高物價 時代에 支出 줄이기의 一環으로 中古 去來를 찾는 알뜰 消費者들이 늘고 있다. 特히 親環境 價値 消費의 擴散과 環境, 動物福祉 等을 考慮하는 認識이 자리 잡으면서 中古 市場의 人氣가 나날이 높아지고 있다. 리서치앤마켓은 “글로벌 中古 名品 市場 規模는 2021年 約 39兆 원에서 2025年 56兆 원까지 늘어날 것으로 展望된다”고 밝혔다. 中古 名品 플랫폼 트렌비의 最近 3年間(2021~2023) 中古 製品 販賣 成長率은 平均 40%에 이른다.

中古 去來價 大衆化하면서 中古 市場은 패션業界의 主要 카테고리로 成長했다. 이에 맞춰 中古 去來에 特化된 앱과 서비스가 다양한 形態로 出市되고 있다.
네이버 크림(KREAM)의 子會社 팹(PAP)李 運營하는 시크(CHIC)는 出市 1年 만에 累積 去來額 1000億 원을 突破한 中古 名品 去來 代表 앱이다. 月平均 去來額은 100億 원 水準으로 수많은 去來者와 關聯 業體의 支持를 받으며 乘勝長驅하고 있다.

시크가 中古 市場을 先導할 수 있는 理由는 ‘安全性’에 있다. 名品을 販賣하기 위해서는 計座, 信用카드, 住所, 詐欺 內譯 等 總 5段階의 認證을 모두 通過해야 한다. 自體 檢收 센터 ‘時크랩’에서 正品 與否를 判斷하고 商品 等級을 確認하며, 檢收 過程을 거친 商品이 佳品으로 判定되면 購買 價格의 300%를 補償한다.

또 에디터, 디자이너 等 業界 專門家를 動員해 名品에 걸맞은 고급스럽고 優雅한 브랜드 이미지를 構築했다.

최서영 CMO(最高마케팅責任者)는 시크의 創立 멤버다. 過去 百貨店 VIP일 程度로 名品 購入에 眞心이었던 그는 中古 去來를 통해 合理的인 消費 習慣을 쌓게 됐다. 中古 去來로 經濟的 利益은 勿論, 持續 可能한 럭셔리의 價値에 對해 깨닫게 된 것. 최서영 CMO를 만나 쇼퍼홀릭이 中古 去來 禮讚者로 돌아선 契機와 똑똑하게 中古 去來를 할 수 있는 팁에 對해 들었다.



最近 名品 브랜드들이 隨時로 價格을 높이고 있는데요.
샤넬은 元來 每해 平均 3∼4回 價格을 引上했어요. 다른 名品 브랜드도 最少 年間 1回 以上 價格을 올리고 있고요. 名品 값은 每해 비슷한 頻度數로 上昇하고 있어요. 名品 브랜드가 이렇게 꾸준히 價格을 引上하는 理由는 ‘높은 需要’ 때문이에요. 값이 올라도 名品을 찾는 사람들은 增加했거든요. 브랜드 立場에서는 每해 새로운 商品을 만들고, 洗練된 마케팅으로 顧客을 維持하려면 費用이 많이 必要하니 繼續 價格 引上을 施行하고요.

名品 값이 오르면 中古 名品 값도 오르나요.
아니요. 이番 시즌 샤넬 클래식 라인 價格이 7% 올라 1500萬 원을 찍었어요. 等級마다 다르지만 中古 去來 사이트에는 平均 900萬~1000萬 원 線으로 販賣되고 있고요. 旣存 클래식 라인과 비슷한 價格臺죠. 中古 사이트는 名品을 좀 더 低廉하게 購買하고 싶어 하는 사람들이 訪問해요. 供給者들은 이들에게 物件을 파는 것이 目的이고요. 目的 達成을 위해 供給者들끼리 보이지 않는 價格 競爭도 합니다. 따라서 時勢보다는 中古 사이트 內의 販賣價와 推移에 더 集中해요.

