1. Обращения, направленные в?форме электронного документа через официальный сайт Президента России, поступают в?Администрацию Президента России и?рассматриваются работниками Управления Президента Российской Федерации по?работе с?обращениями граждан и?организаций?? уполномоченными на?то?лицами.

2. Перед направлением обращения в?форме электронного документа необходимо его написать:

2.1. в?обязательном порядке указав в?электронной анкете:

2.1.1. либо наименование государственного органа, в?который Вы направляете обращение в?форме электронного документа, либо фамилию, имя, отчество соответствующего лица, либо должность соответствующего лица, кому Вы направляете обращение в?форме электронного документа;

2.1.2. свою фамилию, имя, отчество (последнее?? при наличии);

2.1.3. адрес электронной почты, по?которому должны быть направлены ответ, уведомление о?переадресации обращения;

2.2. изложив в?поле ввода текста обращения в?форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.

3. Ответ на?Ваше обращение в?форме электронного документа либо уведомление о?его переадресации направляется в?форме электронного документа по?адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в?обращении в?форме электронного документа.

Обращаем внимание, что в?целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в?Вашем обращении, а?также сведений, касающихся Вашей частной жизни, без Вашего согласия, необходимо указывать адрес электронной почты (e-mail), который принадлежит только автору обращения.

В?случае, если в?Вашем электронном сообщении указан для направления ответа или уведомления о?переадресации адрес электронной почты, на?который ранее направлялись ответ либо уведомление о?переадресации иному автору, Вам будет направлена соответствующая информация о?недопустимости разглашения сведений о?частной жизни, в?том числе персональных данных (статья 24 Конституции Российской Федерации)

4. В?предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в?форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в?соответствии со?ст. 7 Федерального закона от?2?мая 2006?года №?59-ФЗ ≪О?порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации≫.

В?случае если текст Вашего обращения не?позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на?обращение не?дается и?оно не?подлежит направлению на?рассмотрение в?государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в?соответствии с?их компетенцией, о?чем Вам будет сообщено в?течение семи дней со?дня регистрации обращения.

Обращаем внимание, что средства сайта позволяют сохранить для?создания личного архива набранный и?отправленный Вами текст в?электронной форме в?файл на?жестком диске или на?ином электронном носителе компьютера пользователя непосредственно после отправки и?появления соответствующего информационного сообщения путем нажатия на?кнопку ≪Сохранить текст в?электронной форме в?файл формата *.docx≫.

Текст в?электронной форме, набранный и?отправленный через информационный ресурс ≪Личный кабинет≫, сохраняется и?отображается в?≪Личном кабинете≫ автора.

Обращаем внимание, что в?целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в?Вашем обращении, а?также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в?форме электронного документа действует защита от?возможного внедрения вирусных программ.

Для корректной работы сайта необходимо включить JavaScript в?настройках используемого Вами браузера.

5. В?случае необходимости в?подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к?обращению необходимые документы и?материалы в?электронной форме.

Приложить необходимые документы и?материалы в?электронной форме Вы можете в?любой последовательности двумя самостоятельными вложениями файла без?архивирования (файл вложения) по?одному из?двух разных типов допустимых форматов:

текстового (графического) формата: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pub, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, odf;

аудио- (видео-) формата: mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.

Иные форматы не?обрабатываются в?информационных системах Администрации Президента Российской Федерации.

Для приложения к?обращению необходимых документов и?материалов в?электронной форме нажмите кнопку ≪Прикрепить файл≫.

Обращаем Ваше внимание, что подтверждение прикрепления файла(ов) вложения является появление строки с?наименованием(ями) выбранного(ых) Вами файла(ов).

Информируем Вас, что гарантированная передача файла(ов) вложения на?почтовый сервер зависит от?пропускной способности используемой Вами сети ≪Интернет≫, а?получение?? от?объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

При подключении Вашего оборудования к?сети ≪Интернет≫ по?выделенным каналам связи с?использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и?иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в?сети ≪Интернет≫, передача и?обработка файла(ов) с?суммарным размером:

до?5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во?времени;

от?5 Мб до?10 Мб может осуществляться с?задержкой во?времени;

свыше 10 Мб может быть не?осуществлена.

6. Если в?направленном Вами тексте в?форме электронного документа, содержащемся в?поле ввода текста обращения в?форме электронного документа, не?изложено предложение, заявление или жалоба, а?только ссылка на?приложение (файл вложение) либо на?контент интернет-сайта, то?в?ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от?2?мая 2006?года №?59 ≪О?порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации≫.

7. Обращаем внимание на?порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст.?11 Федерального закона от?2?мая 2006?года №?59-ФЗ ≪О?порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации≫.

8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в?виду следующее.

Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в?России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и?действуют независимо от?законодательной и?исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в?установленном законом процессуальном порядке.

9. В?случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на?который был размещен на?данном сайте, то?Вам в?течение семи дней со?дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта ≪ Ответы на?обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц ≫, на?которой размещен ответ на?вопрос, поставленный в?Вашем обращении.

10. Информация о?персональных данных авторов обращений, направленных в?форме электронного документа, сведения, содержащиеся в?обращениях авторов, а?также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и?обрабатываются с?соблюдением требований российского законодательства.

11. В?≪Личном кабинете≫ автору после авторизации предоставляется возможность получения хронологически структурированной информации о?ходе и?результатах рассмотрения отправленных через ≪Личный кабинет≫ обращений, адресованных Президенту Российской Федерации и?Администрации Президента Российской Федерации, и?запросов, касающихся деятельности Президента Российской Федерации и?Администрации Президента Российской Федерации.

В?≪Личном кабинете≫ размещаются данные по?каждому отправленному с?≪Личного кабинета≫ обращению или запросу с?момента регистрации автора на?информационном ресурсе ≪Личный кабинет≫ в?разделе ≪Обращения≫ на?официальном сайте Президента Российской Федерации.

12. С?12?декабря 2012?года работает система информирования автора о?результатах рассмотрения его обращений на?сайтах федеральных и?региональных органов исполнительной власти, иных государственных органов, в?которые обращение было направлено для рассмотрения.

Переход на?соответствующий сайт осуществляется из?≪Личного кабинета≫ по?специальной ссылке (при?наличии).

13. Предусмотрена возможность просмотра сайта на?различных устройствах?? от?смартфонов и?планшетов до?широкоформатных мониторов. А?при ширине окна браузера выше 1570 пикселей вы можете читать материалы сайта, сохраняя при этом доступ к?навигации по?странице, с?которой вы перешли на?выбранную публикацию.

Адрес для отправки обращений обычной почтой:?ул. Ильинка, д. 23, 103132, Москва, Россия