디지털 疏外 階層 現場 豫賣 窓口. 김현세 記者
“前에는 그냥 돌아갔는데….”
過去 野球場에서 票를 購買하는 光景은 아주 흔했다. 하지만 어느새 現場 購買 觀衆은 보기 어려워졌다. 技術 發展에 따라 온라인으로 豫買하고, 키오스크에서 셀프 發券을 하는 世上이 됐기 때문이다. 이에 디지털 技術 接近에 어려움을 겪는 ‘디지털 疏外階層’은 現場 觀覽을 抛棄하기에 이르렀다. 實際 지난해 사직구장을 찾은 60~90代 豫賣티켓 數는 全體의 1.52%에 不過했다.
하지만 더 以上 사직구장에서 ‘디지털 疏外階層’은 없다. 올 시즌 롯데는 컴퓨터, 모바일 等 디지털 機器를 통한 豫賣를 어려워하는 어르신 等을 考慮해 ‘別途 現場 販賣分’을 마련했다. 온라인 販賣 後 當日 取消分을 現場에서 파는 旣存 方式과 다르게, 처음부터 保留分을 잡아서 現場 販賣를 進行한다. KBO리그에선 첫 試圖다.
該當 販賣分은 每 競技 2萬2758張 中 70張으로 많지 않지만, 누군가에게는 큰 數字다. 實際 사직구장의 風景 또한 달라졌다. 釜山에 사는 70代 롯데 팬 A 氏는 24日 사직구장 홈競技 入場券을 豫買하지 않고 現場에서 購買했다. 3壘 方向 現場 賣票所에서 키오스크조차 거치지 않고 窓口 職員을 통해 卽時 購買가 可能했다. A 氏는 “지난해 辭職球場에 왔다가 票가 다 팔렸는지 (現場 販賣分이) 남은 게 없다고 해 그냥 돌아갔는데, 올해 몇 年 만에 롯데 野球를 直接 볼 수 있게 됐다”고 말했다.
김수미 롯데 마케팅팀 브랜드파트 首席매니저는 25日 “우리는 元年 球團이기에 팬 年齡層 分布가 다양하다. 그에 따라 募客 活性化 方案을 苦悶하다 디지털 機器 使用에 어려움을 겪는 분이 많다고 判斷했다”며 “디지털 情報 接近을 어려워하는 분들에게 不平等을 解消해드리기 위해 올해부터 現場 販賣 制度를 導入하게 됐다”고 說明했다. 이어 “現場 販賣 制度가 暗票 去來 等 不正하게 利用되지 않도록 警察과 協助해 現場에서 常時 團束 中”이라고 덧붙였다.
辭職 | 김현세 記者 kkachi@donga.com
記者의 다른記事 더보기
