Om du har problem med din donation eller behover stalla fragor, ta garna en titt pa var vanliga fragor Om du fortfarande tvivlar eller behover hjalp med din transaktion, var vanlig kontakta donate@wikimedia.org . ^[1] .

Ar denna sida saker?

Wikimedia Foundations insamlings webbplats ar extremt saker. Efter att du har klickat pa en banner eller foljt en insamlingslank kommer du till en saker webbplats (https). All information krypteras och hanteras enligt hogsta standard for dataskydd.

Den betalningsmetod jag vill anvanda erbjuds inte annu av Wikimediastiftelsen.

Vi beklagar att vi for narvarande inte kan erbjuda din foredragna betalningsmetod. I framtida insamlingar hoppas vi ha ytterligare valutaalternativ for donationer. Se aven var fullstandiga lista over andra donationssatt .

Varfor blev min kreditkorts-/bankkortsdonation inte godkand?

Om din betalning nekades eller om du inte lyckades skriva in din kortinformation pa var donationssida, var vanlig kontrollera ditt kredit-/bankkort i foljande fall:

• Ditt kredit-/bankkort maste ga att anvanda internationellt. Kort som bara kan anvandas i ett land (sa kallade inhemska kort) kan inte godtas i nulaget.
• Det finns ett okat fokus pa sakerhet i EU och Storbritannien, sa vissa banker kraver att en PIN-kod kopplas till kreditkortet (3D Secure). Om den koden saknas eller inte stammer, avvisas betalningen. Ta da upp det med den bank som utfardade kortet.
• Alla virtuella kort godkanns inte for tillfallet. Virtuella kort anvands ofta vid kop pa natet, for att skydda ditt verkliga korts kansliga information. Du kan dock lita pa att var hantering av donationer skots av professionella och fullt fungerande processorer och din information hanteras ytterst sakert. Om ditt virtuella kort inte godkanns, vanligen anvand ditt vanliga kredit-/bankkort istallet.
• Om du anvander ditt bankkort, kom ihag att sakerhetskoden (CVV) ar valfri. Om ditt bankkort inte har nagot CVV, hoppa over det faltet.
• Din bank kan ha flaggat transaktionen. Detta ar sarskilt sannolikt om det ar forsta gangen du ger till Wikimedia. Ring din bank och begar att de avblockerar framtida transaktioner till Wikimedia sa att dina framtida gavor behandlas. Om din bank eller ditt kreditkortsforetag inte kan identifiera orsaken till ditt problem, kontakta oss pa donate@wikimedia.org . ^[1] . For din sakerhet, ange inte kreditkortsnumret i din e-postadress.

Varfor avvisades min PayPal-donation?

Om din PayPal-donation avvisades eller om din aterkommande prenumerationsdonation avbrots, kontakta PayPals kundtjanst for mer information. Du kan ocksa ringa PayPal direkt pa 888-221-1161 eller 402-935-2050 om du ringer fran platser utanfor USA. Har ar nagra vanliga orsaker till att donationer misslyckas:

• PayPal kraver ibland en reservbetalningsmetod av olika skal, sasom att na en manatlig utgiftstroskel eller utfora en overforing. Du kan losa detta genom att lagga till en alternativ betalningsmetod till ditt konto.
• PayPal kan ibland ge ett felmeddelande om att vi inte behandlar donationer i ett visst land. Du kan dock fa detta meddelande om PayPal behover ytterligare personlig identifieringsinformation fran dig. Kontakta PayPals kundtjanstavdelning och be om mer information. Detta ar sarskilt vanligt i vissa delar av Asien och Stillahavsoarna.
• Observera att vi pa grund av landets bestammelser inte langre kan behandla PayPal-donationer fran Singapore.

Jag fick ett felmeddelande, men jag ser anda en avgift pa mitt kontoutdrag.

