第 1兆【 目的 】
이 約款은 '엔젤스맘'의 인터넷서비스 및 家庭訪問 産後調理서비스(以下 ‘서비스’라 한다)를 利用함에 있어 相互 不利益을 豫防하고, ‘엔젤스맘’과 利用者의 權利·義務 및 責任事項을 規定함을 目的으로 합니다.
第 2兆【 正義 】
1) 엔젤스맘: 家庭訪問 서비스 提供(産後管理社 配定)을 하는 事業者를 말합니다.
2) 産後管理社: 一定 敎育을 履修하여 産後管理士로서의 資格을 갖춘 사람을 말합니다.
3) 이 龍 者: '엔젤스맘'의 利用約款에 따라 ‘엔젤스맘’李 提供하는 서비스를 받는 會員을 말합니다.
第 3兆【 弱冠의 明示와 改正 】
1) ‘엔젤스맘’은 이 弱冠의 內容과 相互, 所在地, 代表者의 聲明, 事業者登錄番號, 連絡處 等을 利用者가 알 수 있도록 웹사이트의 初期畵面에 揭示합니다.
2) '엔젤스맘'은 弱冠의 規制에 關한 法律, 電子去來基本法, 情報通信網利用促進 等에 關한 法律, 消費者保護法, 職業安定法 等 關聯法을 違背하지 않는 範圍에서 이 約款을 改正할 수 있습니다.
3) 이 約款에서 定하지 아니한 事項과 이 約款의 解釋에 關하여는 關係法令 또는 上慣例에 따릅니다.
第 4兆【 서비스 豫約 및 利用契約의 成立 】
1) 豫約은 홈페이지를 통한 온라인 豫約이나 電話豫約, 또는 直接 訪問하여 할 수 있습니다.
2) 豫約 後 該當 決濟 計座에 豫約金을 納入한 後 入金者名을 通報해주셔야 합니다.
3) 豫約金 確認 後 핸드폰이나 有線上의 豫約金 確認을 해드리며 豫約을 確定합니다.
4) "엔젤스맘"은 第4條 豫約 및 利用節次 對하여 다음 各 號에 該當하지 않는 限 承諾합니다.
- 申請 內容에 虛僞, 故意的 記載漏落이 있는 境遇
- 他人 名義를 無斷 盜用하여 申請한 境遇
- 서비스 申請契約 後 3日 以內 豫約金이 未入金된 境遇
- 相談/提出書類에 虛僞가 있는 境遇
- 기타 '엔젤스맘'에 알릴 義務를 誠實히 履行하지 아니한 境遇
5) 서비스 利用契約은 利用者의 서비스 申請/豫約에 對하여 第4條 3項의 豫約金 入金 確認 通知 形態로 利用者에게 到達한 時點에 契約이 成立한 것으로 봅니다. 單, 佛僧낙시 利用者에게 豫約金 還拂 및 卽時 通報 措置합니다.
6) ‘엔젤스맘’에서 利用約款을 SMS 等으로 送付하여 3日 以內 異議提起가 없을 境遇 ‘엔젤스맘’의 利用約款에 同意한 것으로 看做합니다.
第 5兆【 서비스 利用 節次 】
1) 서비스 申請은 인터넷, 電話, 直接訪問을 통해 可能하며, 서비스 申請 以後, 3日 以內에 利用者가 '엔젤스맘' 指定計座에 所定의 豫約金을 納入한 後, 入金者名을 通報하여 ‘엔젤스맘’李 入金確認을 함으로써 豫約이 完了됩니다.
2) 서비스 豫約金의 納付는 無通帳 入金을 통해 可能합니다.
3) 서비스 豫約金 入金 確認 時, '엔젤스맘'은 電話 또는 SMS를 통해 利用者에게 入金 確認 通知를 합니다.
第 6兆 【 서비스 金額에 對한 카드決濟 및 現金領收證 】
豫約金 및 政府支援 本人負擔金에 對한 現金領收證 處理는 可能합니다.
