O sucesso de qualquer empreendimento depende da participacao de suas partes interessadas e por isso e necessario assegurar que suas expectativas e necessidades sejam conhecidas e consideradas pelos gestores. De modo geral, essas expectativas envolvem satisfacao de necessidades, compensacao financeira e comportamento etico . Cada interveniente ou grupo de intervenientes pode possuir um determinado tipo de interesse no processo. O envolvimento de todos os intervenientes nao maximiza obrigatoriamente o processo, mas permite achar um equilibrio de forcas e minimizar riscos e impactos negativos na execucao desse processo.

Outro ponto essencial, muitas vezes negligenciado na gestao de escopo de um projeto, e saber identificar todas as partes interessadas no projeto. Os usuarios diretos ou o setor que se beneficiara com a implementacao do projeto sao facilmente identificaveis, porem aquelas partes interessadas que nao estao diretamente ligadas ao projeto nem a formulacao de requisitos sao bem mais dificeis de ser identificadas. Com frequencia, o problema e que sao justamente esses "interessados" indiretos que costumam causar os maiores transtornos aos cronogramas e as especificacoes dos projetos. Tais interessados indiretos podem ser pessoas ou entidades externas a empresa, como sindicatos, entidades de classe, orgaos governamentais ou reguladores. Ignorar o poder de influencia de entidades de classes ou as exigencias legais inerentes ao ambiente ou mercado em que o sistema vai operar pode causar uma infinidade de problemas com retrabalho e ampliacao de escopo. ^{[ 7 ]}

Uma organizacao que pretende ter uma existencia estavel e duradoura deve atender simultaneamente as necessidades de todas as suas partes interessadas. Para fazer isso ela precisa "gerar valor", isto e, a aplicacao dos recursos usados deve gerar um beneficio maior do que seu custo total.

Alguns exemplos possiveis de stakeholders de uma empresa sao:

Outros stakeholders:

• Investidores
• Associacoes empresariais, revolucionais ou profissionais
• Comunidades onde a empresa tem operacoes: associacoes de vizinhos
• Grupos Normativos
• ONGs
• Concorrentes
• Imprensa
• consumidores

(1) fonte: site IBGC

Qualquer acao tomada por qualquer organizacao ou grupo pode afetar as pessoas vinculadas a elas no setor privado. Por exemplo, pais, filhos, clientes, proprietarios, funcionarios, associados, parceiros, contratados e fornecedores, pessoas relacionadas ou localizadas nas proximidades.

• Stakeholders Primarios (tambem conhecido como Principais ) - geralmente os internos a organizacao, ou seja, que estao ligados diretamente ao negocio. Sao aquelas que se envolvem em transacoes economicas com o negocio (por exemplo, acionistas, clientes, fornecedores, credores e funcionarios).

• Stakeholders Secundarios - geralmente os externos. Sao aqueles que - embora nao se envolvam em trocas economicas diretas com o negocio - sao afetados por ou podem afetar suas acoes (por exemplo, o publico em geral, comunidades, grupos ativistas, grupos de apoio as empresas e meios de comunicacao).

• Stakeholders Excluidos - como criancas ou o publico desinteressado, originalmente por nao terem impacto economico nos negocios. Agora, como o conceito assume uma perspectiva antropocentrica, enquanto alguns grupos, como o publico em geral, podem ser reconhecidos como stakeholders, outros permanecem excluidos. Tal perspectiva nao da as plantas, aos animais ou mesmo a geologia uma voz como atores, mas apenas um valor instrumental em relacao a grupos ou individuos humanos.

A definicao de responsabilidades corporativas atraves de uma classificacao de stakeholders a considerar foi criticada por criar uma falsa dicotomia entre o "modelo de acionistas" e o "modelo de stakeholders" ^{[ 9 ]} ou uma falsa analogia das obrigacoes para com os acionistas e outros stakeholders. ^{[ 10 ]}

MITCHEL, AGLE e WOOD, no livro “ Toward a Theory of Stakeholder: Identification and Salience ” (1997) sugerem que a interferencia dos stakeholders em uma organizacao se da por mediacao de tres atributos: poder, legitimidade e urgencia. A combinacao desses atributos gera sete tipos diferentes de stakeholders, a saber ^{[ 11 ]} :

• Stakeholder Adormecido : E aquele que, na organizacao, possui poder para impor alguma decisao, mas ha pouca interacao, pois o seu poder nao tem legitimidade ou urgencia.

• Stakeholder Arbitrario : Nao possui urgencia, apesar de ter legitimidade. Alem disso, nao tem poder de influenciar a organizacao. Sao mais receptivos e envolvidos com a responsabilidade social corporativa.

• Stakeholder Reivindicador : E aquele que nao possui poder ou legitimidade. Consequentemente, nao devem atrapalhar a organizacao. E necessario monitora-lo, pois tem potencial para obter outro atributo.

• Stakeholder Dominante : E aquele que espera e recebe muita atencao na organizacao. Influencia a empresa, pois tem poder e legitimidade.

• Stakeholder Perigoso : E aquele que nao possui poder, urgencia e legitimidade. Contudo e possivelmente violento e coercitivo, resultando em um perigo.

• Stakeholder Dependente : E aquele que depende do poder de outro stakeholder. Mesmo tendo alegacoes legitimas e urgentes, suas reivindicacoes somente serao levadas em consideracao quando outro apresentar ou defender.

• Stakeholder Definitivo : E aquele que tem poder e legitimidade. Os gestores devem dar prioridade e atencao imediata quando o stakeholder definitivo alegar urgencia.

Segundo classificacao de Savage et al. (1991), existem quatro classes de stakeholders, que sao ^{[ 12 ]} :

• Stakeholders Dispostos a apoiar ? possuem baixo potencial em ameacar e alto potencial em cooperar.

• Stakeholders Marginais ? nao sao nem altamente ameacadores, nem especialmente cooperadores.

• Stakeholders Indispostos a cooperar ? possuem alto potencial de ameaca, mas baixo potencial em cooperacao.

• Stakeholders Ambiguos ? tem alto potencial em ameacar, assim como em cooperar.

• SWOT
• Teoria do stakeholder

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