文體部, 中國 團體觀光客에 쇼핑 强要한 旅行社에 첫 營業停止

記事入力 2024-05-15 09:17

(서울=聯合뉴스) 강민지 記者 = 中國人의 韓國 團體觀光이 지난 8月 再開된 以後 中國人 觀光客 回復이 더디게 이뤄지고 있는 것으로 나타났다. 業界는 中國 本土 景氣가 좋지 않은 點, 團體 旅行客에서 MZ世代 中心의 個別 旅行客(싼커)으로 바뀐 點도 유커 特需를 期待하기 어려운 理由 中 하나로 分析했다. 寫眞은 6日 서울의 한 觀光情報센터를 찾은 旅行客. 2023.11.6 mjkang@yna.co.kr
"旅行市場 不公正 行爲에 嚴格하게 對處할 것"

(서울=聯合뉴스) 차민지 記者 = 低價로 中國 團體觀光客을 誘致한 뒤 쇼핑을 强要한 旅行社가 營業停止당했다고 文化體育觀光部가 15日 밝혔다.

'不合理한 價格으로 中國 團體觀光客을 誘致하거나 收益 創出의 基盤을 쇼핑 手數料에만 依存'하는 理由로 專擔旅行社에 對해 政府가 行政處分을 내린 것은 이番이 처음이다.

文體部에 따르면 지난 2月 A 旅行社를 利用한 中國 觀光客은 觀光 가이드의 쇼핑 强要를 觀光不便申告센터에 直接 申告했다.

政府는 이를 調査하는 過程에서 '低價 觀光' 行爲를 發見해 A 旅行社에 1個月 營業 停止를 내렸다.

以後 A 旅行社가 免稅店 쇼핑 等에서 非指定 旅行社에 名義를 貸與한 事實이 多數 摘發돼 前날 最終 '指定取消' 處分을 내렸다.

旅行業 秩序 紊亂 行爲에 對한 專擔旅行社 處罰 規定은 지난 2016年에 만들어졌다.

當時 中國 團體觀光 市場에서는 不合理하게 낮은 價格으로 觀光客을 誘致하고 免稅店 等의 쇼핑 手數料에 收益源을 依存하면서 다른 旅行社에 名義를 貸與해 일감을 몰아주고 手數料를 擴大하는 違法行爲가 頻繁하게 일어났기 때문이다.

올해 1分期 韓國을 찾은 中國人 觀光客은 101萬名으로, 訪韓 市場 1位를 차지했다.

이에 文體光는 專擔旅行社의 中國 團體觀光 誘致實績과 離脫에 對한 分期別 全數調査, 盛需期 中國 現地 出發 觀光商品에 祕密評價院(미스터리 쇼퍼) 施行, 觀光不便申告센터 運營 等을 통해 中國 團體觀光 市場의 健康한 成長을 돕기 위해 힘쓰고 있다.

올해 1分期에만 專擔旅行社 名義貸與로 인한 指定取消 1件, 低價 觀光으로 인한 業務停止 1件, 無斷 離脫 過多로 인한 業務停止 2件, 團體觀光 誘致實績 未報告 等 報告義務 履行 해태로 인한 業務停止 17件, 其他 是正命令 30件의 行政處分을 施行했다.

다음달에는 中國 專擔旅行社 業務 施行指針을 改正해 '旅行業 秩序 紊亂' 行爲에 對한 行政處分 基準을 細分化할 方針이다.

韓國旅行業協會, 韓國免稅店協會, 免稅店과 協業해 中國 團體觀光客 引率 旅行社의 專擔旅行社 指定 與否에 對한 點檢도 强化한다.

이와 함께 年 2回 專擔旅行社 敎育과 說明會, 專擔旅行社 優秀 商品 開發 公募展을 開催하고 優秀 旅行社에 對한 現地 마케팅 支援을 擴大한다.

박종택 文體部 觀光政策局長은 "文體光는 向後 旅行 市場의 不合理한 不公正 行爲에 對해서는 嚴格하게 對處하되, 優秀한 專擔旅行社에 對해서는 支援과 協力을 아끼지 않아 團體 觀光 市場의 高附加火를 이끌겠다"고 밝혔다.

chacha@yna.co.kr

<연합뉴스>