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A bilhetica dos transportes da Area Metropolitana de Lisboa , apesar do historicamente grande numero de operadores distintos, tem convergido em direcao a um sistema unico que abrange os varios operadores ferroviarios, rodoviarios e fluviais da regiao. Caracteriza-se atualmente pela uniformizacao da tecnologia ? cartoes sem contacto ? e pelos passes intermodais Navegante Municipal e Navegante Metropolitano introduzidos em 2019 no ambito do Programa de Apoio a Reducao do Tarifario dos Transportes Publicos (PART), os quais englobam a generalidade dos operadores e municipios da regiao. ^{[ 1 ]}

Area de abrangencia [ editar | editar codigo-fonte ]

O atual sistema de bilhetica da Area Metropolitana de Lisboa funciona de forma integrada em todos os seus 18 municipios, havendo tambem alguns casos onde a sua abrangencia se estende para a Comunidade Intermunicipal do Oeste e para Comunidade Intermunicipal do Alentejo Central , fruto das ligacoes rodoviarias e ferroviarias existentes entre a duas Comunidades Intermunicipais e a Area Metropolitana de Lisboa. Esta extensao da abrangencia implica no entanto um acrescimo ao custo regular dos titulos de transporte, valor alcancado apos negociacoes entre as varias partes. ^{[ 2 ]}

Sistema VIVA [ editar | editar codigo-fonte ]

O primeiro sistema de bilhetica integrada da regiao de Lisboa foi o sistema Viva. ^{[ quando? ]} Atraves deste sistema, cartoes sem contacto de papel ou plastico permitiam o carregamento de titulos de transporte em varios operadores de transportes publicos.

Cartoes 7 Colinas e VIVA Viagem [ editar | editar codigo-fonte ]

O primeiro cartao sem contacto utilizavel para carregamento de titulos ocasionais das empresas transportadoras aderentes da regiao de Lisboa foi o 7 Colinas . Era maioritariamente construido em papel, apresentava uma coloracao maioritariamente azul e tinha um custo de aquisicao de 0,50€. ^{[ 3 ]} Para a sua utilizacao, os passageiros, tinham de carregar este cartao com o titulo de transporte pretendido, em qualquer ponto de venda aderente. Este cartao podia ser utilizado para carregar titulos da Carris , Metropolitano de Lisboa , Fertagus , CP , Transtejo e Soflusa . Os titulos que podiam ser carregados neste cartao, tanto podiam ser abranger mais do que uma operadora, como a modalidade Zapping (no qual e carregado um valor monetario em Euros), como podiam ser exclusivos, como era o caso de um bilhete simples Carris / Metropolitano de Lisboa. Este cartao tinha a validade de um ano apos o carregamento do primeiro titulo de transporte, e deixava de poder ser carregado findo este prazo. Os titulos de transporte que se encontravam ja carregados no cartao podiam ser transferidos para um novo cartao sem prejuizo para o passageiro. ^{[ 4 ]}

O cartao VIVA Viagem foi o sucessor do cartao 7 Colinas . Era igualmente construido em papel, apresentava uma coloracao maioritariamente verde e tinha tambem um custo de aquisicao de 0,50€. ^{[ 3 ]} Durante o seu periodo de utilizacao a maioria dos operadores de transporte publico da regiao de Lisboa ja tinham adaptado os seus sistemas de forma a torna-los compativeis com este tipo de cartao, nao estando por isso limitado aos operadores validos durante a era do cartao 7 Colinas . Os titulos de transporte possiveis de carregar neste cartao, assim como a validade e possibilidade de transferencia do titulo de transporte carregado apos o fim desta, eram os mesmos que os que ja existiam no cartao 7 Colinas . ^{[ 4 ]}

Cartao Lisboa VIVA [ editar | editar codigo-fonte ]