그 外의 金額에 對한 카드決濟나 現金領收證 處理는 어렵습니다. 産後管理師에게 支給되는 金額은 會社의 收益이 아니고 産後管理師에게 直接 歸屬되는 形態이기 때문입니다. 그리고 産後管理社는 個人事業者 身分이 아니므로 現金領收證 및 카드決濟는 되지 않습니다.
第 7兆【 豫約 取消 및 還拂 】
1) 利用者는 出産 前 不得已한 境遇 서비스 豫約을 取消할 수 있습니다.
2) 서비스 豫約 取消는 出産豫定日로부터 最少 14日 以上의 期間 以前에 利用者가 인터넷 電話, 直接 訪問 等의 方法으로 豫約取消 意思를 밝히고 '엔젤스맘'李 이를 確認함으로써 이루어짐을 原則으로 합니다.
3) 利用者의 歸責事由로 서비스 豫約取消視 還拂 規定은 다음과 같습니다.
① 出産 豫定日 14日 以前의 豫約取消視 豫約金 全額을 還拂합니다.
② 出産 豫定日 14日 未滿의 期間을 남기고 取消할 境遇 서비스全體料金(政府支援의 境遇 政府支援金과 本人負擔金을 合한 總額 基準)의 10%의 違約金이 發生합니다.
- 서비스 豫定日 變更時에는 빠른 날짜를 基準日로 適用합니다.
- 出産後 豫約時 서비스 確定날짜를 基準日로 適用합니다.
- 서비스 利用中道 取消時 最小 3日前에 該當支社로 取消 意思를 밝혀야 합니다.
③ 서비스 開始 以後의 中途解止를 하실 境遇는 利用한 日子에 相關없이 하루分의 違約金이 發生합니다. (政府支援의 境遇 政府支援金과 本人負擔金을 合한 總額 基準 하루 분 控除)
4) '엔젤스맘'의 事情에 依해 서비스 豫約이 取消되는 境遇 豫約金 100% 還拂 可能합니다.
'엔젤스맘'과 産後管理辭意 事情에 依해 서비스始作일의 單純 調整이 必要한 境遇, 서비스期間 途中 若干의 공백이 發生하는 境遇, 協力業體로 連繫가 可能한 境遇는 서비스 取消에 該當하지 않습니다.
第 8兆【 서비스 豫約 變更 】
1) 利用者는 出産 前 分娩일의 變動, 手術日子 變更, 서비스 始作일, 서비스 利用 期間 및 時間, 그 外 豫約事項을 變更 할 境遇 出産 豫定日로부터 最少 2週 以前에 반드시 ‘엔젤스맘’에게 該當 事實을 通報해야 합니다. 이를 疏忽히 하여 서비스에 蹉跌이 發生할 境遇 ‘엔젤스맘’은 利用者의 圓滑한 産後調理를 위하여 誠實의 義務를 다하나, 利用者에게 귀冊이 있으며 損害가 發生하는 境遇 責任은 利用者가 집니다.
第 9兆【 서비스 利用期間 및 延長 】
1) 서비스 利用期間은 最少 1週(5日)를 基本으로 하며, 週單位로 서비스가 提供됩니다.
2) 서비스의 延長 時에는 最初 契約期間과 合算되어 料金이 適用되는 것이 아니라 追加되는 期間만큼의 새로운 서비스料金으로 適用되며, 豫約金을 追加 支拂하셔야 합니다.
예) 2週 出退勤 豫約 後 서비스 中에 2週 出退勤 延長 時
- 延長 時 總 4週 出退勤 金額이 아닌 追加的인 2週 出退勤 料金으로 適用
3) 서비스 中 서비스의 種類를 變更(出退勤型 ↔ 入住兄) 時에는 變更 希望일까지의 金額을 精算 後 새롭게 進行되는 서비스의 種類와 期間에 該當하는 金額을 支拂합니다.
