[Tech&]‘共感知能’으로 AI家電 市場 先導한다 人工知能(AI) 時代가 열렸다. AI 技術이 搭載된 家電이 똑똑하게 狀況을 把握하고 動作함으로써 旣存에 없던 革新的인 顧客 經驗을 提供하고 있다. ‘家電 名家’ LG電子는 共感知能(Affectionate Intelligence)으로 한발 앞서 AI家電 市場을 先導할 計劃이다.글로벌 A… 2024-04-18 좋아요 個 코멘트 個 PDF紙綿보기
AI로 顧客 意見 分析… 檢索 시스템 VOC LAB 오픈 生成型 AI ‘益視’가 月 200萬件 顧客 相談 分析…戰死 任職員 누구나 볼 수 있게 “顧客 목소리를 모든 事業에 反映瑕疵” 황현식 社長 注文 反映LG유플러스는 每달 200萬 件에 達하는 顧客센터 相談 內容을 分析하고 處理해 任職員이 顧客 意見과 要請을 한눈에 볼 수 있도록 하는 檢索… 2024-03-29 좋아요 個 코멘트 個 PDF紙綿보기
[Tech&]LG電子, 家電 넘어 B2B서 顧客經驗 革新 이어간다 LG電子가 B2B(企業 間 去來) 事業에서도 顧客經驗(CX) 革新을 통해 存在感을 넓힌다. 60年 넘은 家電事業 DX 노하우를 B2B로 擴張해 포트폴리오 多邊化에 速度를 내고 있다.LG전자는 모든 事業 分野에서 브랜드 哲學 ‘Life‘s Good’을 바탕으로 顧客에게 더 나은 삶을 제… 2024-03-25 좋아요 個 코멘트 個 PDF紙綿보기
[Tech&]모두 더 나은 삶을 向한 LG電子의 眞心 LG電子는 ‘모두의 더 나은 삶(Better Life for All)’이라는 슬로건 아래 技術과 솔루션으로 障礙 有無, 나이 많고 적음과 關係 없이 便利하게 製品과 서비스를 利用하도록 努力하고 있다. LG電子는 家電에 對한 障礙人의 接近性을 높이기 위해 手語(手語) 相談 서비스 및 안… 2024-03-19 좋아요 個 코멘트 個 PDF紙綿보기
[Tech&]家電名家 LG電子 洗濯乾燥器, 次元이 다른 顧客經驗 提供 LG電子가 洗濯부터 乾燥까지 한 番에 끝내는 ‘꿈의 家電’ 一體型 洗濯乾燥器로 次元이 다른 顧客 經驗을 膳賜한다. LG電子 洗濯乾燥器는 洗濯이 끝나면 알아서 乾燥를 始作한다. 乾燥器를 돌리기 위해 洗濯이 끝나기를 기다리지 않아도 되고, 中間에 젖은 洗濯物을 乾燥器로 옮길 必要도 없다.… 2024-03-15 좋아요 個 코멘트 個 PDF紙綿보기
[Tech&]나를 理解하는 AI… LG電子 ‘共感知能’ 《LG電子 人工知能(AI)은 顧客과 交感하는 共感知能(Affectionate Intelligence)을 志向한다. 差別化된 顧客經驗(CX)은 顧客과 共感하고 使用者를 理解하는 데서 始作한다는 信念을 바탕으로 AI가 顧客과 實時間 疏通하며 實生活에서 實質的인 利點을 提供하는지에 集中한다… 2024-02-26 좋아요 個 코멘트 個 PDF紙綿보기
[Tech&]願하는 콘텐츠 척척… LG TV webOS 콘텐츠로 趣向 狙擊 LG電子 獨自 스마트 TV 플랫폼 ‘webOS’大(大)畵面 TV로 有名 셰프 고든 램지와 팝歌手 머라이어 케리에게서 料理와 보컬 授業을 듣는다. 音樂에 맞춰 TV 속 講師에게서 댄스와 피트니스를 배우고 人氣 歌手 콘서트를 ‘안房 1列’에서 즐긴다.일상에서 즐기는 TV 經驗이 빠르게 便… 2024-02-21 좋아요 個 코멘트 個 PDF紙綿보기
[Tech&] 全 世界 觀覽客 홀린LG전자 스크린의 무.韓.革.新 LG電子는 9∼12日(現地 時間) 美國 라스베이거스에서 盛況裏에 開催된 CES 2024에서 世界 最初의 無線 透明 올레드 TV인 ‘LG 시그니처 올레드 T’를 선보여 많은 觀覽客들로부터 讚辭를 받았다.LG 시그니처 올레드 T는 새로운 革新으로 旣存 TV의 限界를 깬 製品이다. 者發光(… 2024-01-23 좋아요 個 코멘트 個 PDF紙綿보기
