Z Wikipedii, wolnej encyklopedii
Badania ankietowe
umo?liwiaj? uzyskanie od respondentow w sposob bezpo?redni informacji dotycz?cej tego jak osoba ankietowana ocenia i postrzega badane zjawisko. Podstawowym narz?dziem badania ankietowego jest
kwestionariusz ankietowy
, ktory zawiera uporz?dkowan? list? pyta?. Pytania mog? mie? charakter
pyta? otwartych
, ktore daj? swobod? formułowania odpowiedzi, lub
pyta? zamkni?tych
, ktore ograniczaj? odpowied? do jednego z podanych w ankiecie wariantow. Ankiety mog? by? wypełniane przez
respondentow
lub przez
ankietera
.
W badaniu ankietowym stosuje si? najcz??ciej:
- ankiety prasowe lub ankiety wysyłane poczt? ? to najbardziej rozpowszechniona metoda bada? ankietowych, ktora polega na wysyłaniu osobom ankietowanym specjalnie opracowanego kwestionariusza wraz z jego obja?nieniem.
- wywiady telefoniczne ? polega na dzwonieniu pod losowo wybrane numery telefonow i zadawaniu pyta? ankietowych przypadkowemu respondentowi. Pytania powinny by? krotkie i rzeczowe. Dotycz? one najcz??ciej u?ytkowania zakupionych produktow, wpływu promocji na decyzje zakupu, oceny nowo?ci rynkowej, itp.
- wywiady bezpo?rednie ? mo?e mie? dwie formy: jako wywiad standaryzowany, w ktorym ankieter prowadzi wywiad w oparciu o przygotowany uprzednio kwestionariusz lub jako wywiad jako?ciowy, w ktorym ankieter ma swobod? w zadawaniu pyta?.
Stanowi jeden ze sposobow badania cało?ci stosunkow rynkowych w skali bran?y, regionu lub kraju. Polega na prowadzeniu obserwacji:
- laboratoryjnej ? obiekt podlegaj?cy obserwacji znajduje si? w sztucznie stworzonych warunkach.
- obserwacji aktywnej ? polega na czynnym uczestnictwie osoby przeprowadzaj?cej obserwacje w przebiegu tego procesu na tej samej zasadzie co osoby obserwowane.
- obserwacji biernej ? uczestnictwo osoby obserwuj?cej polega ogranicza si? do zapami?tania zaobserwowanych faktow.
Obserwacje pozwalaj? na udzielenie informacji dotycz?cych skuteczno?ci stosowanych sposobow sprzeda?y, efektywno?ci poszczegolnych rozwi?za? organizacji dystrybucji oraz oddziaływania czynnikow promocji.
Polegaj? na ci?głym lub systematycznym zbieraniu informacji (pisemnie, ustnie lub przy u?yciu technik komputerowych) od ?ci?le okre?lonej grupy jednostek badanych. Te wyodr?bnione zbiorowo?ci jednostek nazywane s? panelami (np. panele konsumentow, panele sklepow).
Celem bada? panelowych mo?e by?:
- sprecyzowanie struktury kupuj?cych
- okre?lenie udziału rynkowego
- ustalenie cz?stotliwo?ci i intensywno?ci zakupu okre?lonych produktow
- zbadanie wierno?ci do danego produktu
- uchwycenie zmienno?ci upodoba? nabywcow, itp.
Wyniki tych bada? mog? by? wykorzystane m.in. przy opracowywaniu prognoz ?rednioterminowych i długoterminowych oraz przy przeprowadzaniu oceny potencjalnego rynku dla danych produktow.
Polega na stworzeniu w normalnej sytuacji rynkowej rynku o ograniczonym zasi?gu terytorialnym i ograniczonej liczbie konsumentow. Rynek taki, utworzony w małej skali, pozwala na badania marketingowe okre?lonych czynnikow i na podstawie zachowania si? konsumentow na tym rynku wyci?ga si? wnioski i uogolnia je na cały rynek.
Ta metoda mo?e znale?? zastosowanie przy analizie takich zagadnie? jak:
- wybor nowego produktu
- ustalanie optymalnej ceny
- ustalenie perspektywy zbytu danego produktu
- ocena efektywno?ci ro?nych form sterowania sprzeda??
- wybor najlepszego ?rodka reklamy
- okre?lenie najtrafniejszego hasła reklamowego
- ustalenie optymalnej wielko?ci wydatkow na reklam?, itp.
Stanisław D?bski, Damian D?bski
Ekonomika i organizacja przedsi?biorstw, cz??? 2
,
Warszawa
1994
