Ba?bakanlık ?leti?im Merkezi (B?MER) Do?rudan Ba?bakanlık Uygulaması Nedir?
B?MER, bili?im ve ileti?im teknolojileri kullanılarak hayata gecirilen bir halkla ili?kiler uygulamasıdır.?yi ve sa?lıklı i?leyen bir halkla ili?kiler uygulaması icin gunumuz ileti?im teknolojilerinin kullanılması bir zorunluluktur. B?MER ile olu?turulan sistem sayesinde vatanda? ile devlet arasındaki ileti?im kanallarının tumu acık tutularak muracaatların her zaman ve her yerden yapılabilmesi yanı sıra, muracaatlara cevapların da hızlı, etkin ve daha ekonomik bir ?ekilde verilebilmesine imkan sa?lanmı?tır.
B?MER Uygulamalarının Calı?ma ?ekli Nedir?
Toplumsal Bilincin Artırılmasına Yonelik Tedbirler kapsamında
“Bimer’i arıyorum yasal hakkımı kullanıyorum! ornek materyalin
tum Bakanlık/kamu kurum ve kurulu?larının merkez ve ta?ra
te?kilatlarının panolarda, kurumsal internet sayfalarında
duyurulması ve sergilenmesi ongorulmu?tur.
Devamı icin tıklayınız.
B?MER uygulaması kapsamında Kaymakamlık, Valilik ve Bakanlıkların tumunde “Halkla ?li?kiler Muracaat Buroları” kurulmu?tur.Ancak “Alo 150” hattını cevaplamak uzere sadece valiliklerimizde ca?rı merkezleri bulunmaktadır.Kaymakamlık ve Bakanlıklar’ a “Alo 150” hattı uzerinden ula?ılamaz.
“Alo 150” numarası herhangi bir ilimizden arandı?ında o ilin valili?inde ki halkla ili?kiler gorevlisi telefonu acar.
Onundeki bilgisayarda Ba?bakanlık web sayfası inden telefonla arayan vatanda?ın ki?isel bilgilerini ve muracaatının konusu ve detaylarını kaydeder.
Daha sonra kayıt altına alınan bu muracaat Valilik’ teki yetkili tarafından Kaymakamlık, ?l Mudurlu?u veya Bolge Mudurlu?u’ne sistem uzerinden gonderilir.
Gonderilen muracaat Kaymakamlık, ?l Mudurlu?u veya Bolge Mudurlu?u tarafından sonuclandırılır ve muracaat sahibine cevap verilir.
“Alo 150” numarasına yapılan muracaat herhangi bir Bakanlı?ı veya Ba?bakanlı?ı ilgilendiriyor ise yine valilik halkla ili?kiler gorevlileri aracılı?ı ile
Ba?bakanlık web sayfası kullanılarak sistem uzerinden Ba?bakanlı?a gonderilir. Buradaki de?erlendirme sonrasında muracaat Bakanlık Yetkilisi tarafından
Bakanlı?ın ilgili birimine yine sistem uzerinden gonderilir ve muracaat ilgili birim aracılı?ıyla cevaplandırılır vatanda?a da cevap verilir.
Verilen cevaba ili?kin detaylar sisteme kaydedilir.
Bu sayede yerel duzeyde cozulebilecek muracaatlar Bakanlık ve Ba?bakanlı?a gelmeden cevaplandırılır.
Boylece zaman ve paradan tasarruf edilmi? olur.
B?MER uygulaması bir yazılım ile web uzerinden yapıldı?ı icin yurdumuzun en ucra ko?esinden yapılan muracaat ve
bu muracaata ili?kin yapılan i?lemler Ba?bakanlık’ tan koordine ve takip edilebilmektedir.
