumento potente per l’ideazione e le bozze iniziali, se ci si vuole distinguere, è meglio fare (in alcuni casi) il contrario di ciò che suggerisce, perché si va contro la saggezza convenzionale. Così come alcune aziende hanno riconosciuto che il “linguaggio aziendale” banale allontana i clienti, noi potremmo scoprire il vantaggio di parlare come noi stessi, abbracciando la nostra personalità, la serendipità e l’imprevedibilità, quando tutti gli altri si rivolgono all’IA.

Affinare le competenze che le macchine cercano di emulare

Non c’è dubbio: GPT-4 è stato addestrato ad essere rispettoso ed educato (soprattutto ora che le precedenti vulnerabilità sono venute alla luce). Le sue risposte mostrano empatia (“Mi dispiace che la mia risposta ti abbia turbato”), consapevolezza di sé (“Sono solo un modello di intelligenza artificiale e le mie risposte si basano su dati di addestramento”) e persino creatività (producendo haiku ingegnosi sulla disuguaglianza, impersonando Elon Musk, e generando un numero infinito di battute sul formaggio in più lingue). Ma – per ribadire – queste risposte si basano sulla predizione del testo e l’IA non è in grado di sperimentare o mostrare la versione umana di queste soft skills. Come Tomas ha ampiamente argomentato, gli esseri umani sono predisposti a rispondere alle emozioni autentiche, quindi conoscere e preoccuparsi di ciò che gli altri pensano e sentono, capire veramente sé stessi ed essere in grado di creare qualcosa che le macchine non possono fare è una strategia essenziale per distinguersi nell’era dell’IA.

Duplicare il “mondo reale”

GPT-4, come l’IA in generale, è confinato nel mondo digitale, in una gabbia virtuale di 0 e 1. Purtroppo, lo stesso vale per molte attività umane al giorno d’oggi. Ma è essenziale riconoscere che una cosa che l’IA non può interrompere sono i nostri legami analogici, di persona, con gli altri, per cui è importante ritagliarsi del tempo e salvaguardarli. Come riassume la ricerca del professore di Harvard Arthur C. Brooks, «la tecnologia che esclude le nostre interazioni reali con gli altri ridurrà il nostro benessere, e quindi deve essere gestita con grande attenzione nelle nostre vite». Gli artefatti della vita pre-pandemica, come pranzare con i colleghi, partecipare a conferenze e iniziare una conversazione con un estraneo, possono sembrare meno urgenti ora che ne siamo stati a lungo privi, ma rappresentano un’opportunità per creare connessioni e ottenere approfondimenti che semplicemente non sono possibili grazie all’IA, e quindi rappresentano un vantaggio competitivo unico che ancora possediamo.

In modo analogo, la ricerca originale – parlare con le persone e identificare nuove intuizioni – diventa fondamentale, perché l’IA può solo collegare i punti passati e le informazioni che le sono già state presentate. Quando attingete a informazioni che non sono (ancora) online attraverso la vostra esperienza diretta o interviste e conversazioni inedite, aggiungete qualcosa di veramente nuovo alla conversazione culturale che non sarebbe possibile attraverso l’IA.

Sviluppare il proprio brand personale

Gli strumenti di IA hanno raggiunto una qualità tale da poter decimare le fasce basse e medie del mercato in molte professioni (ad esempio, copywriter e designer sui mercati dei freelance, o coloro che lavorano con clienti attenti ai costi e desiderosi di non badare a spese a favore di un’opzione gratuita). In alcuni casi, l’IA potrebbe persino eguagliare la qualità dei professionisti ai livelli più alti, ma è quasi certo che i leader del settore non saranno soppiantati, e questo grazie alla forza dei loro brand. Proprio come gli acquirenti del mondo dell’arte pagheranno esponenzialmente di più per un “vero Rembrandt” piuttosto che per un dipinto altrettanto bello di uno dei suoi contemporanei meno noti, i leader aziendali continueranno probabilmente a pagare un premio per lavorare con persone considerate “al top del loro settore”, in parte come dichiarazione di qualità e in parte come dichiarazione di brand su chi associano e su cosa apprezzano. Per fare un esempio, anche il gommista o il fioraio locale possono utilizzare l’intelligenza artificiale per creare un logo. Ma solo chi ha discernimento e soldi veri – così si pensa – può permettersi di utilizzare un gruppo di agenzie d’élite. L’ascesa dell’intelligenza artificiale non cambia il fatto, legato in modo cruciale alla natura umana, che il branding è importante.

Coltivare l’esperienza

GPT-4 e altre tecnologie di IA sono ricercatori prodigiosi in grado di richiamare una gran quantità di fatti quasi istantaneamente. Sfortunatamente, alcuni di questi non sono veri – una forma di “allucinazione” che finora ha afflitto l’IA. (In effetti, un lettore ha contattato Dorie chiedendo dove potesse trovare uno degli articoli da lei scritti per Harvard Business Review a cui ChatGPT aveva fatto riferimento. Purtroppo, questo specifico articolo non esisteva). Quindi, sebbene l’intelligenza artificiale sia uno strumento straordinariamente prezioso, non ci si può sempre fidare che fornisca risultati accurati, almeno in questo momento. Ecco perché è così importante sviluppare un’esperienza riconosciuta nel proprio campo. Anche se l’IA svolge funzioni di “prima bozza”, deve essere ricontrollata da una fonte fidata e affidabile. Se siete voi questa fonte, continuerete a essere ricercati perché avete l’autorità per verificare le risposte dell’IA.

LA TECNOLOGIA IA ha il potere di trasformare la nostra vita professionale, forse in un futuro molto prossimo. Seguendo le strategie che vi abbiamo sottoposto, crediamo che possiate trovare il modo di identificare e fornire un valore unico, anche quando GPT-4 e altre tecnologie avanzano. Anche in tempi di cambiamento, questa è la strada più chiara per assicurarsi una carriera.

Dorie Clark è esperta di marketing e insegna alla Fuqua School of Business della Duke University. È stata nominata tra i 50 migliori pensatori aziendali al mondo da Thinkers50 . Il suo ultimo libro è The Long Game: How to Be a Long-Term Thinker in a Short-Term World (HBR Press, 2021).  Tomas Chamorro-Premuzic è Chief Innovation Officer di ManpowerGroup, professore di Psicologia aziendale all’University College di Londra e alla Columbia University, cofondatore di deepersignals.com e associato all’Entrepreneurial Finance Lab di Harvard. È autore di Why Do So Many Incompetent Men Become Leaders? (and How to Fix It) , da cui è stato tratto il suo recente discorso TEDx. Il suo ultimo libro è I, Human: AI, Automation, and the Quest to Reclaim What Makes Us Unique .