La sigla
ISO 10005
identifica uno standard internazionale di riferimento per la redazione del Piano di Qualita volto a definire gli aspetti di controllo e gestione associati ad uno specifico
contratto
.
I punti principalmente trattati nel Piano di Qualita riguardano:
- responsabilita del contratto
- controllo del processo (progettazione, realizzazione, assistenza)
- controllo delle risorse e dei sub-fornitori coinvolti
- gestione delle eventuali irregolarita contrattuali e loro risoluzione sistematica
Il Piano di Qualita e un documento che ha lo scopo raccogliere in modo organizzato l'elenco dei documenti, delle evidenze, delle registrazioni e in genere di tutte le regole che un Fornitore si e dato al fine di garantire tutti gli aspetti contrattualizzati con uno specifico Cliente.
A tale scopo, il Cliente in possesso del
Piano di qualita
(Quality plan) ha formalmente la dimostrazione che il contratto, in tutte le sue parti, e mantenuto sotto controllo attraverso un sistema dedicato.
Nel Piano di Qualita e necessario esplicitare i seguenti temi:
- Responsabilita
- Riesame del contratto e analisi ordini
- Controllo della progettazione
- Controllo dei documenti e dei dati
- Approvvigionamento
- Controllo del prodotto fornito dal cliente
- Identificazione e rintracciabilita del prodotto
- Controllo del processo realizzativo
- Verifiche e test
- Controllo della strumentazione
- Verifiche e stato dei test
- Controllo del prodotto non conforme e azioni correttive e preventive
- Gestione, immagazzinamento, packaging (confezionamento) e spedizione del prodotto
- Controllo delle registrazioni
- Audit di qualita
- Addestramento
- Assistenza
- Tecniche statistiche
indicando come il Fornitore intende pianificarli, attuarli, controllarli e mantenerli per tutta la durata del Contratto.
La norma ISO 10005 indica, passo dopo passo, la metodologia per descrivere e dettagliare correttamente tutte le tematiche indicate.
La natura disaggregata dei temi permette inoltre di effettuare, a discrezione del Cliente, opportune "ispezioni" esterne garantite da
Enti di Ispezione
accreditati, per verificare la reale applicazione di quanto indicato.
Nel panorama italiano il Piano di Qualita e spesso richiesto come documento di sintesi da allegare all'interno di Bandi Gara pubblici.
In tale modo, l'Amministrazione che definisce il Bando Gara puo ottenere, con un documento relativamente sintetico rispetto documenti piu complessi (allegato tecnico, allegato economico, etc..) un riassunto del Sistema di Gestione del Fornitore.
Il Piano di Qualita, proprio per la sua natura, non e sinonimo di Certificazione
ISO 9001
da parte dell'Azienda che lo ha redatto anche se un Sistema di Gestione ISO 9001 per sua natura e propedeutico alla definizione di un Piano di Qualita.