우리詩 6千餘 公職者는 ‘市民滿足 行政서비스 提供’을 目標로 分野別 서비스 內容과 提供方法, 그리고 잘못된 서비스에 對한 是正 및 補償 等을 規定한 ‘行政서비스 憲章’을 裁定하여 運營하고 있습니다.
市民여러분께서는 行政서비스憲章에서 約束드린 事項들이 성실하게 實踐되고 있는지 지켜봐 주시고,
未洽한 點에 對해서는 指摘과 함께 高見을 주시기 바라며, 아울러 市民들께서 滿足하실 수 있는 行政서비스가 提供될 수 있도록 積極的인 參與를 付託드립니다.

우리 光州廣域市 全 公務員은 顧客價値 實現과 顧客感動을 具現하는 最高 水準의 行政서비스를 提供하기 위하여 다음과 같이 努力할 것을 市民께 約束드립니다.

ⅰ. 우리는 顧客을 내 家族처럼 섬기고 모든 民願을 顧客의 立場에서 생각하며 透明하고 效率的으로 處理하겠습니다.

ⅰ. 우리는 모든 業務를 迅速ㆍ正確ㆍ公正하게 處理하며 請託ㆍ金品ㆍ饗應을 排除하는 淸廉行政을 實踐하겠습니다.

ⅰ. 우리는 民願處理過程에서 顧客에게 불친철하거나 不便을 招來하는 境遇 卽時 是正하고 適切한 補償을 하겠습니다.

ⅰ. 우리는 市民으로부터 週期的으로 滿足度 評價를 받겠으며 未洽한 事項은 改善해 나가도록 하겠습니다.

우리는 이와 같은 約束을 實踐하기 위하여 具體的인 '서비스 履行基準'을 定하고 이를 誠實히 履行할 것을 約束드립니다.