O cartao Lisboa VIVA era um smart card sem contacto destinado ao carregamento de titulos de transporte para utilizacao frequente, apesar de ser tambem utilizavel com a modalidade Zapping. Devido a personalizacao do cartao, este era pessoal e intransmissivel, constando do mesmo uma fotografia do proprietario e o seu nome. Contrariamente aos cartoes 7 Colinas e VIVA Viagem , o cartao Lisboa VIVA era construido em plastico, mais resistente, e tinha uma validade de 4 anos. A sua emissao tinha um custo de 7€ nos casos normais, com recolha no local de entrega da documentacao em 11 dias uteis, ou de 12€ nos casos urgentes, com recolha no local de entrega da documentacao em 1 dias util. No caso de clientes com acesso aos descontos 4_18 e Sub23 o custo de emissao era de 3,50€ nos casos normais e de 6€ nos casos urgentes. ^{[ 5 ] [ 6 ]}

Navegante [ editar | editar codigo-fonte ]

Cartoes Navegante [ editar | editar codigo-fonte ]

No dia 8 de Setembro de 2021 foram lancados os cartoes Navegante , um na modalidade ocasional, para utilizacao pontual dos transportes publicos, e outro na modalidade personalizado, para utilizacao frequente. Ambos apresentam uma nova imagem e serviram como o derradeiro passo para que a marca Navegante estivesse presente em todos os meios, passando a ser o nome e marca grafica de tudo o que fosse associado a bilhetica da regiao de Lisboa. ^{[ 7 ]}

Navegante Ocasional [ editar | editar codigo-fonte ]

O cartao Navegante Ocasional e o sucessor do cartao VIVA Viagem . E igualmente construido em papel, apresenta uma coloracao maioritariamente amarela e tem tambem um custo de aquisicao de 0,50€ e uma validade de 1 ano apos o carregamento do primeiro titulo de transporte. Podem ser carregados neste todos os titulos de transporte validos para os seus antecessores, sendo na mesma possivel a transferencia do titulo de transporte carregado apos o fim da data de validade do cartao. ^{[ 3 ]}

Navegante Personalizado [ editar | editar codigo-fonte ]

O cartao Navegante Personalizado e o sucessor do cartao Lisboa VIVA . E igualmente construido em plastico, apresenta uma coloracao maioritariamente preta e amarela e tem tambem uma validade de 4 anos. Tal como o seu antecessor, e um cartao pessoal e intransmissivel e conta, no seu verso, com uma fotografia do proprietario e o seu nome. ^{[ 5 ] [ 8 ]}

Passes Navegante [ editar | editar codigo-fonte ]

No dia 1 de abril de 2019 entraram em vigor os passes Navegante Municipal e Navegante Metropolitano , os quais possibilitavam a viagem em todos os operadores de transporte publico dentro de cada municipio da Area Metropolitana de Lisboa por apenas 30€ ou entre todos os municipios da Area Metropolitana de Lisboa por apenas 40€, respetivamente. Simultaneamente com a entrada em vigor destes novos passes, foram removidos todos os passes de igual abrangencia e com valor superior, resultando numa reducao drastica do numero de titulos de transporte existentes e numa dramatica simplificacao dos tarifarios. Ao contrario de alguns dos passes anteriores, os dois passes Navegante tem uma validade mensal, ou seja, sao validos do primeiro ao ultimo dia do mes para o qual foram carregados. O seu carregamento tem tambem algumas especificidades, nomeadamente a data limite de carregamento do passe para o respetivo mes ser o dia 25, de dia 26 em diante o passe carregado e apenas valido no mes seguinte. ^{[ 9 ]}

Mais tarde, a 22 de junho de 2019, entraram em vigor os passes Navegante Municipal Familia e Navegante Metropolitano Familia , com inicio do periodo de carregamento dos mesmos a 26 de julho de 2019. Estes passes, destinados a uso familiar, permitem que 3 ou mais elementos dum mesmo agregado familiar, residentes na Area Metropolitana de Lisboa, possam adquirir um passe para cada elemento com um custo maximo de 2 passes, respetivamente 60€ e 80€, independentemente do numero de passes adquiridos. O seu carregamento segue as mesmas restricoes que as versoes individuais, sendo no entanto necessaria a entrega de requerimentos adicionais e validacao de dados. ^{[ 10 ]}

Atendimento ao cliente [ editar | editar codigo-fonte ]

O atendimento ao cliente de assuntos relacionados com os cartoes e passes Navegante passa pela utilizacao dos Espacos Navegante , para alem da possibilidade de contacto telefonico e por email, complementados com os Pontos Navegante , com a rede de agentes navegante e outros pontos de venda para carregamento dos passes.

