銀行 計座 또는 簡便送金 計定에서 發生한 '錯誤送金' 相當數가 모바일앱을 通한 移替 過程에서 發生한 것으로 나타났다.

金融當局은 모바일 앱에서 移替視 移替 情報를 再確認할 수 있는 別途 警告文을 提示할 수 있도록 安全裝置를 强化한다는 方針이다.

8日 金融委員會는 예금보험공사와 함께 錯誤送金이 發生하는 主要 原因을 把握하고 移替 시스템上 豫防하기 위해 構築된 機能을 點檢했다고 밝혔다.

예금보험공사에 따르면 지난 2021年 7月 錯誤送金返還支援制度 導入 後 接受된 1萬4717件의 錯誤送金 內譯을 分析한 結果 銀行計座 또는 簡便送金 計定에서 錯誤送金이 發生한 境遇가 87%에 達했다. 特히 이 中에서 스마트폰 모바일앱 利用時 發生한 境遇가 64.5%로 大部分을 차지했다.

送金 情報 入力 過程에서 計座番號를 잘못 入力하거나 最近 移替 目錄 等에서 移替 對象을 잘못 選擇해 錯誤送金이 主로 發生한 것으로 分析됐다.

錯誤送金 豫防을 爲해 金融위와 豫報는 지난 3月 錯誤送金이 많이 發生한 上位 10個 金融會社의 모바일앱을 點檢해 移替 時 送金 失手를 줄이기 위한 機能을 確認하고 該當 金融會社에 모바일 앱 補完時 活用하도록 要請했다.

모바일뱅킹 錯誤送金 豫防 機能 模範 事例로는 △自主쓰는 計座 等 計座番號 目錄化 △자주 使用하는 金額 버튼火 △入力한 計座의 預金主名·金額 確認窓 △移替直前/移替情報 再確認窓 △錯誤送金 豫防警告 等이 提示됐다.

金融委는 資金移替가 可能한 金融會社들에게 顧客들의 錯誤送金 可能性을 最少化하도록 模範事例를 傳播하고 各自의 모바일 앱에 必要한 機能이 構築되도록 協助를 當付했다고 밝혔다.

向後 모바일 앱 移替 시스템이 改善되면 錯誤送金 發生 可能性이 相當部分 減少할 것으로 金融當局은 期待하고 있다.

金融委는 "무엇보다 重要한 것은 金融消費者 스스로 機能을 活用해 모바일을 통한 送金 時 計座情報를 한 番 더 確認하는 注意를 기울여야하는 것"이라고 强調했다.

[消費者價만드는신문=김건우 記者]