• Om du fick ett felmeddelande om att din transaktion inte kunde accepteras, kanske din donation inte har behandlats eller accepterats av Wikimedia Foundation. Kontakta oss pa donate@wikimedia.org ^[1] for mer information om din donation. Inkludera inte kreditkortsnummer i din e-postadress.
• En avgift kan visas pa ditt kort, som innehas av din bank, eftersom detta ar en standardprocedur for alla onlinetransaktioner. Om din donation misslyckades kommer din bank att frigora dessa medel inom cirka 3?5 arbetsdagar, beroende pa deras regler och bestammelser. Om du vill gora ett nytt donationsforsok kan du ga till var sida Doneringssatt for att fa ett komplett utbud av alternativ.

Varfor accepterar inte ert donationsformular mina uppgifter?

Se till att din webblasare ar uppdaterad, att du har aktiverat JavaScript och att du inte vitlistar vissa domaner. Kontrollera ocksa att du har angett information i alla falt korrekt, t.ex. stavning av din e-postadress eller antal siffror i ditt kreditkortsnummer. Observera att extra mellanrum i dessa falt kan generera ett fel.

Varfor fick jag ett varnings-/felcertifikat nar jag forsokte donera?

Om du ser ett varnings-/felcertifikat medan du forsoker donera beror det sannolikt pa att du har en foraldrad version av din webblasare. Uppdatera din webblasare till en nyare version eller anvand en annan webblasare.

Varfor ser jag inte min valuta eller mitt land pa donationsformularet?

Den donationsbanner du klickade pa ar installd pa att geolokalisera baserat pa den IP-adress som tillhandahalls av din internetleverantor. Ett litet antal givare har problem med geolokalisering via IP och behover en banderoll som ar specifik for sitt hemland ? detta brukar vara ett problem om du ar pa resande fot. Om sa ar fallet, skicka ett e-postmeddelande till insamlingsteamet pa donate@wikimedia.org ^[1] . Var noga med att ange namnet pa ditt hemland och/eller din valuta sa att vi kan skicka ratt donations-URL till dig.

Hur kan jag uppdatera/avbryta min aterkommande donation?

For instruktioner om hur du avbryter eller uppdaterar aterkommande betalningar, se: Avbryt eller andra aterkommande donationer .

Varfor ar det belopp som visas pa mitt kontoutdrag storre an beloppet for min gava?

Varken Wikimedia Foundation eller de foretag vi anvander for att bearbeta kreditkortstransaktioner debiterar transaktionsavgifter pa gavor. Men i vissa fall kan banker ta ut avgifter pa internationella transaktioner. Vi gor vad vi kan for att minimera detta, och vi ber om ursakt om du har blivit paford sadana avgifter. Eftersom det inte ar vi som tar ut avgifterna kan vi inte aterbetala dem till dig, men om du vill att din gava ska aterbetalas kan du mejla till donate@wikimedia.org ^[1] .

Har du fortfarande problem?

Insamlingsteamet pa Wikimedia Foundation ar litet, sa las igenom de vanliga fragorna ovan. Ta dig ocksa tid att ga igenom vara vanliga fragor , eftersom det kan hjalpa dig att losa eventuella problem. Om du behover hjalp med att losa ett donationsproblem, kontakta donate@wikimedia.org ^[1] . Beratta vilken webblasare och donationslank du anvander och ange en beskrivning eller, om mojligt, en skarmdump av felet. Inkludera inte kreditkortsnummer i din e-postadress.

1. ↑ ^{1.0 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5} Pa grund av mangden forfragningar vi far anvander vi Zendesk som plattform for respons fran bidragsgivare. Genom att mejla till donate@wikimedia.org godkanner du att dina uppgifter kommer att behandlas av Zendesk-koncernen i enlighet med Zendesks villkor . Anvandare fran foljande lander bor lasa avsnitt A i Zendesks integritetspolicy for mer information om Zendesks landsspecifika praxis: Australien, Brasilien, Kanada, Japan, Nya Zeeland och Singapore.