4) 出退勤 서비스에서 入住兄 서비스로 또는 入住兄 서비스에서 出退勤 서비스로 變更하거나, 期間延長 市 管理師가 變更될 수 있습니다.
5) ‘利用者’가 延長을 要請할 時 엔젤스맘의 配定 스케줄에 따라 延長 서비스進行이 不可할 수 있습니다.
6) 서비스 期間 短縮을 願하는 境遇 可及的 일찍 申請을 해야 하며, 期間短縮으로 因한 料金 計算은 料金票에 準하며, 週單位로 計算이 안 될 境遇 一日料金에 依據하여 料金을 策定합니다. (1週 以下 期間短縮이 있을 境遇 1週 料金에서 一日料金으로 計算하게 됩니다.)
第 10兆【 서비스變更 要請 및 서비스 中途 解止 違約金 】
1) 利用者는 다음 各 號에 該當 市 産後 管理師 交替 및 서비스 中途 解止를 要請하실 수 있습니다. (交替는 最小 2日~3日 程度의 時間을 必要로 합니다.)
① '엔젤스맘'에서 定한 서비스 프로그램을 특별한 事由 및 協議 없이 履行치 아니하는 境遇
② 産後管理社가 醫療行爲를 하려 하거나 强要하는 境遇
③ 利用者 및 家族과 感情的 葛藤으로 圓滿한 産後調理서비스가 保障되지 아니할 境遇
④ 기타 産後管理사와 맞지 않아 不得已 交替를 希望하는 境遇
2) 서비스 開始後 中途解止時 管理師配定과 豫約業務에 蹉跌이 發生하고 그 期間에 對한 損失이 發生하기 때문에 利用料金과 違約金을 精算하여 解止金額을 計算합니다.
- 解止金額: 서비스 期間 동안의 移用金額
- 違約金: 利用金額의 一日 料金 (政府支援의 境遇 政府支援金+本人負擔金을 合算한 全體 金額 基準 一日 料金)
第 11兆【 서비스의 範圍 및 內容 】
1) 産後管理社는 '엔젤스맘 홈페이지 또는 利用約款' 서비스 프로그램에 依據하여 出産 後 産褥期 케어와 新生兒管理, 定해진 簡單한 家事業務를 提供합니다.
2) 産後管理社의 서비스 範圍는 아래와 같다.
< 산모를="" 위한="" 서비스="">
- 産母 身體狀態 調査
- 産母營養管理 및 食事準備
- 坐浴支援, 産母衛生管理
- 수유, 産後回復
- 産母ㆍ新生兒 株 生活空間 淸掃
- 産母ㆍ新生兒 衣類 等 洗濯
- 相談 및 말벗
< 신생아를="" 위한="" 서비스="">
- 新生兒 淸潔管理
- 新生兒 授乳支援
- 新生兒 衛生管理
- 豫防接種 同行 支援
< 표준서비스에="" 포함되지="" 않는="" 서비스="">
- 産母ㆍ新生兒 州生活 空間 以外 淸掃
(다른家族房, 化粧室, 共用空間(玄關, 書齋, 드레스룸, 베란다, 倉庫, 琉璃窓, 마당 等), 受納空間 (싱크臺, 冷藏庫 , 欌籠, 饌欌, 신발欌 等)
- 産母ㆍ新生兒 衣類 等 以外 洗濯 및 管理
다른 家族 빨래, 高價衣類, 大型빨래(寢具, 커튼, 신발類, 가방類, 부피큰 季節옷, 묵은빨래 等), 1日 1張 以上의 다림질
- 産母ㆍ新生兒 以外 家族親知 食事準備, 自宅 外 다른 場所에서의 食事準備, 잔치飮食, 貯藏食品(김치, 醬類, 장아찌 等), 손님接待
- 기타
부피가 크거나 무거운 家口 物件 옮기기
運轉代行
다른家族 케어(큰아이 家事追加가 申請된 境遇에도 큰아이沐浴 等의 케어 部分은 包含되지 않습니다.)