Espacos Navegante [ editar | editar codigo-fonte ]

Nos Espacos Navegante e possivel a apresentacao de reclamacoes ou sugestoes, pedir informacao sobre o servico da Carris Metropolitana, adquirir e carregar titulos de transporte assim como os respetivos cartoes, trocar ou devolver os passes e bilhetes, resolver falhas que os cartoes possam apresentar durante a sua utilizacao, recuperar ou anular cartoes, atualizar os dados que constam do cartao, pedir informacoes sobre objetos que tenham sido perdidos ou entregar objetos achados. Na fase inicial da Carris Metropolitana vao existir 26 destes espacos espalhados por 15 municipios da Area Metropolitana de Lisboa: ^{[ 11 ] [ 12 ] [ 13 ] [ 14 ] [ 15 ]}

• Alcochete: Rua Ruy Sousa Vinagre, Loja 3
• Almada:
  • Terminal Fluvial de Cacilhas (Largo Alfredo Dinis) - Almada
  • Rua Ercilia Costa, nº6 - Costa da Caparica
• Amadora:
  • Avenida Santos Mattos, nº8A
  • Rua Elias Garcia, nº182B
• Loures:
  • Instalacoes da Rodoviaria de Lisboa (Rua Marques de Pombal, nº8) - Bucelas
  • LoureShopping (Avenida das Descobertas, nº90) - Loures
  • Atendimento Municipal de Sacavem e Espaco Cidadao (Largo 1º de Maio, nº1) - Sacavem
• Mafra: Parque Intermodal de Mafra (Rua da Santa Casa da Misericordia, nº8)
• Moita: Praca da Republica, nº24
• Montijo: Praca Gomes Freire de Andrade, Loja 18
• Odivelas:
  • Instalacoes da Rodoviaria de Lisboa (Largo Manuel de Arriaga, nº6) - Canecas
  • Centro Comercial Oceano (Avenida Dom Dinis, nº68A) - Odivelas
• Oeiras:
  • Rua Fernao Lopes, nº6A - Carnaxide
  • Rua Ernesto Veiga de Oliveira, nº14A - Oeiras
• Palmela: Estacao Rodoviaria da Avenida 25 de Abril
• Seixal:
  • Rua Joaquim Valentim Correia, nº7 - Amora
  • Avenida 25 de Abril, nº9A, R/C Esq. - Corroios
• Sesimbra: Terminal Rodoviario de Sesimbra (Avenida da Liberdade, nº49A)
• Setubal:
  • Interface de Transportes de Setubal (Praca do Brasil) - Setubal
  • Rua de Lisboa, nº281 - Vila Nogueira de Azeitao
• Sintra:
  • Rua Elias Garcia, nº71 - Queluz
  • Mercado Municipal de Rio de Mouro, loja 14 (Avenida Gil Eanes, nº5) - Rio de Mouro
  • Avenida Desiderio Cambournac, nº3A - Sintra
• Vila Franca de Xira:
  • Centro Comercial Avenida (Avenida Capitao Joao de Almeida Melecas, nº35) - Alverca do Ribatejo
  • Rua Almeida Garrett, nº74 - Vila Franca de Xira

Pontos Navegante [ editar | editar codigo-fonte ]

Nos Pontos Navegante e possivel a aquisicao de novos cartoes no momento assim como o carregamento de titulos de transporte. Existem 18 destes pontos, 1 por cada municipio da Area Metropolitana de Lisboa: ^{[ 15 ] [ 16 ]}