名品 값 上昇이 中古 去來를 더 活潑하게 하는 要因이 될 수도 있겠네요.
맞아요. 名品은 갖고 싶지만 부담스러운 價格 때문에 購買를 抛棄하는 분들이 많아요. 購買力이 있더라도 ‘名品에 이렇게 비싼 값을 割愛할 價値가 있나’라는 생각을 하는 분도 계시고요. 이런 분들이 自然스럽게 ‘中古’라는 옵션을 考慮하는 것 같아요. 同一한 모델을 時間 消耗 없이 더 低廉하게 購買할 수 있으니까요.

요즘은 MZ도 中古 名品을 많이 찾는다고 하던데요.
아직까진 30~40代 女性이 많은 比重을 차지하지만, MZ의 流入이 增加하는 趨勢예요. 合理的인 價格대로 名品에 入門할 수 있고, MZ가 追求하는 持續 可能한 패션 文化에도 參與할 수 있으니까요. 또 더 以上 出市되지 않는 製品을 購買할 수 있는 稀少性과 헤리티지를 높이 評價하는 視角도 있어요. 自身만의 個性이나 아이덴티티를 表現할 수 있는 道具로 重苦를 選擇하는 것 같아요.

시크에서는 MZ 流入을 위해 어떤 努力을 하나요.
브랜드의 多樣性에 焦點을 맞추고 있어요. MZ는 샤넬, 에르메스, 프라다처럼 누구나 가진 名品으로는 自身의 個性을 表現하기 어렵다고 생각해요. 高價의 名品을 無理해서 所藏하는 것보다 새롭고 合理的인 브랜드로 自身을 드러내려 하죠. 때문에 MZ가 願하는 스타일과 感覺을 찾고 트렌드 工夫에 힘쓰고 있어요. 그에 걸맞은 ‘新’名品 브랜드 發掘과 蒐集에도 集中하고요.

‘中古’라는 이미지 改善을 위해 어떤 戰略을 펼쳤나요.
앱 製作에 功을 많이 들였어요. 中古 製品이지만 名品 브랜드 購買에 어울리는 플랫폼을 만들어야 한다고 생각했거든요. 名品 하면 떠오르는 이미지가 優雅함과 럭셔리잖아요. 이 같은 무드를 積極 反映해 세련되고 고급스러운 雰圍氣를 만들어냈죠. 또 그저 物件을 사고파는 곳이 아닌, 브랜드 小食과 핫이슈, 割引 情報까지 얻을 수 있는 사이트가 되길 바랐어요. 꼭 物件을 사고팔기 위해 사이트를 訪問하는 것이 아니라 가볍게 와서 뉴스도 읽고 비주얼도 鑑賞하다 가는 거죠. 그 渦中에 갖고 싶었던 製品이 있으면 購買도 하고 周邊 사람들과 情報도 共有하고요.

提供하는 콘텐츠가 패션 雜誌 記事 못지않게 專門的이에요.
視覺的으로만 고급스러우면 아무 所用없어요. 선보이는 콘텐츠도 퀄리티가 높아야 成功할 수 있죠. 費用 負擔은 있지만 브랜드의 方向을 確固히 하고 內實을 다지려면 그만큼 投資해야 한다고 생각해요. 시크에서 선보이는 製品은 主로 패션이에요. 內部 職員 大部分 패션에 關心은 많지만 專門家는 아니죠. 사람들에게 感도 높은 高퀄리티 콘텐츠를 提供하려면 專門家가 必要했고, 패션業界에 從事하는 사람이 적합하다고 생각했어요. 그래서 패션 雜誌 ‘보그’ 等 業界에서 일했던 분들과 協業해 콘텐츠를 製作하고 있습니다. “雜誌 記事를 보는 것 같다” 等 顧客들의 좋은 反應은 信賴度로 이어졌어요. 콘텐츠를 선보이며 製品 供給率과 販賣率 모두 上昇했거든요. 브랜드, 顧客 모두에게 肯定的인 影響을 줬죠.

