本人確認 節次를 說明합니다
本人確認을 위해 身分證있어야 한다.
모바일 身分證도 認定되고
또 携帶폰에 身分證 寫眞 찍은것도 認定한다.
그리고 옆에 民願發給基로 本人指紋으로 發給한 住民登錄謄本도 本人確認 認定한다.

그런데 顧客은 携帶폰 政府24에서 發給한 住民登錄謄本은 왜 認定 안되냐고 따지는데요.
모바일은 모바일身分證만 本人確認한다 .謄本은 안된다고 말해도 本人을 이해시켜 달라고 하는데요.
제가 이해시켜줘야할 義務도 없고
本人確認節次에 對해 充分히 說明했고 節次에 맞지 않을시 發給拒否 하면 級한쪽은 顧客이지 제가 아닌데도 저랑 날을 세우는 心理는 무엇일까요.