• Alcochete: Biblioteca Municipal (Rua Professor Leite da Cunha)
• Almada: Estacao Ferroviaria do Pragal e Terminal Fluvial de Cacilhas (Largo Alfredo Dinis)
• Amadora: Edificio dos Pacos do Concelho (Avenida do Movimento das Forcas Armadas, nº 1)
• Barreiro: Mercado Municipal 1º de Maio (Rua Eca de Queiroz)
• Cascais: Loja de Cidadao (Rua Manuel Joaquim de Avelar, nº118)
• Lisboa: Camara Municipal de Lisboa - Edificio Central do Campo Grande (Campo Grande, nº25)
• Loures: LoureShopping (Avenida das Descobertas, nº90)
• Mafra: Loja de Cidadao (Avenida 25 de Abril, nº5)
• Moita: Balcao do Municipe da Baixa da Banheira (Avenida Humberto Delgado, nº7A)
• Montijo: Mercado Municipal (Praca Gomes Freire de Andrade, nº29)
• Odivelas: Centro Comercial Strada (Casal do Troca, Estrada da Paia)
• Oeiras: Centro Comercial Oeiras Parque (Avenida Antonio Bernardo Cabral de Macedo, Piso 0)
• Palmela: Mercado Municipal de Pinhal Novo (Praca da Independencia)
• Seixal: Loja do Municipe no RioSul Shopping (Avenida Libertadores de Timor Loro Sae)
• Sesimbra: Balcao unico de servicos no Edificio da Presidencia (Rua da Republica, nº3)
• Setubal: Centro Comercial Alegro Setubal (Avenida Antero de Quental, nº2)
• Sintra: Junta de Freguesia de Rio de Mouro (Rua de Oscar Monteiro Torres, nº19, R/C A)
• Vila Franca de Xira: Biblioteca Municipal de Alverca do Ribatejo (Rua Brigadeiro Fernando Alberto de Oliveira, Centro Comercial Parque, Piso 1)

Rede de vendas [ editar | editar codigo-fonte ]

Para alem da rede Multibanco, das maquinas de venda automatica de titulos de transporte e dos postos de venda dos varios operadores e do Portal VIVA os passes navegante tambem podem ser carregados nos agentes Payshop que existem nos municipios abrangidos. ^{[ 17 ]}

Tarifas [ editar | editar codigo-fonte ]

A Transportes Metropolitanos de Lisboa e o orgao encarregado de planificar as tarifas dos distintos meios de transporte intermunicipais dos municipios associados da entidade intermunicipal Area Metropolitana de Lisboa e dos meios de transporte municipais dos municipios delegantes das suas funcoes de Autoridade de Transportes na entidade intermunicipal , e de estabelecer diversos titulos de transporte. ^{[ 18 ]}

A quantidade de pessoas que podem usar um mesmo titulo dependera de se o cartao e multipessoal, unipessoal ou pessoal. Se e multipessoal permite multiplas validacoes na estacao de inicio da viagem, descontando-se uma viagem por cada pessoa que faca uma validacao. Os unipessoais so podem ser usados por uma pessoa anonimamente. Os pessoais e os de familia requerem a identificacao e acreditacao que corrobore que se e o beneficiario da bonificacao do titulo. ^{[ 19 ] [ 20 ]}

Passes [ editar | editar codigo-fonte ]

A Area Metropolitana de Lisboa estabeleceu uma serie de zonas tarifarias correspondentes aos limites dos concelhos e validas em todos os transportes, e um passe mensal que permite um numero ilimitado de viagens em qualquer transporte. Adicionalmente, o municipio de Cascais , que optou por nao delegar as suas competencias municipais proprias de Autoridade de Transportes estabeleceu, na zona tarifaria correspondente aos limites do concelho, um passe mensal que permite um numero ilimitado de viagens em qualquer transporte. ^{[ 20 ]}

Passes intermodais [ editar | editar codigo-fonte ]

Operadores como a Carris , Carris Metropolitana , Comboios de Portugal , Fertagus , Metropolitano de Lisboa , Metro Transportes do Sul e Transtejo e Soflusa permitem a utilizacao de passes intermodais, com os quais e possivel viajar de forma continua entre varios meios de transporte a um custo bastante reduzido face a utilizacao de bilhetes ocasionais exclusivos de cada operador. ^{[ 21 ] [ 22 ] [ 23 ] [ 24 ] [ 25 ] [ 26 ] [ 27 ]}

Passes combinados [ editar | editar codigo-fonte ]

Tanto a Carris como o Metropolitano de Lisboa oferecem ainda passes combinados, nomeadamente para individuos de 3ª idade, reformados e pensionistas, assim como para utilizacao de parques de estacionamento. ^{[ 21 ] [ 24 ]}