伴侶動物 케어 等
第 12兆 【勤務時間과 休息時間】
1) 出退勤兄의 勤務時間은 平日 午前 9時 ~ 午後 6時 까지입니다.
- 土ㆍ日曜日 및 公休日은 休務이나 必要時 午前 9時 ~ 午後 1時까지만 勤務합니다.
- 入住兄은 産母님 宅에 常住하여 24時間 서비스를 進行하며 勤務時間은 産母님의 便宜에 따라 出退勤 時間이 調整될 수 있습니다.
2) 休息時間은, 出退勤型은 勤務時間 中 1時間의 休息을 갖고, 入住兄은 勤務時間 中 낮 2時間 睡眠, 1週日에 6時間 外出을 갖습니다.
3) 入住兄은 管理師가 起居할 獨立된 房을 提供해야 합니다.
4) 入住兄은 勤務時間 中 1日 2時間 範圍 內에서 産母와 協議 後 外出 또는 自由時間이 可能하며 20時 以後 ~ 08時에는 家事業務를 하지 않고 아기만 돌보면서 쉴 수 있도록 해주셔야 합니다.
第 13兆【 利用者의 權利 및 義務 】
1) 利用者는 必要 時 電話 또는 訪問을 통해 産後調理에 對한 相談을 하실 수 있습니다.
2) 利用者는 다음 各 號에 該當 市 産後 管理師 交替 및 서비스 中途 解止를 要請하실 수 있습니다.
(但, 最小 2日~3日 程度의 交替 時間을 必要로 합니다.)
① '엔젤스맘'에서 定한 서비스 프로그램을 특별한 事由 및 協議 없이 履行치 아니하는 境遇
② 産後管理社가 醫療行爲를 하려 하거나 强要하는 境遇
③ 利用者 및 家族과 感情的 葛藤으로 圓滿한 産後調理서비스가 保障되지 아니할 境遇
④ 기타 産後管理사와 맞지 않아 不得已 交替를 希望하는 境遇
3) 産後管理社는 産後調理를 돕는 者로서 醫療行爲는 하지 않으며, 要求하거나 應해서도 안 됩니다. 病院에서 특별한 注意를 요하는 産母 또는 新生兒의 事故에 對해서는 責任을 지지 않으니, 事前에 '엔젤스맘'에 通報하여야 합니다.
4) 貴重品 또는 破損되기 쉬운 物品은 利用者께서 事前에 安全하게 保管措置를 取하여 不必要한 誤解가 發生치 않도록 합니다.
5) 利用者는 産母와 新生兒의 健康狀態 및 異常症狀에 對해 '엔젤스맘'과 産後管理師에게 事前에 通報하여야 하며, 異常症狀에 따른 注意事項 또는 禁忌食品(알러지 誘發食品 等)을 알려주실 義務가 있습니다. 이를 疏忽하여 發生한 事故에 對해서는 利用者가 責任을 집니다.
6) 新生兒에게 發病 및 異常症狀이 있을 境遇, 病院檢診 與否 等에 對한 最終 意思決定은 利用者가 하며, 病院檢診 時 産後管理社가 同行 및 支援해 드릴 수 있습니다.
7) 猥褻 또는 暴力的인 메시지. 畫像. 陰性 其他 美風良俗에 反하는 情報를 '엔젤스맘' 웹사이트에 公開 또는 揭示하는 行爲를 하여서는 안됩니다.
8) 産母, 新生兒 케어 서비스는 利用者가 居住하는 집에서 進行되므로 利用者의 環境, 利用者의 性向에 따라 서비스의 滿足度는 相對的 評價일 수 있습니다. 그러므로 서비스 提供者의 歸責事由로 規定하지 않습니다. (서비스 提供者의 歸責事由는 서비스 提供者의 自由意思로 産母, 新生兒에게 傷害를 입힌 境遇, 高價의 器物 破損 等에 該當한다.)
