よくあるお問い合わせ

シリアルコ?ドのメ?ル通知が?かない

• ?お客?が登?された際のメ?ルアドレスに、お間違いがないかどうかご確認下さい。
• ?自動返信メ?ルが?いていない場合は、ご利用の端末にて、ドメイン指定受信のため、メ?ルがお受け取りできない?態の可能性がございます。
  「support@kemo.jp」を受信できるように指定していただき、再度お問い合わせ頂くようお願いいたします。

シリアルコ?ドを入力しても特典が得られない

• ?シリアルコ?ドは16桁の?字となっております。間に「-（ハイフン）」などは不要となっています。ご入力にお間違いがないかどうか、ご確認下さい。
• ?一度使用したシリアルコ?ドは、再度使用することはできませんのでご注意ください。
• ?シリアルコ?ドには有?期限付きのものがあります。期限切れになっていないか、ご確認ください。
• ?特典アイテムはプレゼントボックスに送られます。キャラクタ?などのお受け取りも同?となります。

デ?タ引?ぎについて

• ?ご利用の端末を?更される際は、デ?タ引?ぎが必要となります。
• ?デ?タ引?ぎは、メニュ?＞デ?タ引?ぎ　より行えます。パスワ?ド設定後、入力?容を控えて頂くようお願いいたします。
• ?端末の破損や入力?容の間違いなど、デ?タ引?ぎを行えなかった場合、お問い合わせを頂ければ、デ?タの復??理をさせて頂きます。
• ?お問い合わせの際は、お客?のゲ?ムID（お分かりになる場合）、ユ?ザ?名、おおよそのプレイヤ?LVなどを合わせてご連絡ください。
• ※ゲ?ムIDにつきましては、タイトル?面のスクリ?ンショットなどをご撮影頂き、提供して頂けると??がスム?ズとなります。

スキル?動時に誤作動してしまう

• ?ご利用の端末のOSによっては、スキル使用時の上フリック動作の際、端末の設定?面などが展開してしまう可能性がございます。
• ?こちらは端末の設定で無?にすることができる場合がございますので、ご利用の端末の?明書などをご確認のうえお試しください。