![믿음주는 열린행정 시민과 함께 하는 행정서비스헌장](/web/20160928205823im_/http://www.gwangju.go.kr/home/site/gwangju/images/sub02/02070100_top_text.gif)
우리詩 6千餘 公職者는 ‘市民滿足 行政서비스 提供’을 目標로 分野別 서비스 內容과 提供方法, 그리고 잘못된
서비스에 對한 是正 및 補償 等을 規定한 ‘行政서비스 憲章’을 裁定하여 運營하고 있습니다.
市民여러분께서는 行政서비스憲章에서 約束드린 事項들이 성실하게 實踐되고 있는지 지켜봐 주시고,
未洽한 點에 對해서는 指摘과 함께 高見을 주시기 바라며, 아울러 市民들께서 滿足하실 수 있는 行政서비스가
提供될 수 있도록 積極的인 參與를 付託드립니다.
- 우리 光州廣域市 全 公務員은 顧客價値 實現과 顧客感動을 具現하는 最高 水準의 行政서비스를 提供하기 위하여 다음과 같이 努力할 것을 市民께 約束드립니다.
- ⅰ. 우리는 顧客을 내 家族처럼 섬기고 모든 民願을 顧客의 立場에서 생각하며 透明하고 效率的으로 處理하겠습니다.
- ⅰ. 우리는 모든 業務를 迅速ㆍ正確ㆍ公正하게 處理하며 請託ㆍ金品ㆍ饗應을 排除하는 淸廉行政을 實踐하겠습니다.
- ⅰ. 우리는 民願處理過程에서 顧客에게 불친철하거나 不便을 招來하는 境遇 卽時 是正하고 適切한 補償을 하겠습니다.
- ⅰ. 우리는 市民으로부터 週期的으로 滿足度 評價를 받겠으며 未洽한 事項은 改善해 나가도록 하겠습니다.
우리는 이와 같은 約束을 實踐하기 위하여 具體的인 '서비스 履行基準'을 定하고 이를 誠實히 履行할 것을 約束드립니다.