[Tech&]‘OLED 名家’ LG디스플레이가 만드는 差別的 顧客價値 12日 幕을 내린 世界 最大 情報技術(IT)·家電 展示會 ‘CES 2024’에서 LG디스플레이는 OLED 畫質의 限界를 뛰어넘은 新技術 ‘메타 테크놀로지 2.0’을 公開했다.‘메타 테크놀로지 2.0’은 畫質의 核心 要素인 輝度(畵面 밝기)를 旣存의 가장 밝은 製品 對比 約 42% 向上… 2024-01-15 좋아요 個 코멘트 個 PDF紙綿보기
Z世代와 疏通하는 經驗 空間 그라운드220 오픈 LG電子는 15日 서울 영등포구 양평동에 Z世代의 새로운 經驗 空間 ‘그라운드220(GROUND220)’을 오픈했다. 그라운드220은 LG電子의 製品과 聯關된 多樣한 프로그램을 經驗할 수 있는 空間으로 Z世代와 疏通을 强化하고 Z世代에게 LG電子와 함께하는 다양한 日常(루틴)을 提案下… 2023-12-29 좋아요 個 코멘트 個 PDF紙綿보기
[Tech&]SKT ‘에이닷’, ‘챗GPT 모멘트’ 맞아 슈퍼앱 浮上 “서비스 도메인을 미디어, 게임, 루틴 等 30餘 種에서 向後 100個 以上으로 擴大할 計劃이다. 窮極的으로는 SK텔레콤의 代表 AI 서비스인 ‘에이닷(A.)’을 ‘슈퍼앱(Super App)’으로 만들겠다.” 유영상 SKT 代表理事 社長은 올 初 모바일월드콩그레스(MWC) 2023 行… 2023-12-27 좋아요 個 코멘트 個 PDF紙綿보기
[Tech&]顧客에게 귀 기울인 LG電子, 서비스가 달라졌다 “顧客經驗 革新은 顧客의 소리를 듣는 것에서 始作해, 顧客이 微笑를 지을 때 完成된다.”《LG전자는 누구나 쉽고 便利한 서비스를 누릴 수 있도록 顧客의 다양한 소리를 듣고 顧客을 먼저 생각해 差別化된 顧客經驗을 提供하고 있다. △LG이브닝서비스 △外國語 相談 서비스 △서비스 네이밍, … 2023-12-20 좋아요 個 코멘트 個 PDF紙綿보기
[Tech&]世界 市場에 挑戰狀 내민 K弄機資材 《海外 市場에 菜蔬 種子를 輸出하고, 畜産 不毛地인 줄 알았던 印度에 補助 飼料를 팔고, 世界 市場에서 親環境 有機農業을 이끄는 사람들. 생각지도 못한 곳에서 생각지도 못한 方式으로 所謂 大舶을 내고 있는 大韓民國 農企業들이 있다. 巨大 多國籍 種子 企業을 제치고 現地 맞춤型 菜蔬 種… 2023-12-08 좋아요 個 코멘트 個 PDF紙綿보기
[Tech&]韓國가스技術工事, 次世代 K-ERP 통해 公共部門 DX 革新 國內 소프트웨어(SW) 産業은 글로벌 市場 對比 市場 規模가 작고 外産 SW가 主導하고 있는 것이 現實이다. 全 世界 技術霸權 競爭에서 革新 SW 産業 活性化에 對한 重要性이 强調되고 있지만 韓國은 主導權을 놓칠지도 모른다는 憂慮가 나오는 理由다. 이 같은 狀況에서 韓國가스技術工事(寺… 2023-12-07 좋아요 個 코멘트 個 PDF紙綿보기
[Tech&]LG電子 ‘革新 DNA’로 앞당긴 未來車의 모습 《LG電子가 車輛 運轉者와 搭乘者에게 差別化된 顧客 經驗 및 서비스를 提供하기 爲해 다양한 솔루션을 선보이고 있다. 70年 가까이 家電 事業에서 쌓은 顧客에 對한 理解를 바탕으로 傳統的인 戰場會社와는 다른 視角으로 모빌리티 솔루션을 再解釋하고 있다.》차량용 webOS 콘텐츠 플랫폼LG… 2023-11-22 좋아요 個 코멘트 個 PDF紙綿보기