B?MER sistemde Valilik ve Valilik kapsamındaki Kaymakamlık, ?l Mudurlu?u ve Bolge Mudurlukleri ile Bakanlıklar’ ın Merkez Te?kilatı, Genel Mudurluk, Mustakil Daire Ba?kanlı?ı ve yine Bakanlıklar’ın
ba?lı, ilgili ve ili?kili kamu kurum ve kurulu?larına kullanıcı adı ve sisteme giri? ?ifresi tahsis edilmi?tir. Tum kullanıcılar her gun kullanıcı adı ve ?ifresi ile B?MER programına girer ve o gun
kendisine gelen muracaatları cevaplandırır.
B?MER uygulamasında valilikler , il kapsamındaki kaymakamlıkların, il mudurluklerinin ve bolge mudurluklerinin koordinasyon ve takibinden sorumludur.
Yine Bakanlıklarda merkez, ba?lı, ilgili ve ili?kili kurulu?larına B?MER aracılı?ı ile gonderilen muracaatların takip ve koordinasyonundan sorumludur.
Her ay Valilik ve Bakanlıklara yapılan muracaatların sayılan, konularının ne oldu?u, muracaatların ne kadarının olumlu, ne kadarının olumsuz cevaplandı?ı ve
muracaatların cevaplandırılma suresi sistem tarafından rapor haline getirilir.Bu rapor her ay Sn. Ba?bakan, tum Bakanlıklar ile Valiliklerimize (Valiliklere ili?kin rapor ?ci?leri Bakanlı?ı’na)
gonderilir.
B?MER’ e Yapılacak Muracaatların Kapsamı Nedir?
Bilgi Edinme Hakkı Kanunu, Dilekce Hakkının Kullanılması Hakkındaki Kanun, Kamu Gorevlileri Etik Kurulu’na yapılacak muracaatlar ile ?nsan Hakları ?hlallerine ili?kin muracaatlar B?MER’e yapılabilir.
Bilgi Edinme Hakkı Kanunu Kapsamındaki her turlu bilgi B?MER aracılı?ı ile talep edilebilir. Ancak bilgi edinme talebinin yazılı yapılması zorunlulu?u bulundu?undan “Alo 150” hattı
uzerinden sozlu bilgi talebinde bulunulmaz.Kaymakamlık, Valilik ve Bakanlıklar’ ın Halkla ?li?kiler Muracaat Burosu’na ?ahsen gelinerek bilgi edinme talebinde bulunulabilece?i gibi,
Ba?bakanlık web sayfası uzerinden de bilgi edinme talebinde bulunulabilir.
Dilekce Hakkının Kullanılması Kanun kapsamındakiher turlu istek, ?ikayet ihbar, goru? ve oneri B?MER uzerinden tum ileti?im secenekleri kullanılarak yapılabilir.
B?MER’ e Dilekce Hakkının Kullanılması Hakkındaki Kanun kapsamında yapılacak ihbar veya ?ikayet muracaatlarında, muracaat sahibinin ki?isel bilgilerini bildirme zorunlulu?u yoktur.
Ancak muracaat sahibinin ki?isel bilgilerini vermeme durumunda kendisine muracaatına ili?kin bilgi verilemez. Bu durumda muracaat sahibi sistem tarafından kendisine verilen numarayı
bildirerek “Alo 150” hattından veya
www.basbakanlik.gov.tr
adresinden muracaatının durumunu o?renebilir.
Kamu Gorevlileri Etik Kurulu'na yapılacak muracaatlar B?MER aracılı?ı ile yapılabilir.
En az genel mudur veya e?iti seviyedeki kamu gorevlilerinin etik davranı? ilkelerine aykırı uygulamaları hakkındaki muracaatlar sistem uzerinden Kamu Gorevlileri Etik Kuruluna gonderilir.
Kurul tarafından muracaata ili?kin yapılan i?lem sisteme kaydedilerek muracaat sahibine bilgi verilir. Di?er kamu gorevlilerinin (genel mudur seviyesi altındaki unvanlar)
etik davranı? ilkelerine aykırı uygulamaları hakkındaki muracaatlar, ilgili kurumun yetkili Disiplin Kurulunca incelenmek uzere sistem uzerinden ilgili kurumlara gonderilir.
Burada yapılacak i?lemler sisteme kaydedilir ve muracaat sahibine bilgi verilir.