9) 利用者는 CCTV 및, 錄音器 使用을 設置할 境遇 반드시 提供人力에게 直接 設置與否와 場所를 告知 하여야하며 이를 지키지 않을 境遇 法的責任을 질 수 있습니다.
10) '엔젤스맘'에서 貸與한 用品의 使用中 毁損 또는 事故 發生時 責任은 利用者가 집니다.
第 14兆【 '엔젤스맘'의 權利 및 義務 】
1) '엔젤스맘'은 다음 各 號에 該當하는 境遇, 産後 管理師 交替 및 서비스 中途 解止를 할 수 있습니다.
① 利用者와 提供人力間의 個別約定이 있는 境遇, 或은 推定되는 境遇 '엔젤스맘'은 契約의 解止를 할 수 있으며 豫約金의 返還을 하지 않습니다. 또한 '엔젤스맘'의 人力流出에 對한 모든 民事上 責任은 利用者에게 있습니다.
② 提供人力은 勿論 相談師 等 모든 엔젤스맘 關係者의 保護를 위하여 相互尊重이 되지 않는 無理한 要求, 言語暴力, 性戱弄, 上級者通話要求, 反復 長時間通話 等으로 精算的인 業務遂行을 妨害하는 境遇, 人格的 冒瀆이나 身邊의 威脅을 느끼게 하는 境遇(暴言, 威脅, 막말, 脅迫等) 契約을 解止할 수 있습니다.
③ 利用者 및 利用者 家族이 産後管理辭意 産後調理를 拒否하거나 不誠實하게 應하여 圓滿한 産後調理 活動이 不可能한 境遇
④ 産後管理師에게 感氣 等 一時的인 疾病 發生 時, 冠婚喪祭 等 重大 事案이 發生한 境遇
⑤ 産後管理社 서비스의 範圍를 벗어나는 過度한 家事業務를 要求하여 産後調理 서비스를 제대로 遂行하기 힘들다고 判斷되는 境遇, 産後管理社는 이를 拒否할 수 있으며, '엔젤스맘'은 契約을 解止할 수 있습니다.
⑥ 기타 産後管理社가 利用者 家庭에 適應치 못할 境遇, 産後 管理舍를 交替할 수 있으며, 交替 後에도 利用者 家庭에 不適應할 境遇, '엔젤스맘'은 契約을 解止할 수 있습니다.
⑦ 産後管理社, 利用者, 利用者 家族 및 新生兒가 傳染性 疾病(傳染病 豫防法에 明示된 모든 疾病과 바이러스性 疾病을 包含한다.) 에 感染되었을 境遇 2次 感染을 막기 위하여 一時的 서비스 延期 또는 中斷될 수 있습니다.
2) '엔젤스맘'은 關係法令과 이 約款이 禁止하거나 美風良俗에 反하는 行爲를 하지 않으며, 이 約款이 定하는 바에 따라 持續的이고, 安定的으로 서비스를 提供하는데 最善을 다합니다.
3) ‘엔젤스맘'은 利用者가 安全하게 인터넷 서비스를 利用할 수 있도록 利用者의 個人情報保護를 위한 保安시스템을 갖춥니다.
第 15兆【 個人情報保護 】
1) '엔젤스맘'은 利用者의 情報蒐集 時 서비스 提供에 必要한 最小限의 情報를 蒐集합니다. 다음 事項을 必須事項으로 하며 그 外의 事項은 選擇事項으로 합니다.
① 聲明
② 生年月日
③ 핸드폰番號
④ 住所
2) 提供된 個人情報는 當해 利用者의 同意 없이 目的 外의 利用이나 第3者에게 提供할 수 없으며, 이에 對한 모든 責任은 ‘엔젤스맘’李 집니다. 但, 다음의 境遇에는 例外로 합니다.
① 賃貸用品 및 謝恩品 配送時 配送業體에게 配送에 必要한 最小限의 利用者의 情報(姓名, 住所, 電話番號 等)를 알려주는 境遇
② 統計作成, 學術硏究 또는 市場調査를 위한 것으로서 特定 個人을 識別할 수 없는 形態로 提供하는 境遇
3) ‘엔젤스맘’은 個人情報 保護를 위하여 個人情報保護 責任者를 指定 運營합니다.