Passes proprios [ editar | editar codigo-fonte ]

Apesar de a grande maioria dos passes previamente existentes terem sido extintos devido ao surgimento dos passes Navegante , ainda existem na Area Metropolitana de Lisboa alguns passes proprios com utilizacao exclusiva de um unico operador, nomeadamente na Carris, CP - Comboios de Portugal, Metropolitano de Lisboa, Metro Transportes do Sul, Transtejo e Soflusa, MobiCascais e Transportes Coletivos do Barreiro. ^{[ 21 ] [ 22 ] [ 24 ] [ 25 ] [ 26 ] [ 28 ] [ 29 ]}

Bilhetes Ocasionais [ editar | editar codigo-fonte ]

Para alem dos passes, existe tambem a possibilidade de optar por um titulo de transporte valido para apenas uma viagem ou para um conjunto reduzido de viagens. Estes titulos de transporte sao, geralmente, utilizaveis em apenas um operador de transportes publicos, havendo no entanto casos em que funcionam como um bilhete combinado entre varios operadores de transportes publicos com duracao limitada. ^{[ 30 ] [ 31 ] [ 22 ] [ 23 ] [ 24 ] [ 25 ] [ 26 ] [ 29 ]}

Zapping [ editar | editar codigo-fonte ]

O Zapping e um titulo pre-pago multioperador e que pode ser usado nas redes de varios operadores. Cada deslocacao no Zapping so permite a utilizacao de um unico operador. A mudanca de operador implica um novo desconto ao saldo, de acordo com as condicoes desse operador. O valor da deslocacao efetuada e descontado ao saldo remanescente, consoante a tarifa e as condicoes de utilizacao em cada operador. ^{[ 32 ]}

Programa de Apoio a Reducao do Tarifario dos Transportes Publicos [ editar | editar codigo-fonte ]

O Programa de Apoio a Reducao do Tarifario dos Transportes Publicos, vulgarmente conhecido como PART, e um programa de financiamento publico com o objetivo de combater situacoes que levem a exclusao social, emissao de gases poluentes, poluicao da atmosfera, congestionamento rodoviario, ruido e consumo excessivo de energia, atraves da promocao do uso do transporte publico. O financiamento inicial deste programa foi de 104 milhoes de euros, provenientes do Fundo Ambiental, dos quais beneficiaram diretamente a Area Metropolitana de Lisboa, a Area Metropolitana o Porto e as 21 Comunidades Intermunicipais. As autoridades de transporte sao assim financiadas com uma verbal anual que lhes permite ajustar o seu tarifario, introduzindo titulos de transporte mais baratos ou ate mesmo gratuitos, ou aumentar o parque de veiculos das suas empresas de transporte publico, aumentando assim a oferta disponivel. ^{[ 1 ]}

No caso da Area Metropolitana de Lisboa, foram disponibilizados inicialmente 74,8 milhoes de euros por via do PART, os quais permitiram a criacao dos 18 passes Navegante Municipal , um para cada concelho, e do passe Navegante Metropolitano e o seu financiamento a medio prazo atraves da Transportes Metropolitanos de Lisboa. Em contrapartida, a Area Metropolitana de Lisboa comparticipou o programa com uma tranche de 25 milhoes de euros. ^{[ 33 ]}

Ligacoes externas [ editar | editar codigo-fonte ]

• Site oficial do cartao Navegante
• Site oficial da Area Metropolitana de Lisboa
• Portal VIVA
• Rede de agentes navegante
• Site oficial da Carris (tarifario de viagens frequentes)
• Site oficial da Carris (tarifario de viagens ocasionais)
• Site oficial da Carris Metropolitana
• Site oficial da CP - Comboios de Portugal (precos dos bilhetes, assinaturas e passes)
• Site oficial da Fertagus (tarifario)
• Site oficial do Metropolitano de Lisboa (tarifario)
• Site oficial da Metro Transportes do Sul (tarifario)
• Site oficial da Transtejo e Soflusa (tarifario)
• Site oficial da MobiCascais (tarifario e informacoes)
• Site oficial da Transportes Coletivos do Barreiro (tarifario e informacoes)

Referencias