五星評論先洗再說？別讓假顧客評價壞了?的生意

2020年4月到6月之間，美國電子商務市場破紀錄地成長了44.4％，而且可能持續蓬勃發展，因?大大小小的企業面對新冠疫情在全球肆虐，紛紛轉向線上銷?。?讓電子商務順利運作，亞馬遜這類平台需要一個評等和評價系統，?助消費者有把握地做出線上購物的決定。不過，這些評價通常是搜尋排名演算法的一項重要因素，因而會對?品能見度和銷??生重大影響，所以，這些系統通常也會?賣家創造出?大的誘因，導致他們透過假評價來操縱自家?品的排名。
?因應這個問題，許多平台已開發出自動化工具，來辨識和刪除明顯的假評價。例如，Yelp使用專屬演算法，得以過濾掉大約16％的評價。但隨著賣家捏造這些假評價的手法愈來愈精細複雜，平台就愈難根除這些假評價。?了更了解這個問題的範圍，以及公司可以採取什?解決方法，我們進行?期十個月的?究，探討如何捏造假評價，以及這?做會如何影響賣家、買家和平台。
我們透過?究，發現一個龐大且蓬勃發展的假評價市場。我們發現，取得這些評價的最常見機制之一，是透過私人的?書（Facebook）群組來進行：賣家會使用這些群組，來招募人員購買他們的?品，留下聽起來好像是?實的五星級評價，然後透過PayPal...