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Services telephoniques offerts aux Canadiens | CRTC

Services telephoniques offerts aux Canadiens

Il est essentiel d’avoir un systeme telephonique solide pour offrir aux  Canadiens l’acces a un systeme de communication de classe mondiale. Il est important que les Canadiens puissent s'abonner a des services de communication novateurs et de qualite a un cout abordable. Nous nous efforcons d’assurer la securite des Canadiens et de mieux faire valoir leurs interets au moyen des activites suivantes :

  • faire appliquer les Regles sur les telecommunications non sollicitees et la Liste nationale de numeros de telecommunication exclus;
  • reglementer les entreprises de telecommunication, notamment les grandes compagnies de telephone;
  • approuver les tarifs et certaines ententes dans l'industrie des telecommunications;
  • encourager la concurrence dans les marches de telecommunication afin que les Canadiens profitent de services novateurs a des prix abordables.

Le CRTC n'intervient pas dans les tarifs de detail de la plupart des services de communication.

Services et renseignements

Service de telephonie cellulaire

Vos droits a titre de consommateur, forfaits de donnees, services postpayes vs services prepayes, changer de fournisseur et garder son numero, frais d’itinerance, et plus.

Telephones residentiels

Changer de fournisseur et garder son numero, choisir un service telephonique local, changer de fournisseur de services interurbains, trouvez un fournisseur de services pres de chez vous, et services telephoniques pour les personnes handicapees.

Services 9-1-1

Services 9-1-1 de prochaine generation, services d'urgence 9-1-1 pour les Canadiens, et obligations des fournisseurs de service.

Services telephoniques accessibles

Appareils, services de relais telephonique (SRT), service de relais video (SRV) et services 9-1-1 pour les personnes handicapees.

Telemarketing et appels non sollicites

Inscription a la LNNTE, qui peut encore vous appeler, appels de partis politiques, comment vous proteger, et sujets pour les televendeurs.

Registre de communication avec les electeurs pour les elections federales

Pour les consommateurs  : appels de partis politiques et pour vous proteger contre les appels frauduleux et trompeurs lors d’elections federales.

Pour l'industrie  : s'inscrire maintenant, avis d’enregistrement, comment communiquer avec les Canadiens correctement, et foire aux questions.

9-8-8

Les Canadiens peuvent appeler ou envoyer un message texte au 9-8-8 en tout temps pour obtenir des services de sante mentale et de prevention du suicide. Le service est bilingue, tient compte des traumatismes et est culturellement adapte.

Fournisseurs de telecommunications

Inscrivez-vous en tant que fournisseur de telecommunications, responsabilites et obligations reglementaires, liste des fournisseurs inscrits, licences d’exploitation de STIB, soutien pour s’inscrire, et reglement extrajudiciaire des differends.

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