安全なサイトですか？

ウィキメディア財?の寄付サイトは、非常に安全です。バナ?をクリックしたり、寄付用のリンクをクリックしたりした後に表示されるペ?ジは安全（https）で、すべての情報は暗?化され、最高水準のデ?タ保護に?って取り扱われます。

私が利用したい支?い方法が、まだウィキメディア財?で使えません。

ご希望の募金方法を現在使用して頂くことができず、大?申し?ございません。ご利用いただける通貨と募金方法を、??の募金活動でさらに?やしていく予定です。 その他のご寄付 の方法の一?もご?ください。

なぜ私のクレジットカ?ド/デビットカ?ドの寄付が拒否されたのですか？

寄付がうまくできなかった場合、デビットカ?ド/クレジットカ?ドで以下のことをご確認ください。

• ご使用のクレジットカ?ド/デビットカ?ドでは?際支?いが有?になっていますか。あなたの?でのみ有?なカ?ド(???用カ?ド)は現在ご利用いただけません。?行元にご連絡の上、?際支?いを有?にするよう依?してください。
• EU諸?と英?ではセキュリティが?化されており、一部の銀行ではクレジットカ?ド認?にPIN入力（3Dセキュア）を要求しています。このため、PINがない場合や不一致の場合は?理できないことがありますので、?行銀行へのお問い合わせをご?討ください。
• 現時点ではご利用いただけるバ?チャルカ?ドは限られています。バ?チャルカ?ドは通常の物理カ?ドの重要な情報保護の目的で、オンラインショッピングで?く使用されいてます。しかしながら、私達の寄付?理は完全に法に遵守した?門家によって扱われますので、皆?の情報は非常に安全です。バ?チャルカ?ドで寄付ができなかった場合、どうぞ安心して通常のクレジットカ?ド/デビットカ?ドでお試しください。
• デビットカ?ドをご使用の場合、セキュリティコ?ド(CVV)はオプションです。お使いのデビットカ?ドにCVVがない場合、その欄は空欄のままにしていただけます。
• カ?ド?行元が取引を留保する場合があります。ウィキメディア財?へ初めて寄付をされる場合、特にその可能性が高くなります。ウィキメディア財?への今後のお取引に?するブロックを解除するようにカ?ドの?行元に連絡し、今後の寄付が正常に?理されるようにしてください。もしカ?ド?行元がこの問題の原因を特定できない場合、 donate@wikimedia.org までご連絡ください。安全のため、メ?ルにはあなたのクレジットカ?ド番?を含めないようにお願い致します。

なぜ私のペイパルでの寄付が拒否されたのですか？

??法規による規制のため、日本およびシンガポ?ルからのペイパル?由の寄付はお受けできません。その他の?から寄付をされる場合でペイパルでの寄付が拒否されたり、定期寄付がキャンセルされた場合は、 PayPalカスタマ?サ?ビス にお問い合わせください。 ペイパルに直接電話することもできます（アメリカ?外からかける場合は 888-221-1161 または 402-935-2050 です）。ペイパルによる寄付ができない一般的な理由は以下のとおりです。

• ペイパルでは、月?のお支?い上限額に達した場合や振替を行う場合などさまざまな理由により、予備の支?い方法を要求する場合があります。この場合、ご利用のアカウントに予備の支?い方法を追加することで解決できます。
• ペイパルでは「あなたの?では寄付は受け付けられません」というエラ?が標示されることがあります。このメッセ?ジは、あなたの個人特定情報がさらに必要な場合に標示される場合があります。ペイパルのカスタマ?サ?ビスにご連絡いただき、詳細をお問い合わせ下さい。これは特にアジア太平洋地域の一部においてよく見られます。