신중하고 合理的인 名品 消費 誘導하는 中古 去來

좋은 物件을 需給하는 일도 만만치 않을 것 같아요.
맞아요. 셀러 大部分은 中古 去來 사이트를 통해 얻게 되는 利益에 敏感해요. 값비싼 製品을 잘 管理하고 保管한 代價를 받고 싶어 하죠. 그래서 카드社 惠澤, 手數料 免除 等 多樣한 代價를 提供하고 있습니다. 새로운 셀러 流入을 위해 SNS나 블로그 廣告도 活用하지만 그것으론 不足해요. 요즘 大部分 브랜드가 施行하는 陳腐한 마케팅 方式이니까요. 저희는 1:1 커뮤니티를 施行해 다이렉트 메시지를 보내거나, 委託 賣物을 받고 있어요. 앱에 加入하고 製品을 업로드하는 모든 過程이 귀찮은 분들도 있거든요. 그럴 땐 直接 찾아가 製品을 픽업해서 앱에 올린 뒤 販賣되면 精算해드리고 있어요.

演藝人, 財閥家들도 去來를 한다고 들었어요.
委託 賣物을 받기 위해 집에 찾아가면 TV나 SNS로 봐왔던 有名人이 맞아주는 境遇가 있어요. 名品 커뮤니티를 통해 시크를 알게 됐다고 하더라고요. 그분들은 거의 販賣만 하세요. 내놓으시는 製品은 正말 稀少性이 있어요. 品切템, 리미티드 에디션 等 中古로도 購買하기 어려운 製品들이죠. 管理를 잘하셔서 컨디션도 最上級이고요. 個人的으로 탐나는 物件도 正말 많았어요.

시크에서는 오직 中古 去來만 할 수 있나요.
새 製品도 購買할 수 있어요. 많진 않지만 저희가 바잉해온 物件을 合理的인 價格에 販賣합니다. 正品과 家品을 確認하는 作業도 實行해요. 海外 빈티지 賣場에서 中古 名品을 購入한 분들이 많이 依賴해주시죠. 製品을 보여주면 檢收 可能한지 確認한 뒤 檢收 專門家들의 作業을 거쳐 結果를 보내드리고 있어요.

요즘은 街품도 高次元的으로 만들어 檢收가 힘들다고 하던데요.
佳品 製作 技術이 正말 發達했어요. 며칠 前 外觀과 內部까지 眞品과 99% 恰似한 샤넬 백을 본 적이 있어요. 놀랐던 건 正品 가방 內部에 附着된 內臟 칩을 街품에 붙여놓았더라고요. 內臟 칩을 핀셋으로 떼어낸 뒤 街품에 移植한 것 같았죠. 대단하다는 생각과 함께 이런 狀況들 때문에 中古 去來를 꺼리는 사람이 많아지는 것 같아 안타까웠어요.


알리, 테무 等 中國發 이커머스 플랫폼에서는 中古 製品을 70~80%까지 割引한 價格으로 팔아요. 可能한 일인가요.
大部分 佳品이라고 생각하면 될 것 같아요. 위와 같은 플랫폼에서 購買하는 샤넬은 眞品이 아닐 可能性이 큽니다. 自身의 製品을 터무니없는 歇값에 내놓는 셀러는 單 한 名도 없으니까요. 名品 브랜드의 永遠한 象徵性과 稀少性은 價格으로 환산됩니다. 컨디션이 안 좋은 中古 製品도 마찬가지고요. 그렇다고 無條件 비싼 製品을 購買하라는 意味는 아니에요. 出處가 不分明하고 價格이 지나치게 低廉한 플랫폼은 한 番쯤 疑心해봐야 합니다. 제대로 된 政策이 構築돼 있는지도 꼼꼼히 따져봐야 하고요.

