① IT Call Center 遠隔支援
② IT Call Center 遠隔支援
성균관대학교內의 IT利用에 對한 모든 問議나 要請은 IT Call Center를 利用하여 서비스를 받을 수 있다. IT Call Center는 인터넷, PC, 電話等의 使用上 問議나 要請, 申請 等에 對하여 빠르고 正確하게 서비스한다.
接受方法
電話接受 : 031-299-6119 (內線 6119)
(週末 및 夜間 非常連絡處 : 킹高포털(메일) 010-9970-5051 인터넷 011-766-1357)
訪問 : 自然科學캠퍼스 三星學術情報館 6F IT Call Center
利用對象 및 時間
對象 : 學內 모든 IT 서비스 利用者
時間 : 平日 09:00 ~ 17:30 (公休日은 除外)
單, 休日 主要 障礙時, 電話 案內합니다.
서비스 對象 및 範圍
對象 : 홈페이지, GLS, ASIS, 마이킹고 等의 인터넷, 네트워크, PC, 프린터, 電話
範圍 : 學校 資産에 對한 無償 서비스
(消耗品, 追加 裝備, 常用 S/W에 對한 設置/使用法/라이센스 等은 除外됨)
서비스 目標 및 方法
IT Call Center는
빠르고 正確하고 親切한 서비스
를 志向한다.
IT Call Center에 接受하시면 專門 相談師를 통하여 可能한 卽時 處理하고, 接受 後,
4時間 以內
에 서비스 完了하는 것을 目標로 한다.
房門이 必要하면, 擔當 技士가 接受 後
10分 以內
에 約束確認 電話를 하고 約束한 時間에 訪問합니다.
必要하다면 使用者의 同意 下에 遠隔制御서비스를 實施하고 있다.