Aquesta pagina es una proposta.

A la Viquipedia, com a projecte col·laboratiu en linia de multiples usuaris, es inevitable que sorgeixin conflictes com a qualsevol comunitat humana. Aquesta politica descriu que es pot fer, com es pot enfocar i com es pot resoldre un conflicte que tingueu amb altres editors. Vegeu tambe Viquipedia:Viquietiqueta i Viquipedia:Com mantenir-se calmat en un conflicte .

• Pressuposeu bona fe : probablement no us equivocareu, evitareu malentesos i evitareu haver-vos de disculpar. Tingueu molta cura abans de parlar de vandalisme.
• No respongueu als atacs personals o als comentaris amb malicia. Ignoreu-los, no caigueu en la trampa de les provocacions d'un flamer , sigueu en tot moment educat i respecteu la viquietiqueta . Concentreu-vos sobre l'assumpte de l'article o sobre els nous punts de vista i oblideu-vos de les persones i de les suposades motivacions de cadascu.
• Intenteu millorar abans de revertir , i eviteu una guerra d'edicions. Penseu-vos-ho dos cops abans de revertir una edicio presumiblement de bona fe. Editeu-la i intenteu millorar-la buscant l'equilibri de tots els punts de vista. Assegureu-vos d'aportar les referencies adequades en casos controvertits. Expliqueu sempre els vostres canvis. Si ho podeu explicar en una linia, feu-ho en el resum d'edicio, sino expliqueu-ho a la pagina de discussio.
• No us precipiteu . La majoria de situacions no son urgents. Deixeu reposar l'assumpte, que es refredi i s'assereni. Tot queda registrat a l'historial i es pot solucionar mes endavant. Ho podreu pensar amb perspectiva i mentrestant potser altres usuaris han contribuit a que evolucioni l'article.
• Comenceu per identificar quins son els punts en comu . Un acord inicial basic pot ser el comencament d'una bona col·laboracio.

Les seguents fases no son necessariament correlatives, pero mostren els passos a seguir segons la gravetat del conflicte i la seva escalada en cas que no es trobi solucio.

Negociacio [ modifica ]

Parleu-ne. La negociacio es un proces cooperatiu on els participants tracten de trobar una solucio de consens que contempli els legitims interessos de cada part. En el context de la Viquipedia aixo es una oportunitat per mencionar tots els punts de vista en un article de forma que quedi mes complet i millori la seva qualitat. El compromis es necessari perque l'exposicio quedi equilibrada segons la politica del punt de vista neutral .

Per poder negociar es imprescindible el respecte mutu. En cas de negociacio impossible per no respectar la viquietiqueta, ho podeu denunciar mes avall.

Si el conflicte es nomes entre dos editors, heu intentat negociar i no trobeu cap solucio, podeu demanar la intervencio i l'opinio d'una tercera part. Moltes vegades una analisi externa pot ajudar a veure-ho d'una altra forma i desencallar l'assumpte. Si l'article forma part d'algun viquiprojecte , demaneu l'opinio d'algun usuari amb experiencia en aquell viquiprojecte.

Si el tema es prou complex o hi ha diferents parts implicades, podeu fer una demanda oberta de comentaris. Altres editors poden ajudar amb la seva experiencia a enfocar el tema, comentar les politiques aplicables i la seva interpretacio. Podeu fer una demanda de comentaris mes avall obrint un nou cas.

Mediacio [ modifica ]

La mediacio es una ajuda a la negociacio on una tercera part neutral, el mediador, ajuda a trobar un acord per resoldre el conflicte sobre la base del consens. Un mediador es un usuari voluntari, acceptat per les parts implicades, que ajuda de forma independent i neutral a

• clarificar l'exposicio de les parts implicades,
• convertir les avaluacions subjectives en valors objectius,
• mantenir la mutua tolerancia i respecte,
• interpretar la forma d'aplicacio de les politiques, especialment VP:PVN i VP:VER ,
• desenvolupar possibles solucions (no necessariament elaborades pel mediador),
• formalitzar un acord de llarga durada.

En canvi, una mediacio no pot ser un forum per elaborar noves politiques o modificar-les. Una mediacio no pot substituir la construccio del consens per part de la comunitat. Vegeu Viquipedia:Sistema de presa de decisions .

Arbitratge [ modifica ]

Si heu seguit tots els passos raonables per a resoldre el conflicte i no us en heu sortit, podeu demanar un arbitratge com a ultim recurs. En lloc d'ajudar a les parts a arribar a un acord, l'arbitratge consisteix en analitzar el cas i emetre una resolucio. Estigueu preparats, per tant, a acceptar la decisio.

L'arbitratge sera resolt col·legiadament pels administradors previa deliberacio que pot ser publica o en privat (per correu electronic o per xat privat, exposada per un portaveu). Si el cas implica conducta greu d'un usuari, l'arbitratge pot incloure les actuacions consequents dels administradors.

Abans d'exposar un cas de conflicte:

• He intentat resoldre'l? Si no se n'ha parlat, no hi ha conflicte, hi ha falta de col·laboracio.
• Si es necessita l'actuacio immediata d'un administrador, demaneu-la a Viquipedia:Peticio als administradors .
• Si es un cas evident de vandalisme, expliqueu-lo a Viquipedia:Observatori del vandalisme .
• Si es tracta de possibles abusos de comptes titella, aneu a Viquipedia:Comptes titella .

Casos oberts [ modifica ]