한자로 한글한자자동변환기

生成型 AI의 代表走者格인 ‘챗GPT’가 많은 企業現場에서 話頭인 가운데, 이를 直接使用해본 人事擔當者들도 10名中 6名에 達하는 것으로 나타났다. 또, 人事擔當者大部分은 챗GPT가 人事管理(HR) 業務에 肯定的인 影響을 미칠 것으로 豫想했다.

사람인 傘下 사람인 HR硏究所가 人事擔當者 316名을 對象으로 ‘챗GPT의 人事管理業務活用에 對한 認識’을 調査한 結果, 57.9%가 ‘使用經驗이 있다’고 밝혔다.

業務에 活用하는 水準에 對해서는 42.6%가 ‘個人的인 水準에서만 參考用으로 使用한다’고 答했다. 36.1%는 ‘情報蒐集, 要約, 飜譯等一部機能을 活用한다’고 應答했으며, ‘여러 業務에 積極的으로 꾸준히 活用한다’는 答辯은 13.1%였다. ‘業務에 活用하지 않는다’는 應答은 8.2%에 그쳤다. 챗GPT를 使用한 應答者의 大多數(91.8%)가 크건 작건 業務에 活用해 본 적이 있다는 얘기다.

그러나 會社次元에서 公式的으로 人事業務에 活用하는 곳은 아직 많지 않았다. 全體應答者의 11.1%만이 ‘會社의 政策으로 챗GPT를 人事管理業務에 活用한다’고 答했다. ‘活用하지 않는다’는 應答은 44.6%로 4倍에 達했으며, ‘未定이다’는 44.3%였다.

最近 챗GPT의 會社內使用에 對한 贊反論爭도 뜨겁다. 크고 작은 保安 이슈에 對한 問題가 擡頭되고 있기 때문이다. 人事擔當者들은 社內 챗GPT 使用을 어떻게 管理할 생각일까.

人事擔當者의 46.8%는 ‘內部規定等을 樹立해 制限的으로 使用’하게 한다는 立場이었으며, ‘別途管理하지 않으며 자유롭게 使用한다’는 答辯도 46.5%로 거의 비슷했다. ‘會社의 保安政策으로 使用을 禁止한다’는 答辯은 6.6%에 不過해 챗GPT의 效用性을 副作用보다 훨씬 크게 보고 있었다.

實際로, 向後 챗GPT가 人事管理業務에 活用될 境遇 미칠 影響에 對해서는 肯定的으로 보는 視角이 多數였다. 全體應答者의 10 名中 8名(76.6%)은 ‘生産性向上과 滿足度增大等肯定的인 影響을 줄 것’이라고 答했으며, ‘有意味할 程度로 큰 影響을 주지는 않을 것’이라는 答辯은 17.4%였다. ‘保安, 剽竊等否定的影響’을 豫想한 比率은 6%에 그쳤다.

다만, 最近主要大企業을 中心으로 保安 및 技術流出等의 憂慮로 生成型 AI의 社內活用에 關한 保安政策强化를 推進하는 것으로 알려졌다. 이처럼 많은 國內企業들은 向後 챗GPT의 全般的인 社內活用政策에 對한 苦悶이 깊어질 것으로 豫想된다.

人事管理業務中 챗GPT가 가장 적합하게 活用될 것으로 豫想하는 分野로는 ‘人材育成/敎育’(35.1%)을 가장 많이 꼽았다. 繼續해서 ‘人力運營’(14.2%), ‘人材先發’(13.9%), ‘人材確保’(10.4%), ‘人力配置 및 經歷開發’(9.8%), ‘昇進/評價’(7.6%), ‘給與 및 福利厚生‘(6.3%) 等의 巡이었다.

한便, 本調査結果에 對한 仔細한 報告書는 ‘더플랩(THE PL:LAB)’ 홈페이지에서 會員加入後閱覽할 수 있다.

▶에듀東亞 김재성 記者 kimjs6@donga.com

위 記事의 法的인 責任과 權限은 에듀동아에 있습니다.

作成者必須
內容	/500글字