第 16兆【 損害賠償責任 】
1)‘엔젤스맘은’ "專門職業人(産後管理社) 賠償責任" 保險에 加入되어 있습니다.
2) 서비스를 提供하는 中에 發生하는 産後管理社의 故意, 過失, 違法行爲에 對한 思考(大人, 對物)가 發生할 境遇 加入된 賠償責任保險 會社의 調査過程을 거친 後 賠償責任 保險社의 賠償範圍 內에서 報償을 합니다.
다만, 天災地變, 第3者의 歸責事由로 인한 損害에 對해서는 賠償責任을 지지 아니합니다.
第 17兆【 免責 】
1) '엔젤스맘'은 利用者와의 公式 契約 範圍(利用期間, 利用時間, 利用料金, 利用條件) 外에 利用者와 産後管理社間 任意의 去來行爲에 對해서는 事故 및 民願 發生 時 一切의 責任을 지지 않습니다.
2) '엔젤스맘'과 産後管理社는 利用者의 健康回復과 新生兒의 健康增進을 위해 注意 誠實의 責務를 다해 서비스에 임하나, 그럼에도 不拘하고 産母 또는 新生兒에게 疾病이 發生한 境遇, 産後管理社의 故意 또는 重大한 過失에 依한 것이 아닌 限, 그 責任을 '엔젤스맘'이나 産後管理社에게 지울 수 없습니다.
3) '엔젤스맘'은 支社의 紹介 또는 웹사이트 床에서 하이퍼링크 方式으로 連結되어 있는 提携業體 또는 他 業體가 獨自的으로 提供하는 財貨. 用役에 依하여 利用者와 行하는 去來에 對해 保證責任을 지지 않습니다.
第 18兆【 著作權의 歸屬 및 利用制限 】
1) '엔젤스맘'李 作成한 著作物에 對한 著作權 其他 知的財産權은 '엔젤스맘'에 歸俗합니다.
2) 利用者는 '엔젤스맘'을 利用함으로써 얻은 情報를 '엔젤스맘'의 承諾 없이 複製, 送信, 出版, 配布, 放送其他 方法에 依하여 營利目的으로 利用하거나 第 3者에게 利用하게 하여서는 안 됩니다.
第 19號【 會員에 對한 通知 】
1) ‘엔젤스맘’李 會員에 對한 通知를 하는 境遇, ‘엔젤스맘’에 提出한 連絡處 및 電子郵便으로 할 수 있습니다.
2) ‘엔젤스맘’은 不特定 다시 會員에 對한 通知의 境遇, 1週日 以上 ‘엔젤스맘’ 웹사이트 揭示板에 揭示함으로써 個別 通知에 갈음할 수 있습니다.
第 20兆【 紛爭解決 】
1) '엔젤스맘'은 利用者가 提起하는 正當한 意見이나 不滿을 接受하고 이의 解決을 위해 積極 努力합니다.
2) '엔젤스맘'은 利用者와 産後管理社 間 紛爭이 있을 時, 이의 解決을 위해 仲裁할 수 있습니다.
3) 雙方의 過失이 明白히 立證되지 않는 어느 一方의 主張에 依한 盜難 紛失 等 事故 發生時, 事件 解決을 위해 管轄 搜査機關에 搜査 依賴하여 그 結果에 따라 處理합니다. 이때 問題 解決을 위해 必要한 情報를 提供합니다.
第 21兆【 管轄機關 및 準據法 】
1) 엔젤스맘과 利用者 間에 發生한 紛爭의 管轄은 民事訴訟法上 管轄法院으로 합니다.
2) 엔젤스맘과 利用者 間 提起된 電子去來 訴訟에는 韓國法을 適用합니다.
介淨일 : 2024年 1月 1日
