最近 글로벌 IT(情報技術)業界에서 話題인 技術이 있다. 超巨大 人工知能(AI) GPT-3.5로 具現한 對話型 챗봇 ‘챗(Chat)GPT’다. 챗GPT 開發社는 ‘오픈 AI’로, 2015年 10月 일론 머스크 테슬라 創業者 兼 最高經營者(CEO)와 실리콘밸리 인큐베이터業體 와이콤비네이터 CEO를 지낸 샘 올트먼이 設立한 企業이다. 當初 硏究所 形態로 設立된 이 會社는 “人工知能(AI) 技術로 人類에 寄與한다”는 모토 下에 硏究 結果와 特許를 大衆에 公開하고 있다. 自己 會社뿐 아니라 外部 業體와 機關이 함께 人工知能을 발전시키자는 趣旨다.

GPT는 오픈 AI가 2018年 公開한 自然語 處理(NLP) 모델이다. 여러 硏究者가 協業韓 德인지 每年 빠른 速度로 性能이 높아지면서 刮目할 만한 成果를 보여주고 있다. 그 最新 버전 GPT-3.5街 適用된 챗GPT는 2022年 12月 1日 公開 一週日 만에 글로벌 使用者 數 100萬 名을 突破했다. IT 專門家들도 好評을 내놓고 있다. 챗GPT의 登場을 두고 英國 日刊紙 ‘인디펜던트’는 最近 “구글은 끝났다(Google is done)”는 挑發的 題下 記事로 IT業界의 激變을 豫告하기도 했다. 一角의 評價처럼 챗GPT는 지난 20年間 인터넷 歷史를 새로 쓴 檢索엔진 구글을 뛰어넘을 만한 革新的 技術일까.

“구글은 끝났다”는 分析까지

챗GPT는 厖大한 소스(source)를 參考해 어마어마한 量의 텍스트 데이터를 學習한 것으로 알려졌다. 그 德에 使用者가 어떤 分野에 關해 質問해도 사람처럼 자연스러운 答을 내놓는다. 特히 여러 次例 反復된 問答에서도 語塞하지 않은 對話를 주고받는 能力이 뛰어나다. 그間 아마존의 AI 스피커 ‘알렉사’나 구글 ‘어시스턴트’의 對話 인터페이스는 簡單한 問答에 그쳤다. 反面 챗GPT는 專門 領域에 關한 質問을 던져도 比較的 整頓된 答을 해준다. 假令 “太陽이 사라진다면 地球에 어떤 일이 생길까”라고 물으면 旣存 AI 챗봇은 檢索엔진을 活用해 斷片的이고 때로는 엉뚱한 答을 내놓는다. 反面 챗GPT는 旣存 檢索엔진에 揭示된 情報를 羅列하는 게 아니라, 太陽이 없다면 地球가 입을 被害가 무엇인지 一目瞭然하게 分析해 說明한다. 使用者가 “會社에서 외톨이가 된 氣分이다”라고 말하면 心理 狀態에 맞는 克服 方案을 제법 仔細하게 提示하기도 한다. 單純 對話뿐 아니라 數學 問題 풀이와 作文, 報道資料 作成, 끝말잇기 等 複雜한 作業도 可能하다.

‘좁은 AI’ 脫皮해 汎用 서비스로

챗GPT의 學習이 現在進行中이라는 것도 强點이다. 사람들이 챗GPT를 쓰면서 入力한 데이터와 이에 對한 피드백을 反映해 追加 學習 및 性能 改善이 이뤄지고 있는 것이다. 다양한 言語 코퍼스(corpus·말뭉치)를 學習하는 만큼 서비스되는 言語 幅도 漸次 다양해지고 있다. 그 結果 챗GPT는 漸漸 더 매끄럽게 對話할 수 있다. 單純히 情報를 論理的으로 整理·要約하는 水準을 넘어 使用者와 주고받은 對話 脈絡에 맞춰 알맞은 形式으로 表現하는 것이 可能하다. 이처럼 現 技術 水準에서 챗GPT의 놀라운 點을 要約하면 크게 두 가지다. 사람과 自然語로 매끄럽게 對話가 可能하고, 要請한 事項에 對해 일정한 結果物을 提示한다는 것이다. 다만 檢索엔진과 聯動되지 않아 最新 트렌드가 應答 結果에 包含되지 않고, 現在 채팅 1件에 平均 130원假量 費用이 드는 點은 限界다.

最近 登場한 챗GPT가 當場 구글, 페이스북, 카카오톡 等 빅테크가 지난 20年 동안 營爲한 인터넷 서비스를 危機로 몰아세우진 못할 것이다. 그間 實驗室에서만 硏究되던 超巨大 AI가 最近 話題를 모은 오픈 AI의 챗GPT는 勿論, 같은 業體의 이미지 生成 機械學習 모델 달리(DALL·E) 같은 形態로 조금씩 具體化되고 있긴 하다. 챗GPT에 適用된 GPT-3.5와 向後 登場할 GPT-4 또는 새로운 對話 인터페이스는 大衆 公開라는 原則을 바탕으로 IT業界에 活力을 불어넣을 것으로 보인다. 구글 檢索 等 旣存 인터넷 서비스의 對蹠點에 선 競爭者가 아닌, 一種의 補完財로서 새로운 비즈니스 機會를 提示하는 것이다.



글로벌 빅테크度 저마다 高品質 對話型 챗봇을 開發하고 나섰다. 구글은 람다(LaMDA), MS는 메가트론(Megatron)이라는 이름의 對話 AI를 開發하고 있다. 國內에서도 네이버 ‘하이퍼클로바’, SK텔레콤 GLM, LG ‘엑사원(EXAONE)’ 等 未來 志向的 對話 AI가 續續 모습을 드러내고 있다. 이제 AI는 企業의 비즈니스 問題를 特定 領域에 局限해 解決하는 ‘좁은(narrow) AI’가 아닌, 一般 使用者의 인터넷 經驗을 劇的으로 改善하는 汎用 서비스로 자리매김할 것이다. 旣存 IT 서비스와 超巨大 AI가 접목되면 單純 音聲 命令은 勿論, 채팅 같은 方式으로 마치 사람에게 말하듯 便利한 서비스 利用이 可能할 것으로 보인다.

_{*유튜브와 포털에서 各各 ‘매거진東亞’와 ‘투벤저스’를 檢索해 팔로剩하시면 記事 外에도 動映像 等 多彩로운 投資 情報를 만나보실 수 있습니다.}