인터넷 쇼핑몰에서 販賣하는 海外 職配送 새 商品 및 中古 商品의 價格이 低廉한 理由는 무엇인가요.
自體的으로 海外 아웃렛이나 부티크에서 直接 購買해 販賣하는 케이스예요. 海外 아웃렛에는 多樣한 名品 브랜드가 入店해 있어요. 韓國에서 쉽게 求할 수 없는 製品을 低廉하게 購買한 뒤 인터넷 쇼핑몰에서 선보이죠. 부티크 去來는 普通 大量 購買를 통해 이뤄져요. 多樣한 製品을 여러 個 購買해놓은 뒤 販賣하는 形式으로, 購買者들은 부티크의 VIP로 登錄돼 있어요. 좋은 物件이 나오면 먼저 보여주고, 割引도 해준다고 해요. 따라서 原價보다 훨씬 더 低廉한 價格에 製品을 販賣할 수 있는 거죠.

이렇게 割引을 많이 해주면 販賣者는 남는 게 있나요.
事實 따지고 보면 商品 價格이 무척 싼 건 아니에요. 最終 決裁할 때 價格이 확 올라 있을 테니까요. 販賣 사이트에 關稅와 附加價値稅를 除外한 價格을 올려 사람들을 끌어모은 뒤, 最終 決裁할 때 살며시 關稅와 附加價値稅를 包含한 價格을 提示하죠. 또 여기에 配送費까지 包含하면 最終 價格은 原價와 거의 비슷합니다.

個人이 中古 名品을 팔 때 利益을 많이 남기려면 製品을 어떻게 管理해야 할까요.
팔고자 하는 商品에 對한 時勢 把握, 關聯 브랜드의 價格 引上 消息, 프로모션 等을 꾸준히 살펴보면서 適切한 時期를 찾아야 해요. 大部分 名品 값이 引上될 때 中古 製品이 잘 팔려요. 購買는 하고 싶지만 價格이 부담스러워 中古로 눈을 돌리는 거죠. 이 時期를 잘 把握해서 去來하면 利益을 남길 수 있습니다. 또 인보이스, 保證書 박스 같은 商品의 構成品은 絶對 버리지 마세요. 본 製品만 있는 것보다 販賣 等級이 훨씬 올라가거든요. 領收證도 버리지 말고 꼭 챙겨두는 것을 推薦합니다.

中古 名品 플랫폼, 사이트에서 去來할 때 確認해야 할 事項이 있다면요.
가장 重要한 건 體系的인 報償 制度예요. 報償 制度가 徹底하게 明示돼 있는 곳은 正品을 選別하고 販賣하는 데 自信感이 있다는 意味거든요. 또 自體 檢收 센터와 檢收 專門家를 保有하고 있는지, 販賣者의 詐欺 履歷 照會가 可能한지도 체크하는 게 좋습니다.

이 職業을 통해서 變化한 點이 있다면요.
物件을 쉽게 보낼 수 있게 됐어요(웃음). 예전에는 物件을 處分하는 일이 너무 힘들었거든요. 하지만 이제는 안 쓰는 것들을 나누는 일에 익숙해진 것 같아요. 物件을 房 한구석에 처박아놓는 것보다 必要한 사람에게 파는 것이 經濟的, 環境的 側面에서 도움이 된다는 걸 알았거든요. 또 百貨店을 거의 안 가요(웃음). 元來 百貨店 VIP였는데 昨年부터 等級이 떨어지더니 只今은 一般 會員이 됐어요. 中古 去來 關聯 일을 하면서 名品을 제값 주고 사는 게 너무 아까운 거죠. 저도 갖고 싶은 名品 있으면 中古 去來를 利用합니다.


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_{寫眞 박해윤 記者 
寫眞提供 시크}