1. januar 2021 tradte den nye forbrukerklageloven i kraft, og med det overtok Forbrukertilsynet enkelte oppgaver som frem til da hadde ligget hos henholdsvis Forbrukerradet og sekretariatet for Markedsradet og Forbrukerklageutvalget . Den viktigste endringen for forbrukerne er at det fra da er Forbrukertilsynet som mekler i tvister knyttet til kjøp av produkter og tjenester, mens Forbrukerradet rendyrkes som forbrukernes interesseorganisasjon .

Frem til 1. januar 2021 hadde Forbrukertilsynet hovedkontor i Oslo , men fra denne datoen ble kontoret flyttet til Porsgrunn . Kontorene ligger langs elven i sentrum av byen, i det sakalte Norrøna-bygget ved siden av byens kjente porselensfabrikk . Adressen er Porselensvegen 32. Tilsynet har ogsa kontorer i Stavanger, Tromsø og Longyearbyen.

Forbrukertilsynet behandlet før 2021 mellom 10?000 og 15?000 saker arlig, bade pa eget initiativ og pa grunnlag av klager fra forbrukere og næringsdrivende. Forbrukertilsynet kan forby næringsdrivende a bruke et ulovlig marknedsføringstiltak eller ulovlige avtalevilkar, og de kan ilegge tvangsmulkt i sakene om markedsføringsloven. ^{[ trenger referanse ]} Det er forhandlinger som er Forbrukertilsynets primære arbeidsmetode. Næringsdrivendes rettssikkerhet ivaretas ved at Forbrukertilsynets vedtak kan klages inn for Markedsradet.

Forbrukertilsynet er administrativt underordnet Barne- og familiedepartementet .

Leder av Forbrukertilsynet utnevnes av Kongen i statsrad for seks ar av gangen. I dag er Trond Rønningen forbrukerdirektør.

I 2019 mottok Forbrukertilsynet 14?571 skriftlige klager. 280 saker ble behandlet. Det ble ilagt 14 forbudsvedtak, mens atte saker ble behandlet i Markedsradet.

Forbrukertilsynet hadde rundt 110 ansatte i 2021.

Det er markedsføringsloven som regulerer Forbrukertilsynets virksomhet, og den viktigste loven som handteres der. I tillegg fører Forbrukertilsynet tilsyn med at næringsdrivende overholder forbrukervernregler i angrerettloven, finansavtaleloven og en rekke andre lover. Under finner du en oversikt over regelverk Forbrukertilsynet fører tilsyn med:

• markedsføringsloven
• angrerettloven
• markedsføring av kredittavtaler etter finansavtaleloven kapittel 3
• markedsføring av alternativ behandling av sykdom
• forbudet mot TV-reklame rettet til barn i kringkastingsloven
• forbudet mot prispaslag ved videresalg av billetter til kultur- og idrettsarrangementer - svartebørsloven
• tidspartloven (timeshare-loven)
• pakkereiseloven
• krav til teksting av tektstiler
• Forbrukertilsynet fører tilsyn med §§ 8?12 i ehandelsloven og er, sammen med Innovasjon Norges eksportsenter, utpekt som nasjonale kontaktpunkter etter lovens § 13.

Forbrukertilsynets og Forbrukerklageutvalgets behandling av klager pa kjøp av varer og tjenester er regulert i Lov om behandling av forbrukerklager i Forbrukertilsynet og Forbrukerklageutvalget (forbrukerklageloven). ^[2]

• Inger Louise Valle 1973?1981
• Charles Philipson 1974?1975 (konst.)
• Hans Petter Lundgaard 1981?1986 (konst. 1976?1981)
• Erik Boe 1986?1988
• Kjersti Graver 1988?1994
• Torfinn Bjarkøy 1995?2000
• Bjørn Erik Thon 2000?2010
• Gry Nergard 2010?2016
• Elisabeth Lier Haugseth 2016?2017

• Elisabeth Lier Haugseth 2018?2020
• Bente Øverli 2020?2020 (fungerende direktør)
• Trond Rønningen 2020?

• Dagligvaretilsynet

• Offisielt nettsted