Un director digital o director de digitalizacion , ^{[ 1 ]} ​ en ingles, chief digital officer ( CDO ) o chief digital information officer ( CDIO ), es una persona que ayuda a una empresa , una organizacion estatal , un municipio o una ciudad a impulsar el crecimiento mediante la conversion de sus negocios y operaciones ≪analogicas≫ tradicionales a digitales , utilizando las modernas tecnologias y datos en linea. Se encarga de conducir los procesos de transformacion digital y a veces tambien es responsable de la supervision de operaciones en las areas digitales que cambian rapidamente, tales como las aplicaciones moviles , bienes virtuales , redes sociales y similares, como asimismo la gestion de la informacion y marketing basados en web. ^{[ 2 ]} ​ Este cargo se esta extendiendo debido al desarrollo del comercio en linea y la Industria 4.0 . ^{[ 3 ]} ​

Funciones y responsabilidades [ editar ]

Las responsabilidades del director digital de una organizacion son variadas y siguen evolucionando como el futuro de un director de sistemas de informacion ( CIO ) para asuntos digitales. ^{[ 4 ]} ​ El CDO no es solamente un experto digital, ^{[ 5 ]} ​ sino que tambien puede ser un gerente general experimentado. Debido a que su rol es transformacional, los CDO generalmente son los encargados de la adopcion de tecnologias digitales en un negocio. ^{[ 6 ]} ​ Al igual que como ocurre con la mayoria de los cargos ejecutivos senior, las funciones del CDO las establece la junta directiva de la organizacion u otra autoridad, dependiendo de la estructura legal de la organizacion. El director digital es responsable no solo de las experiencias del consumidor digital en todos los puntos de contacto comercial, sino tambien del proceso de transformacion digital en su conjunto. ^{[ 7 ]} ​ ^{[ 8 ]} ​

Entre las funciones del CDO tambien se contempla el diseno y ejecucion de estrategias que aumenten la lealtad a la marca y la promocion en las redes sociales mediante: ^{[ 9 ]} ​

• Determinar quienes son y donde estan las personas que ejercen mayor influencia en una red, sector o comunidad (los influencers )
• Empoderar a estas personas con herramientas que permitan transmitir el mensaje y conducir la marca a traves de la comunidad
• Escuchar a la comunidad, participar en el dialogo bidireccional con los clientes.

El puesto comparte la sigla en ingles CDO con otro de igual area y con funciones que en parte se superponen (el chief data officer ), circunstancia que ha llevado a ciertas confusiones. ^{[ 10 ]} ​ Entre las fuentes en espanol hay inconsistencias, incluso en la atribucion cruzada de estudios y cifras que pueden referirse a la otra posicion tambien denominada CDO . ^{[ 11 ]} ​ ^{[ 1 ]} ​

Proyecciones [ editar ]

Segun un estudio de la Chief Digital Officer Talent Map 2013, el primer nombramiento con este cargo se realizo en la compania MTV en 2005, y en 2013 habia 488 puestos, duplicandose cada ano, especialmente en los medios de publicidad , comunicacion y editoriales . ^{[ 12 ]} ​ Otro estudio realizado por Gartner preveia en 2012 que para el ano 2015 un 25 % de las empresas ya habria creado y ocupado el cargo de director digital. ^{[ 13 ]} ​ Segun otras fuentes esta difusion del cargo, aunque con un incremento constante, ha tomado un poco mas de tiempo. En 2015 solo un 5 % de las grandes empresas tenian en su directorio a un CDO , cifra que, sin embargo, se multiplico rapidamente en los anos siguientes para alcanzar el 19 % en 2017. ^{[ 14 ]} ​

Posicion en la estructura organizativa [ editar ]

Cada vez con mas frecuencia, a los directores digitales se les asigna un puesto en la junta directiva de su compania y, a menudo, estan a solo uno o dos asientos de convertirse en Director Ejecutivo . ^{[ 15 ]} ​

Referencias [ editar ]