エラ?メッセ?ジを受け取りましたが、クレジットカ?ド明細では引き落としされています。

• お取引が受け付けられなかった旨のエラ?メッセ?ジを受け取られた場合、寄付はウィキメディア財?によって?理あるいは受付されていない場合があります。 donate@wikimedia.org ^[1] へご連絡いただき、ご寄付の詳細情報をご確認ください。この際、メ?ルにはクレジットカ?ド番?を含めないでください。
• 引き落としがクレジットカ?ド明細に載せられ、?行元によってその額が保留されるのは、オンライン取引では標準的な手?きです。寄付が?理されなかった場合、カ?ド?行元は各規則と規定に基づき、3?5?業日?にその金額を解除します。もう一度ご寄付を試みる場合は、

ご寄付の方法 ペ?ジにて、ご利用可能なご寄付方法一?をご確認ください。

なぜ寄付フォ?ムで私の情報が受け付けられないのでしょうか？

ご使用のブラウザ?が最新で、JavaScriptが有?になっており、特定のドメインをホワイトリストに登?していないことをご確認ください。メ?ルアドレスのスペルやクレジットカ?ド番?の桁?など、すべての欄に情報が正しく入力されたかご確認ください。余計なスペ?スが入っていたりするとエラ?が?生することがあります。

寄附しようとしたときに、なぜ警告/エラ?通知が出たのでしょうか？

寄付を試みた際に警告/エラ?通知が出た場合は、古いバ?ジョンのブラウザ?を使っている可能性が高いと考えられます。ブラウザ?を更新するか、他のブラウザ?をお使いください。

なぜ、寄付のフォ?ムに私の?または通貨がないのですか？

あなたがクリックした寄付のバナ?は、ご利用のインタ?ネットサ?ビスプロバイダ?から提供されるIPアドレスに基づいて地域を選?するように設定されています。このIPアドレスによる地域決定が問題になり、自?に合ったバナ?を必要とするケ?スもあります。旅行中に特に起こりやすくなります。この場合、募金活動チ?ム donate@wikimedia.org ^[1] へメ?ルをお送りください。正しい寄付URLをご案?するため、メ?ルにはあなたのお名前と?、必要であれば通貨をご記入ください。

??的な寄付を更新/停止するにはどうしたらよいですか？

??的お支?いを停止または?更するには、 ??的なお支?いを?更または停止する をご?ください。

銀行口座の明細に表示される金額が寄付の金額を上回るのはなぜですか。

ご寄付に?して、Wikimedia Foundationやクレジットカ?ド決?代行?社が取引手?料を適用することはありません。ただし、場合によっては、銀行が?境を越えた取引手?料や外??替取引手?料を適用することがあります。私たちはこの事態を最小限に抑えるよう努力していますが、手?料が適用されてしまった方にはお?び申し上げます。私たちはこれらの手?料を??していないため、寄付者?へのご返金はできませんが、相殺するために寄付金のご返金を希望される場合は、 donate@wikimedia.org ^[1] までご連絡ください。

他に問題がありますか？

ウィキメディア財?の募金チ?ムは少人?のため、上記のよくある質問をよくお?みください。 よくある質問と回答 も?せてご?ください。トラブル解決に役立つかもしれません。それでも、お取引について疑問があったり助けが必要な場合は、 donate@wikimedia.org ^[1] までどうぞご連絡ください。お使いのブラウザと寄付リンクをお知らせいただき、エラ?の?明、可能であればスクリ?ンショットをご提供ください。メ?ルには、クレジットカ?ド番?を記載しないでください。

1. ↑ ^{1.0 1.1 1.2 1.3} お問い合わせの件?が多いため、寄付者??プラットフォ?ムとして、 Zendesk を使用しています。donate@wikimedia.org にメ?ルを送ることで、あなたの情報が Zendeskの利用規約 にもとづいて、Zendesk Groupによって?理されることをご理解ください。以下の?の利用者は、Zendesk の?別プライバシ?ポリシ?（オ?ストラリア、ブラジル、カナダ、日本、ニュ?ジ?ランド、シンガポ?ル）の セクション A をご?照ください。